Газпромбанк

Банки

2.4

81 оценка

Ваши бонусы в ноябре

РекламаООО «РА „Индекс 20“».

Вам доступен 1 подарок

АО Газпромбанк

51 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Александр2 отзыва

Хочу поделиться крайне негативным опытом обслуживания в Газпромбанке. Я разместил 960 000 рублей на накопительном счёте. Деньги были зачислены на второй день после начала расчётного периода. Здесь, решили, что нужно как можно хитрее установить условия, на пути клиента к получению процентов расставлены подводные камни: условия прописаны так запутанно, что без специального расследования не разберёшься, где именно тебя поджидает ловушка. В конце месяца я не получил ни копейки процентов. Ни в момент открытия счёта, ни после никто из сотрудников банка не удосужился предупредить меня об этой особенности. Ни слова. Ни уведомления. Ни смс. Ничего. Пока другие банки борются за клиента, предлагая гибкие и понятные условия начисления процентов с любого дня пополнения, Газпромбанк умудряется на ровном месте лишать человека дохода. Это не просто невыгодные условия — это откровенно враждебные условия по сравнению с конкурентами. Зато банк делает с удовольствием и завидной регулярностью — это звонит. По несколько раз в месяц разные операторы пытаются навязать совершенно бесполезные услуги. Цель одна — вытянуть из клиента как можно больше денег. Звонят, уговаривают, «выгодные предложения». А когда дело доходит до того, чтобы просто честно объяснить условия начисления процентов по уже открытому счёту — тишина. В итоге из-за этой «однодневной» задержки я потерял около 10 000 рублей процентов. Плюс потраченные нервы, время на разбирательства и полное ощущение, что банку на клиента попросту плевать. Условия обслуживания клиентов — ужасные. Информирование — на нуле. Зато отдел навязывания дополнительных услуг работает как часы. Газпромбанк, прошу вернуть мне проценты по накопительному счёту за указанный период. Ситуация, при которой клиент теряет деньги из-за одного дня, — это не «условия договора», это неуважение к человеку, который доверил вам почти миллион рублей. В любом другом банке эти проценты давно были бы начислены без вопросов.Читать целиком

Алексей2 отзыва

Я сам маломобильный передвигаюсь на коляске, 🦽, удобно всё предусмотрено для людей с инвалидностью, также хочу отметить вежливое обращение со стороны специалистов работающих в банкеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

29 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ЕЕ

Елена Евтушенко3 отзыва

Была 06.07.2025г. Приехала к 10-00. Очереди небыло. Приняли быстро. Помогли решить достаточно не простой вопрос (в других отделениях не решили). Очень вежливые сотрудники.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

7 июля 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Для нас важно получать обратную связь от клиентов. Рады, что вам все понравилос…

Дмитрий .7 отзывов

Чтобы открыть карту в этом банке, мне пришлось простоять в очереди 45 минут. Однако, несмотря на это, я остался очень доволен работой сотрудников, которые быстро и качественно выполнили свою задачу.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ed Uglev2 отзыва

Ужасное обслуживание. Народу 7 человек сидели,ждали 3 часа. Работает от силы 2 человека,остальные бегают каждые 5 минут из угла в угол,создавая видимость работы. К концу закрытия только засуетилисьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НМ

Наталия Манаенкова2 отзыва

Отличное обслуживание! В воскресенье зашли по одному вопросу, а решили все! И у мужа были вопросы по картам и кредиту, и у меня! Прекрасные Специалисты Артур Закарян и его коллега - девушка, к сожалению не знаю имени, работали 05.07.2026… Отзывчивые и профессиональные специалисты!Читать целиком

Газпромбанк

7 июля 2026, официальный ответ

Благодарим за приятный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Иван Иванов57 отзывов

Вежливый персонал. Рассказали все о продуктах своего банка.

Газпромбанк

21 марта 2026, официальный ответ

Спасибо, что уделили время и написали отзыв. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ТМ

Татьяна М.1 отзыв

Добрый вечер, мне хочется сказать спасибо за продукты и обслуживание сотрудникам Газпромбанк , особенно Габрелян Варо, который поразил отзывчивостью и профессионализмом.Спасибо!Читать целиком

Газпромбанк

26 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ЛД

Лолита Давыденко3 отзыва

Очень понравилось взаимодействие с командой сотрудников! Вежливые, дружелюбные. Совсем не хотелось идти в банк решать свои проблемы, а, оказавшись здесь, порадовалась, что пришла именно сюда. Вчера не могла ждать, и меня записали на конкретное сегодняшнее время, а сегодня ждали и приняли без очереди. Всё помогли сделать и подняли настроение позитивным общением. Время больше часа пролетело незаметно. Замечательное отделение.Читать целиком

