Пруфикс - лидер российского рынка по организации онлайн-трансляций и гибридных мероприятий. Мы аккредитованная Минцифры IT-компания. 12+ лет проводим для Enterprise гибридные/онлайн-мероприятия (клиенты: ЦБ РФ, TELE2, «Вкусно-и точка», Газпром, МЧС, Росбанк, 200+ брендов).
Своей работой мы помогаем организаторам любых мероприятий создавать события под ключ: «прямые линии», презентации новых продуктов в стиле Apple, внутренние конференции/вебинары. Создаем стабильный эфир с помощью собственной платформы для онлайн-конференций с ИИ и выездных ТВ-бригад, режиссуры.
Обязанности:
1. Онбординг и адаптация клиентовПроведение стартовых встреч, демонстрация базового функционала, ответы на первые вопросы.
2. Техническая поддержка в чатахПервая линия живого общения. Быстрые ответы, решение типовых проблем, эскалация сложных случаев разработке.
3. Подготовка и проведение мероприятий на платформе Пруфикс Полный цикл организации онлайн-мероприятия под ключ.Платформе научим, важно желание и внимательность.
Настройка мероприятия:
– Создание и конфигурация события в админ-панели Пруфикс;
– Подготовка страницы мероприятия на платформе Пруфикс;
– Настройка автоматических и ручных рассылок.
Техническая подготовка:
– Проведение предварительных тестирований со спикерами;
– Инструктирование спикеров по работе в студии Пруфикс;
– Подготовка резервных сценариев на случай сбоев у спикера или участников.
Проведение эфира:
– Работа в режиме реального времени из онлайн-студии Пруфикс.
– Модерация чата: фильтрация вопросов, коммуникация с участниками, передача вопросов спикеру, блокировка спама.
– Контроль технического состояния эфира, моментальное реагирование на сбои.
– Помощь спикеру в процессе выступления (тайминг, подсказки, смена активностей).
Пост-продакшен:
– Выгрузка расширенной статистики и отчетов по мероприятию;
– Формирование и отправка пост-рассылок;
– Сбор обратной связи от клиента, фиксация инцидентов и пожеланий для улучшения следующих мероприятий.
4. Сбор и формализация обратной связи
5. Участие в развитии платформы
– Конкурентный анализ;
– Тестирование новых функций;
– Подготовка предложений по улучшению.
Требования:
— Уверенный пользователь Битрикс24 и онлайн-инструментов (Zoom и др.). — Быстро разбираться в новых интерфейсах. — Спокойно работать с клиентами и многозадачностью. — Желание структурировать процессы и доводить задачи до результата.
Какие возможности для вас?
– Возможность учиться и набираться опыта
– Карьерный рост
– Новые, интересные знакомства
– Хороший заработок
Что мы предлагаем?
– Молодой дружный коллектив, сплочённая команда профессионалов
– У нас гибкий подход в принятии решений при достижении общей цели, мы любим и поддерживаем инициативы сотрудников
– Творческая атмосфера
Будет преимуществом опыт работы клиентским менеджером, оператором техподдержки, офис-менеджером, опыт в организации мероприятий.