Обязанности:
– координация работы с обращениями жителей;
– контроль обработки заявок в Домиленд и внутренних каналах связи;
– коммуникация с жителями по вопросам эксплуатации, сервиса и текущей работы УК;
– взаимодействие с инженерной службой, подрядчиками, охраной, консьержами, клинингом;
– контроль сроков исполнения заявок и качества обратной связи;
– подготовка ответов на письменные и электронные обращения;
– работа с внутренней отчетностью и текущими офисными задачами клиентского блока;
– участие в организации сервисных процессов и наведении порядка в операционной работе.
Требования:
– опыт работы в клиентском сервисе, административной или координационной роли;
– желательно понимание сферы ЖКХ, эксплуатации недвижимости или работы управляющей компании;
– уверенные навыки деловой коммуникации и переписки;
– высокий уровень организованности, внимательность, стрессоустойчивость;
– умение держать в фокусе много задач одновременно и доводить вопросы до результата;
– уверенный пользователь ПК, желательно опыт работы в CRM или заявочных системах.
Условия:
– работа в офисе управляющей компании;
– оформление по ТК РФ;
– заработная плата: 90 000 руб. gross;
– график: неполная рабочая неделя, дополнительный выходной — среда;
– стабильная работа в развивающейся управляющей компании;
– команда, в которой важны порядок, ответственность и нормальный человеческий подход к работе.