Газпромбанк

6 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

АТ

Анна Турова7 отзывов

Сотрудники обманывают доверчивых граждан, пользуются их не знанием, обещают высокие проценты по вкладам, а на самом деле совершенно другой продукт , очень огорчена, положила 500т руб и за три года получила процент 42700, еще и удержали налог, и получила денежки через 1,5 недели, ни кому не рекомендую данное отделение, а лучше и сам Банк. Самый худший БанкЧитать целиком

РГ

Роман Глухих2 отзыва

Оставил заявку на сайте на дебетовую карту, приехал представитель — Дмитрий! , Уточнил Ещё раз у него есть ли оплаты по карте какие-то или полностью бесплатное обслуживание, сказал да. В итоге: через месяц положил деньги — 5 000 списали. Оставил обращение на сайте сказали согласно условиям договора и ничего не вернули. Я закрываю счёт через приложение утилизирую карту 18.10.24 Уже сегодня 30.10.24 У меня Списание по этой карте и закрытому счету 299 рублей и написано в смс: начисляется неустойка 😂😂😂 что мне ещё могла подключить одному богу известно Это что за банк такой? Не вздумайте связываться, как им лицензию вообще выдали . А дозвониться нереально , время ожидания - 1 минута постоянно )))Читать целиком

Song Phyllis14 отзывов

1. Порядок хаотичный, опоздавшие запрыгивают в очередь по своему желанию. Как только кто-то сядет, сотрудники перестанут звонить по номеру и будут заниматься делами за того, кто сядет. Что касается меня, бравшего №84, то где окошко на №92? Всего у вас всего 6 окон, верно? 2. У персонала окна 1 были низкие личностные качества. Поскольку я не принесла все свои документы, меня произвольно высмеивали. Время 2024/10/16 16:40 Газпробанк Марксистская 1, корпус 1, сотрудники окно 1Читать целиком

Tigran ByGucci9 отзывов

В этом банке обслуживаюсь ровно год. Есть дебетовая,кредитная и даже накопительные счета.В конце августа решил закрыть счет и перевести деньги в другой банк на более выгодные условия и этим видимо обидел ребят и они решили меня заблокировать по ФЗ115, даже не сказав мне об этом.Я об этом узнал только по случайности , когда решил зайти в приложение для перевода и увидел ,что все карты заблокированы.Сначала по глупости написал в чат ,но там мне никто не ответил это было (07.09)сейчас уже (13.09) и до сих пор ни один оператор не освободился ну и фиг с ними со всеми.Звоню в колл центр жду соединения 35 минут ,таймер доходит до минуты и по истечению минут снова минута ожидания ,как в дне сурка и так еще 20 минут жизни и смысла потеряв наконец дождался чудо оператора по словам ,которой она ничего объяснить, прояснить не сможет ,тупо просто подтвердила факт блокировки и на этом все аривидерчи .топай в отделение и там сам разбирайся, что до меня докопался .После звонка на следующийдень приходит смс счастья о том, что я заблокирован по известной статье и нужно доказывать, что деньги мои и принести в отделение кипу бумаг , а лучше всего двухтомник .Отделение - это просто черная дыра по высасыванию вашего времени и нервов. Попал я к самому высшему магистру этого отделения видимо , потому что он успевал и со мной разговаривать , ну так нехотя и с коллегами на личные теми разговаривать и шутить , да так что я себя почувствовал лишним в их беседе на рабочем месте . Мне постоянно приходилось их перебивать и отвлекать , что сотрудник высшего разряда соизволил обратить на меня внимание и хоть как то консультировать меня. покопавшись в компьютере 10 минут , куда то позвонил попросив пробить меня и сразу же предложил закрыть счета и расторгнуть договор , хотя я даже ничего такого не просил. Я предоставил все документы ( потому что до прихода в банк почитал в интернете статьи , чтобы понимать что делать!!!продолжение на фото , так как вся история не умещается в комментарииЧитать целиком

Олег Сидоров708 отзывов

Заглядывал во вторник вечером (около 19:15), народу было немного , в очереди (электронной) провел минут 7...10, персонал адекватный. Парковка рядом есть (не бесплатная разумеется). Заходил ради кредита - всю сумму не одобрили (видимо рожей не вышел), но с другой стороны вместо 800 не предложили 20, и на том - спасибо.Читать целиком

Газпромбанк

7 октября 2023, официальный ответ

Олег, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Для нас важно получать обратную связь от клиентов. Со…

