.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Понравился дизайн дверей, представленных в шоуруме, заказала в Оникс Румянцево 181Г. И вот сколько времени прошло, все так же считаю, что дизайн удачный. Установленные двери такого же качества, как представленные в салоне. Но заказывать тут можно, только если с Вашей стороны за коммуникацию на всех этапах будет отвечать кто-то, кто разбирается в ремонте, например, дизайнер.
Коммуникация встроена необычно на каждом этапе.
Например, у этой фирмы и у моего мастера, который делал ремонт, разные представления на каком этапе надо монтировать двери. Оказалось, что фирма монтирует двери на самом последнем этапе ремонта. Это, конечно же, право фирмы ставить любые свои условия, необходимые для выполнения работы. Но эти условия надо проговаривать заранее и договор, где это прописано, тоже предоставлять заранее. Когда монтажники приехали, то сказали, что в ванной на стене не уложена плитка (она, действительно, была уложена только на полу), они не могут монтировать иначе слетает гарантия. Взяли деньги за выезд и уехали. Я позвонила продавцу, он сказал, что у них двери монтируются на последнем этапе. Я запросила после этого договор. Мне прислали, в договоре было прописано именно это условие, но лучше договор давать в момент заказа, а не когда возникает проблема.
Ещё, когда мне привезли двери, то был выявлен разнотон по ручке и завертке (для ванной). Продавец пошёл на встречу и предложил поменять, но, чтобы успеть в срок мне все равно пришлось самой ехать в офис выбирать новые ручку и завертку, а потом организовывать доставку (благо ручка маленькая, с доставкой помог сервис dostavista и стоила меньше 1000р.). Но лучше бы при заказе показывать покупателям не только дверные ручки, но и сразу завертку (а не проговаривать на словах, что "завертка такого де цвета"), чтобы сразу можно было выявить разнотон. Для справедливости стоит добавить, что новые ручки мне очень нравятся и по цвету, и по удобству использования, и разнотона уже нет.
Ещё был вопрос по поводу заказа планки. Две двери расположены близко друг к другу. Монтажники при первом приезде сказали, что нужен не наличник, а планка. Продавец сделал доп заказ и мне бесплатно доставили эту планку. И тут надо сказать спасибо монтажникам, в также тому, что в первый раз они не стали устанавливать двери в связи с незаконченным ремонтом, зато заметили проблему с планкой. Благодаря монтажникам две двери обьединены в единую конструкцию и выглядят как гармоничный единый ансамбль. Но такой ситуации, когда сроки откладываются из-за допзаказа, можно было бы избежать если изначально на замере замерщик бы сфотографировал проёмы и продавец бы потом проконсультировался бы с монтажниками.
Ещё при распаковки дверей была выявлена одна планка другого цвета (белая, а не слоновой кости). Монтажники смогли как-то решить вопрос, выпилили сами из другого материала, но, возможно, можно выстроить процесс, чтобы он меньше зависит от искусства и смекалки мастеров монтажа, и заранее как-то проверять.
Отдельный вопрос по стенам и полу, точнее их кривизне. Монтажники, пока устанавливали двери, все несколько часов обьясняли, какие кривые стены и пол. Я потом ещё раз уточнила мастера насчёт того, какие работы сделаны, какие нет: пол выравнивали, но, видимо, не под стандарты фирмы, стены выравнивали только в отдельных местах (например, под кухонный гарнитур), а проёмы были подготовлены в соответствии с тем, что написал замерщик продавца (хотя монтажники мне сказали, что ширина проема разная внизу и вверху двери). Замер делался на этапе ремонта. Если бы замерщик чётко и прописал, проговорил (а ещё и так эмоционально, как монтажники), что надо сделать, и что выровнять, и какой должен быть финальный результат, то я бы занялась этим вопросом отдельно. Но замерщик просто занёс замеры и написал в комментариях, что могут быть перепады по полу и дополнительно (он также это написал и обвел цифры в кружо) устно проговорил, что главное это сделать высоту и чуть расширить проем. Ничего из тех претензий, которые озвучивали монтажники на протяжении нескольких часов, замерщиком озвучено не было.
Хотелось бы, чтобы все требования очень чётко проговарились и прописывается до работ, а не после, когда ремонт уже сделан, двери лежат в квартире, а к тебе приходят и говорят, что мы вот не знаем,как у вас эти двери ставить. Если бы так же эмоционально мне бы все объяснили заранее, то мастер был бы на связи с фирмой, сдавал бы фирме/монтажникам и тд работу. Если бы что-то не сложилось с мастером, то я бы привлекла дополнительно специалистов. Когда же эти разговоры начинаются на последнем этапе, когда уже все сделаноч то возникает ощущение, что это просто попытка снять с себя ответственность.
А так, получается, что эти двери можно заказывать только в новых домах и если вы лично (или ваш представитель) может проконтролировать качество ремонта. Или же если при ремонте в старом доме Вам полностью сносят стены и ставят новые. А в других случаях надо искать другие фирмы. Например, до ремонта в момент покупки у меня стояли же двери (как я понимаю, другие), но как-то их поставили же, хотя на тот момент перепады по полу и потолку были по 10 см на комнату, а проёмы разной высоты. А то и так, и так нервные щели и несостыковки:)
Еще вопрос по качеству. На наличнике одной из дверей есть один скол и пару царапин, мне их замазали "белым воском", не думаю, что пару царапин прям принципиально, я буду жить с ними, но если кто-то ориентируется прям на высокие стандарты, то надо проговаривать заранее.
В целом, двери стоят. Если царапины и щели не искать, выглядят красиво. Когда общаешься с каждым по отдельности (замерщиком, менеджером, продавцом, монтажниками), то возникает ощущение, что вот именно он ответственно относится к своей работе и делает её качественно, но в в целом в процесс как-то не особо выстроен. Я раньше сама не занималась вопросом установки дверей, не хочется наговаривать, может везде в какой-то степени бардак, и я придираюсь, но установка входной двери прошла как-то спокойнее. Читать целиком