Ligalt приглашает Руководителя отдела сопровождения клиентов!
Мы — компания, которая защищает права клиентов в спорах с застройщиками, помогаем с компенсациями за некачественную отделку, ущерб от затоплений. Сейчас, в связи с активным ростом и расширением клиентской базы, мы ищем сильного лидера для управления отделом сопровождения действующих клиентов.
Чем предстоит заниматься:
– Организовывать и мотивировать команду для достижения максимальной эффективности и высокого уровня сервиса
– Координировать работу сотрудников и взаимодействовать с юридическим и отделом продаж
– Повышать лояльность и удержание клиентов, строить долгосрочные отношения
– Общаться с ключевыми клиентами, проводить встречи в офисе при необходимости
– Работать с CRM-системами и Trello для контроля задач и процессов
Что мы от вас ожидаем:
– Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (старший саппорт, клиентская поддержка, KAM и т.п.)
– Умение выстраивать доверительные и результативные отношения с клиентами, даже в сложных ситуациях
– Знание CRM и Trello, навык управления несколькими задачами одновременно
– Ответственность и умение контролировать выполнение задач в срок
Что мы предлагаем:
– Удобный график 5/2 с 10:00 до 18:00 (+ час на обед)
– Комфортный офис в 1 минуте от метро Чкаловская
– Конкурентная зарплата: оклад 80 000 + KPI, стабильный доход от 120 000 рублей (окончательная сумма обсуждается на собеседовании)
– Наставничество и поддержка опытной команды для быстрого вхождения в работу
– Корпоративное обучение и тренинги для профессионального и личностного роста
– Дружелюбная атмосфера, открытое общение и уважение к каждому сотруднику
– Свободный офисный стиль без строгого дресс-кода
– Современные инструменты для эффективной работы
– Руководство, заинтересованное в вашем развитии и успехе
Важно: опыт и знания в юриспруденции не требуются!