жанар кадырова2 отзыва

ФИЛИАЛ ЖОПА!!! Не ходите! ВК не реагирует! Квиток 17.17 вышлм в 19.40! Во первых обманным путём оформили карту за 1.5часа, потом за 2.5 часа её закрывала! Лучше закройте филиал, не позорьтесь!Читать целиком

Газпромбанк

21 апреля 2023, официальный ответ

Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при посещении банка. Мы всегда стремимся предо…

ДМ

Дарья Мыськова1 отзыв

Очень медленное обслуживание , сотрудники не сбрасывают талоны приходиться сидеть по часу , в офисе душно !Читать целиком

Газпромбанк

17 марта 2023, официальный ответ

Дарья, извините за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к каждому отзыву и обязательно…

Mc Donalds76 отзывов

Банк обманывает клиентов Списывают деньги за скрытые услуги, в сотрудники врут в глаза Поддержка на помощь не приходит, ссылаются на внутренние документы, которые скрыты от обычного потребителяЧитать целиком

Газпромбанк

5 сентября 2025, официальный ответ

Сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления при обслуживании в нашем банке. Расскажите, пожа…

Антон Троп9 отзывов

Зря меня подписали на зп проект в этом банке. Очень много минусов. В единственном банке где берут плату за выписку. Смешно. Дезорганизация у сотрудников в понимание сроков предоставления услуг. Если нет личного кабинета, "... Да прибудет с вами сила.. ".Читать целиком

АИ

Амина Иванова19 отзывов

Самый страшный банк. Дерут деньги просто так . Не вздумайте связываться с этим банком. Списавают за все подрядЧитать целиком

Газпромбанк

23 марта 2025, официальный ответ

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Условия по нашим продуктам и услугам прозрачны и опублик…

Наталья Ф20 отзывов

Очень медленное обслуживание. Можно состариться пока ожидаешь свою очередь.Читать целиком

Газпромбанк

17 марта 2025, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся предоставить каждому клиенту качественное обслужив…

БЗ

Богдан Земляков4 отзыва

Худший банк в котором я только был никогда больше я не буду использовать его . Хуже я не вспомню

АИ

Анастасия Иванова3 отзыва

Отвратительное отношение к свои клиентам , самое ужасное это ругань , теперь я понимаю почему все отзывы с 1 звездой . Отношение сотрудников банка хамское , а это лицо банка , вопрос такой, зачем пользоваться такими услугами???? Самое печально что ничего не меняется, как было плохо так и осталось , руководство куда смотрит или всем плевать ???Читать целиком

Vegoch .15 отзывов

Самый ужасный банк!! Не советую никому что-либо оформлять у них! Дозвониться в call_центр не возможно, время ожидания более 40!!! минут. В офис поехала, там такая же ситуация! Передо мной было 2 человека, Просидела более 30 минут, вопрос так и не решила!Читать целиком

Дмитрий Миллер4 отзыва

Отвратительное отделение банка. Талонная система непонятно как работает. Прождал 2 часа в очереди для получения дебетовой карты, при этом сотрудники спокойно принимали тех, кто пришёл и получил талоны значительно позже меня.Читать целиком

НП

Наталья Полищук3 отзыва

Ужасный сервис в данном банке. В чате отвечают долго, но быстро отключаются от разговора. Ожидание при обращении на единую справочную службу по времени составляет более 25 минут. В офисе прием посетителей ооооочень медленный. Офис открывается с 10.00, Уже в 10.05 Взяла талончик, была 4 по очереди, вызывают хаотично, не зависимо от того кто певый взял талон, в ожидании своей очереди провела 1,5 часа. Это ужас. Проблему по закрытию счета оставели открытой, объяснить почему у вас кредитный счет привязался к счету дебетовой карты, открытой и уже закрытой в другом регионе ничего не смогли, На тех поддержку заявку отправить отказались. Ситуация по возврату средств за покупку товара тоже развели руками. Средства магазин отправил автоматически в банк и на счет с карты которой произвоилась оплата. Но из-за того что счет и карта закрыты давно, деньги зависли в банке, и никто опять ничего не знает. Пришли деньги на мое имя и зависли в банке, а то что неопознанные переводы должны по истечению срока отправляться отправителю наверное тоже никто не знает. Очень странное отношение к клиентам, наверное основная задача только втюхать и навязать свои продукты.Читать целиком

