............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Вэл 

Студия красоты
4.7
42 оценки
4.7
42 оценки
СБ
Светлана Баркова1 отзыв
Последнее время разочарована качеством обслуживания в "Студии красоты Вэл". Имею крайне негативный опыт посещения этого салона. Примерно похожие ситуации повторились с разницей в 1 месяц – некачественное оказание услуг. Обратилась в этот салон для стрижки, и результат оказался неудовлетворительным - на моих волосах образовались клочки и неровности. Когда я вернулась, чтобы исправить ситуацию, администратор Таисия отреагировала крайне некорректно. С одной стороны мне было предложено исправить стрижку предложенное время. С другой стороны вместо того, чтобы принести извинения, она обвинила меня в том, что "это не ваш салон, если вам не подходят мастера", а также заявила, что у них "слишком низкая цена для такого качества, которое вы хотите получить". Более того, Таисия сказала, что "вам надо было каждый нюанс стрижки проговорить с мастером", "надо выполнять стрижку свежих волосах", и что она "не видит разницы в длине и торчащие волоски". В итоге позвонив мне через некоторое время, администратор отменила приглашение, сославшись на то, что "ни один мастер не будет этого делать" и предложила вернуть деньги. В свою очередь я попросила подтвердить данное решение ее непосредственным руководителем. В ответ тишина. Нет не денег, не извинений, не исправления ошибок. Одни упреки в мой адрес. Мне было важно понять, такое решение было принято самостоятельно или данная ситуация имеет системный подход собственника данного салона. Такое отношение к клиентам является абсолютно недопустимым. Согласно Закону о защите прав потребителей, я имею право на получение качественных услуг и устранение недостатков за счет исполнителя (ст. ст. 4, 7, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и Кодекса об административных правонарушениях ст. 14.8. ч. 5 (отказ потребителю в оказании услуг). В данном случае мне фактически отказали в пользовании услугами салона, переложив всю ответственность на меня. Крайне разочарована подобным подходом к клиентам. Не рекомендую посещать этот салон, если вы хотите получить качественные услуги и вежливое обслуживание. Надеюсь, что руководство салона примет меры для исправления ситуации и повышения культуры общения с клиентами.
Читать целиком
ГА
Гулюса(Гуля) Ахтямова(Файзрахманова)1 отзыв
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением студии красоты Вэл и высоко оценили…
П
Полина3 отзыва
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
20 ноября 2023, официальный ответ
Полина , добрый день! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем заведении. Очень прият…
КК
Кристина Кузнецова11 отзывов
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
20 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Кристина! Позвольте поблагодарить вас за уделенное время на столь приятный для нас отзы…
Лилия Богданова7 отзывов
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением студии красоты Вэл и высоко наращив…
Марина Карташова25 отзывов
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Марина!. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то…
Мария Иванова12 отзывов
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
20 ноября 2023, официальный ответ
Мария, добрый день! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно…
ЯС
Ян Скляр10 отзывов
УП
Уля П16 отзывов
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением студии красоты Вэл и высоко оценили…
ИВ
Ирина Велеева22 отзыва
Олеся Усова1 отзыв
Читать целиком
Вс
Вэл, студия красоты
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением студии красоты Вэл и высоко оценили…
Настя .1 отзыв
Пришла на контуринг у лица к мастеру Татьяне. Сформулировала конкретные требования и показала конкретные картинки, чего я хочу. В итоге этот мастер, которого так язык не поворачивается назвать, сделала "так как она видит, как ей захотелось", а не то что просил клиент. Кроме этого, договорились, что будет оказана услуга экспресс окрашивание, а мастер почему то не спросив меня приняла решение сделать экспресс окрашивание + покрасить мои волосы краской. Такие решения принимаются между прочим с согласия клиента, а не на усмотрение мастера!!! Даже кончики машинкой и то ровно подстричь не смог парикмахер, это кошмар! Ученики ПТУ ровнее бы подстригли. По окончанию работы я увидела, что ряд прядей моих покрашены с внутренней стороны головы, т.е. их не видно под волосами, а я просила их покрасить снизу! Я имела ввиду снизу, что это внешняя сторона головы и чуть ниже середины волос и даже показала, на что она сделала по другому, она так поняла?! После того как я сообщила свои пожелания, я спросила, понятно ли все? Мастер сказал, да, все понятно! Мастер Татьяна, когда я начала говорить о том, что сделано не так как я хотела начала делать недовольные лицо, а менеджер пыталась склонить к дополнительному окрашиванию, которое оплачивается отдельно, чтобы окончательно наверное сжечь мне все волосы. В результате мне испортили мои родные (некрашенные) волосы, подстригли не ровно и даже не смогли высушить до конца голову.
Читать целиком
VA
Valentina Arnaut4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВП
Виталий Платунов4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее