............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

CDEK 

Служба экспресс-доставки
1.8
79 оценок
-10% по промокоду 2GIS10. Для новичков и тех, кто давно не отправлял
Реклама
1.8
79 оценок
ЛФ
Лена Фёдорова1 отзыв
10 июня 2024
10.06.2024 года в районе 19:10 вечера, я пришла отправить посылку по адресу пресненская набережная 12, -3 этаж, хотела я отправить гладильную доску, к слову я уже отправляла такую же гладильную доску СДЭКом и проблем никаких не было. Но сотрудник Алан, отказал мне в оказании услуги. Он утверждал, что мне нужно купить у них дополнительно коробку, хотя я предварительно упаковало доску в 4 слоя пупырчатой пленки + стретч пленки, я соответсвенно отказалась ее докупать. После чего он сказал, что без этой услуги он отправлять не будет, у меня снято это на видео, могу его предоставить. Так как я уже отправляла в другом СДЭКе такую же гладильную доску, я сказала вашему сотруднику, что никогда не было с это им проблем. он мне ответил: «значит идите в другой СДЭК». Так же сотрудник давил на меня фразой: «Если вы не купите эту облицовку, то если что-то случится с посылкой, то платить буду я из своего кармана». Все прекрасно понимают, что в таких случаях есть страховка и сотрудник не будет за это платить, это откровенный бред. Самое интересное, что после этого я позвонила на горячую линию СДЭК и мне сказали, что никакую облицовку докупать не нужно. Значит мне просто так по желанию вашего сотрудника Алана отказали в отправке. Я зря приезжала к вам тратила свое личное время и силы, чтобы донести до вашей точки гладильную доску. Просто ваш сотрудник решил отказать мне в услуге из-за его выгоды. Я прекрасно понимаю, что он отказал только из-за того, что я отказалась покупать доп услугу, с которой он зарабатывает, это не приемлемо! Я попросила позвать директора/администратора/старшего по смене, для урегулирования проблемы, на что ваш сотрудник сотрудник Алан сказал, что он и есть директор, в чем я очень сомневаюсь. Своими действиями вы нарушаете мои права потребителя. ст. 14.8. КоАП РФ. Я жду от вас официальный ответ с объяснениями, как такое вообще возможно в вашей компании. Так же отправляю жалобу в Роспотребнадзор.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
11 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Запросили информацию у руководителя пункта выдачи по данной ситуации. С обратной связью…
ЮВ
Юлия Вильховская2 отзыва
20 мая 2024
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
20 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! В нашей системе есть информация, что по техническим причинам сегодня (20.05) офис начал…
АЕ
Антон Евдокименко40 отзывов
16 мая 2024, отредактирован
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
16 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, которая повлияла на Вашу оценку, уточнив…
МЗ
Максим Захаров10 отзывов
7 апреля 2024
CDEK, служба экспресс-доставки
10 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за приятный отзыв о сотрудничестве с нами. Всегда будем рады видеть Вас!
НВ
Надежда Викторовна18 отзывов
2 апреля 2024, отредактирован
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
5 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, которая с Вами произошла при посещении да…
KK
Ksenia Knyazeva6 отзывов
19 февраля 2024, отредактирован
Не выдали оплаченный заказ из магазина золотое яблоко. Заказ на маленькую сумму,1200 р. Упёрлись, что в профиле золотого яблока старая фамилия. Был штрих - код и все уведомления для получения. Девушка - сотрудник заставила меня зайти на госуслуги и я зашла и все показала и в том числе свидетельство о перемене имени и смс от СДЭК и личный кабинет в золотом яблоке, где оплачен заказ. Им по барабану. Зачем тогда сотрудница заставляла заходить на госуслуги и терять мое время, если она сама в итоге не знает и не умеет решать рабочие ситуации ? Ничем абсолютно не помогли, упёрлись и отказали выдать оплаченный заказ. Я даже зашла и поменяла фамилию при них в этом приложении золотого яблока. Но сотрудники совершенно не клиентоориентированные! Ситуация какой то бред! Я же в приложении магазина регистрировалась без паспорта РФ и по сути могла любую фамилию указать. Но я указывала свою. Просто поменялась фамилия. Предлагала даже скан старого паспорта. Крайне не рекомендую сюда что - либо заказывать!
Читать целиком
МР
Мария Руденко4 отзыва
14 февраля 2024
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
17 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Подскажите, пожалу…
АР
Артур Рафиков6 отзывов
9 февраля 2024
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
12 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы просим наших клиентов по возможности предварительно не упаковывать посылки до конца…
НК
Наталья Козырева1 отзыв
30 января 2024, отредактирован
Отвратительное отделение. Сотрудники делают все возможное, чтобы к ним больше не возвращались и открыто говорят это в лицо. Очень нерасторопные, при очереди в 10-15 человек (а это норма для данного отделения) болтают друг с другом через все отделение. Девушка-сотрудник особо хамовата. К сожалению, приходится сюда нет-нет ходить, т.к. работаю в Сити и поблизости других отделений нет. Во втором филиале рядом с мостом Багратиона был парень из этого же отделения, была там один раз. Для наглядности прикладываю фото очередей. Разница в фото - 20 минут. В тот день я простояла в очереди более получаса. Терминал для оплаты картой не работает, ответ сотрудников «не заработает никогда». Отзыв составился из наболевшего за полгода мучений с этим отделением. Нигде больше в СДЭК такого не наблюдала. Этот филиал - ваш личный позор. Обратите уже внимание на одни только негативные отзывы и примите меры.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
31 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Руководство каждого офиса самостоятельно определяет необходимость установки терминала…
EL
Ek. L.5 отзывов
18 января 2024, отредактирован
CDEK, служба экспресс-доставки
19 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер накладной, если он есть, дату и ориентировочное время посещения офиса. Проверим работу сотрудников.
Пресненская набережная, 12-3 этаж765 филиалов
Пресненский, Москва, 123112
Ежедневно с 09:00 до 21:00
Закроется через 30 минут
+7 (495) 0...
Международная служба доставки CDEK предлагает комплекс услуг под ключ: частные отправки, логистика для бизнеса, курьерская доставка, фулфилмент, интеграции и IT-сервисы, продвижение на маркетплейсах.

Преимущества для клиентов

Глобальная сеть — 3800 точек по России, в том числе в небольших райцентрах. Всего открыты 4100+ пунктов выдачи CDEK в 28 странах мира. В каждом есть примерочная и стол для осмотра посылки.

Гибкая линейка тарифов: от эконом- (от 250 рублей) до экспресс-доставки (в течение 1 дня).

Программа лояльности, которая позволяет накапливать баллы и оплачивать ими до 99% от чека на услуги CDEK.

Современные сервисы: мобильное приложение, уведомления в мессенджерах, CDEK ID (помогает получить посылку за 30 секунд, а отправить — за 1,5 минуты).

Тарифы для физлиц также подходят для самозанятых и владельцев микробизнесов.

Поддержка 24/7.
Скидка 10% на отправления для…
Реклама

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.