Газпромбанк

25 октября 2024, официальный ответ

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы на ежедневно…

loop loop11 отзывов

Не ходите сюда. Работники этого офиса будут очень рады.Читать целиком

Газпромбанк

23 октября 2024, официальный ответ

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы на ежедневно…

Павел Билянский1 отзыв

Время ожидания в очереди за деньгами со счета составило 2 часа, очередь не соблюдается Посетители ,что пришли после меня ,уже получили деньги,а вы, уважаемый клиент,ожидайтеЧитать целиком

Газпромбанк

5 сентября 2024, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было макси…

Кристина Кутузова3 отзыва

В отделении никого не было, как и кассира (при работающей кассе)Читать целиком

Газпромбанк

6 июля 2024, официальный ответ

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Для нас важно…

Карина Бикбаева15 отзывов

Видела что было много отзывов на долгое обслуживание, так вот, сейчас это не так - обслуживание быстрое, настолько быстрое что не объясняют элементарных вещей (открывала карту Юнион пэй, не дали вообще никакой консультации - ни как активировать карту, ни в каких странах она работает и т.п), нужно самостоятельно задавать все вопросы. Ребят , вам нужно найти золотую середину 🙂Читать целиком

Газпромбанк

12 декабря 2023, официальный ответ

Спасибо за обратную связь. Мы на ежедневной основе проводим мероприятия по улучшению качества сервис…

АМ

Анастасия Мартынова16 отзывов

Просто ужасное отделение!!!!2 часа принимают, не ходите, медленные, кто-то сидит долго, а кто-то пришел , за 5 минут .Читать целиком

Газпромбанк

14 сентября 2023, официальный ответ

Анастасия, извините за такое длительное ожидание. Мы стараемся обеспечить быстрое и качественное обс…

Анна Ванна2 отзыва

Жалко нельзя, в минус звёзды ставить ( Всё нереально долго, карту получать, где-то 1.5-2 часа. Всего 4 окна. Работают 3. Вызывают рандомно.Читать целиком

Газпромбанк

14 сентября 2023, официальный ответ

Анна, извините, что ожидание было таким длительным. Мы ценим ваше время и всегда стремимся к улучшен…

ЕФ

Елена Федорова8 отзывов

Расположение хорошие, но долго обслуживают. Открываются с 10.00 часов утра.Читать целиком

Газпромбанк

27 июня 2023, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Мы постараемся улучшить наши процессы, чтобы ускорить обслуживание…

Денис Москвин9 отзывов

Всегда большие очереди так как не хватает сотрудников(так почти всегда) , сегодня в 15:50 принимали только один сотрудник, душно в помещении!Читать целиком

Газпромбанк

14 июня 2023, официальный ответ

Денис, извините, что вам пришлось долго ждать. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения…

АД

Андрей Дубовиков3 отзыва

Невозможное обслуживание! " мы ценим наших клиентов и стараемся развиваться " смешно зачем на каждый отзыв отвечаете одинаково какая ценность вам плевать на людей ни кому не советую ни офис ни банк !!!!Читать целиком

Газпромбанк

10 мая 2023, официальный ответ

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Для нас важно, чтобы клиенты были довольны качеством пре…

Ekaterina Brusilovskaya1 отзыв

Неприветливые сотрудники, душноЧитать целиком

Газпромбанк

5 мая 2023, официальный ответ

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы на ежедневно…

Oleg Senko9 отзывов

Очень долгое обслуживание. Некомпетентный персонал. Очень огорчает.Читать целиком

Газпромбанк

26 марта 2023, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Мы серьезно относимся к компетенции каждого сотрудника и к каче…

Константин Константин13 отзывов

На удивление очень понравилось обслуживание. Оформлял сим карту, но попалась очень грамотная сотрудница. Большое знание продуктов банка (наконец при терминах MCC сотрудник чётко понимает о чем речь). При этом достаточно позитивное общение, которое улучшает мнение о банке. Нету состояния полной усталости после выхода из отделения.Читать целиком

Газпромбанк

3 марта 2023, официальный ответ

Константин, спасибо за приятный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что мы помогаем нашим клиент…

Fedya Polivoda3 отзыва

Сделал вклад в этом банке. Благодаря подписке огонь ставку сделали выше, подняли %, получилось выгоднее чем в прошлом банке. Выгодно и по времени быстро обслужили, не пришлось особо ждатьЧитать целиком

Газпромбанк

12 февраля 2023, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку! Рады, что выбираете наш банк. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание буд…

ВС

Владислав Си1 отзыв

Ожидание около часа, очень медленное обслуживание, вместо 4 окон работает 2Читать целиком

Газпромбанк

31 января 2023, официальный ответ

Владислав, простите за очереди и за доставленные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше д…

