Менеджер по работе с обращениями клиентов
Обязанности:
– Регистрация обращений клиентов, их консультация, персональное сопровождение клиентов;
– Регистрация жалоб и пожеланий клиентов;
– Поиск нестандартных решений и их защита на комитетах и рабочих группах;
– Исходящий обзвон клиентов с целью уточнениясохранности предмета лизинга и назначение онлайносмотра.
Требования:
– Высшее/ средне-специальное образование;
– Желателен опыт в розничных компаниях на первой линии поддержки клиентов или в консультировании клиентов;
– Умение проводить переговоры с клиентами по спорным вопросам
– Ориентация на клиента, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.
Условия:
– Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
– График: 5/2 с 09:00ч до 18:00ч., выходные: сб., вс.;
– Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
– Прозрачная система мотивации;
– Оплачиваемая мобильная связь;
– Дополнительных 3 дня к отпуску;
– Сервис поддержки сотрудников: консультация психологов, финансовое и юридическое сопровождение;
– Полис ДМС с первого месяца работы (включая стоматологию;
– Полис выезжающих за рубеж;
– Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
– Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
– Для сотрудников компании работает Клуб привилегий - возможность получить скидки и специальные условия партнёров;
– Корпоративная библиотека Альпина digital.
ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг.