Оператор Call-центра (входящий трафик, премиум стоматология)
Сеть современных высокотехнологических премиальных стоматологических клиник «Белая радуга» приглашает в свою команду менеджера контактного центра! У нас комфортный офис, удобный график работы и отличная команда!
У нас нет агрессивных продаж в контактном центре, мы работаем на входящий поток звонков от пациентов - нам важен профессионализм в умении корректно общаться с пациентами и мы этому уделяем большое внимание. Наставничество при адаптации и сопровождение по всем вопросам в процессе работы - гарантируем.
Мы гордимся: высоким уровнем технологий в наших стоматологиях (лечение под микроскопом), высоким уровнем сервиса для наших пациентов, высоким уровнем профессионалов в нашей команде и атмосферой заботы и уважения к нашим сотрудникам.
Чем предстоит заниматься:
– Консультирование пациентов об услугах сети клиник (стоимость, график приема врачей, комплексные программы, подготовка к исследованиям и т.д.);
– Формирование и контроль исполнения записи, работа в CRM компании (медицинская информационная система ClinicIQ) Внесение информации по результатам общения в CRM;
– Поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
– Информирование пациентов об акциях и спецпредложениях;
– Взаимодействие с докторами и кураторами при согласование индивидуальных условий обслуживания наших пациентов
Наши ожидания от кандидата:
– наличие опыта работы в контактных центрах - обязателен, опыт в клиниках – как преимущество;
– профессиональные навыки: развитые коммуникативные навыки, корректность и доброжелательность в общение, умение выявить потребность пациентов;
– уверенный пользователь ПК, знание Excel
– быстрая обучаемость и способность работать в режиме многозадачности
Мы предлагаем:
– официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплата отпуска и больничного);
– конкурентоспособная "белая" заработная плата с первого рабочего дня: оклад + KPI по результатам работы;
– график работы 2/2 по 10 часов;
– комфортные условия труда, стабильный и дружный коллектив, наставничество с первого дня, здравомыслящий и корректный руководитель
– медицинское обслуживание в клиниках сети после прохождение испытательного срока
– возможности профессионального и карьерного роста в рамках компании