Талгат Ситикенов13 отзывов

Полностью согласен с вышенаписанными отзывами.. Ожидание чуть более часа, оформить карту Union Pay отправили на горячую линию. Приехал домой, позвонил на горячую, где сказали, что карта именная оформляется только в офисе! Незнание, долгое обслуживание, даже 1 звезды не заслуживают.Читать целиком

Газпромбанк

17 января 2023, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при взаимодействии с банком. Напишите, пожалуйста, нам в…

Ольга Хамзина6 отзывов

Реально надо отзывы смотреть , самый отвратительный филиал , отношение такое, как будто погреться с улицы зашла , а не карту открывать , обучите вежливо разговаривать свой персонал 👎отвратительное местоЧитать целиком

Газпромбанк

1 декабря 2022, официальный ответ

Ольга, извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимал…

Игорь Измайлов8 отзывов

Отвратительный сервис! Очень долгое обслуживание, операторы, как сонные мухи. Ожидание более 30 минут, даже если по очереди ты следующий. Боюсь представить, сколько люди тут ждут, если более трёх людей в очереди. В офисе душно, на моих глазах пока обслуживали клиента, женщине плохо стало.Читать целиком

Газпромбанк

18 ноября 2022, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было макси…

Yuriy T17 отзывов

Очень долгое обслуживание. Смысл устанавливать 4 окна обслуживания, если все время работает только 2:( Так же навязывают ненужные продукты. Уважаемые руководители Газпромбанка, пожалуйста проведите проверку работы отделения, путем тайного визита с целью оформления карты (к примеру), а после 1,5 часового одидания в очереди сделайте какие нибудь выводы по работе данного филиала:(((Читать целиком

Газпромбанк

10 ноября 2022, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на ежедневной основе стараемся улучшать качества н…

Александра Дорожинская7 отзывов

Некомпетентность, как минимум, двух сотрудниц и потраченное впустую время. Прочитав отзывы, почему-то решила, что мне повезёт. Чуда не случилось.Читать целиком

Газпромбанк

27 октября 2022, официальный ответ

Александра, нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в нашем банке. Надеемся, чт…

Евгений Глащенков12 отзывов

Обслуживание очень слабое. Пытались навязать услугу, которая не была нужнаЧитать целиком

Газпромбанк

9 сентября 2022, официальный ответ

Евгений, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Оформ…

Nickolos Silakov1 отзыв

Очень долго, Банк вообще не знает, что такое интернет и не может реализовать открытие счета онлайн! Это вообще возможно в 2022 году? Очередь не двигается, работают очень медленно!Читать целиком

Газпромбанк

9 сентября 2022, официальный ответ

Приносим извинения за длительное ожидание в очереди и обслуживание. Обязательно примем меры, чтобы и…

Yanis Kondakov11 отзывов

Отвратительное обслуживаниеЧитать целиком

Газпромбанк

12 августа 2022, официальный ответ

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Будем благодарны, если расскажете подробнее, с каки…

Лена Андрейченко5 отзывов

Филиал ада на земле, жду уже 1,5 часа, ооочень неспешные сотрудники. Выбирайте другое отделение или другой банк.Читать целиком

Газпромбанк

5 июля 2022, официальный ответ

Извините за длительное обслуживание. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству филиальной…

СК

Светлана Ковалева4 отзыва

по поводу клиентоориентированности.. у меня открыт счет в МО. операционистка посоветовала не ездить к ним из Москвы, а обращаться в любое отделение банка. И вот возникла нужда..бежала мимо отделения на Марксисткой. Зашла в отделение, в нем оказалось не обслуживают Юр.лиц. Спросила адрес где обслуживают..меня "послали" звонить в справочную. Обьяснила в справочной что счет в МО, а я в Москве и нужно оправить платежки, могут ли мне помочь в Москве или нужно ехать в М.О. Мне дали адрес Проспект Мира 108.. приехала. А меня опять послали ..в М.О...они видители не видят область.. (..Читать целиком

Газпромбанк

14 сентября 2021, официальный ответ

Светлана, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы правы, такое обслуживание нед…

New Films2 отзыва

Перед тем как посетить отделение, будьте готовы ждать минимум 3 часа, на 10 клиентов работают 2 сотрудника, каждого клиента обслуживают по часу, им плевать что очередь, обслуживают максимально медленно. Не советую!!!Читать целиком

Газпромбанк

3 августа 2021, официальный ответ

Извините за длительное ожидание. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и зависит от типа…

Карта

Москва

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии