Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
«ИТ Сервис» – это наше подразделение, позволяющее государственным учреждениям оптимизировать затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. «ИТ Сервис» предоставляет и обслуживает телекоммуникационное, сетевое и серверное оборудование, телефонию, печатную и другую сопроводительную технику, оборудует рабочие места.
Команда активно растёт, поэтому мы в поисках Ведущего инженера технической поддержки - Тимлида L2 .
Основные задачи:
– руководство группой инженеров удаленной поддержки: организация эффективной работы сотрудников (7 инженеров)
– наставничество и обучение новых сотрудников
– обеспечение своевременного исполнения запросов пользователей
– сопровождение и актуализация внутренних процессов, регламентов и инструкций
– мотивация команды и управление качеством
– подготовка отчетности по команде
– управление базой знаний
– расстановка приоритетов, контроль качества исполнения задач и заявок
Наш технологический стек:
Windows, Active Directory, SCCM Configuration Manager, MS Exchange, MS Office, Confluence, Jira, ITSM-системы (4me), Linux, Cisco CUCM, ADAudit Plus, Teampass, Graylog, GEDI (Avaya CM), Racktables, PowerShell, Python, Bash, Git / GitLab, Zabbix, Linux (семейство Debian / RHEL / OpenSUSE).
Что важно для нас:
– опыт руководства командой ИТ-специалистов
– опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов
– опыт эксплуатации домена Active Directory, знание сервисов Microsoft, опыт работы с SCCM и MS Exchange или их аналогами
– знание ОС Windows (на уровне администратора)/ Linux предпочтительно семейство RHEL (на уровне администратора)/macOS (опытный пользователь)
– понимание стека протоколов TCP/IP
– желательно понимание инфраструктурных и сетевых технологий
– понимание работы Grafana, Prometheus, Zabbix
– опыт проектирования, архитектуры и создания сложных систем
– способность предлагать архитектурные решения и инструменты для нашей системы, а также оценка применимости тех или иных решений
– понимание основных принципов архитектуры ПО
– желателен опыт работы с языками программирования, такими как Python, PowerShell, и другими
– навыки разработки/внедрения ИТ продуктов и решений
– разработка регламентов и инструкций, ведение и актуализация технической базы знаний
– опыт найма персонала и оценка их эффективности работы
– будет плюсом знание ITIL
Что предлагаем:
– рыночную зарплату и премии
– драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
– гибридный формат работы 5/2 можно работать удаленно и в современном офисе в центре м. Курская БЦ Арма
– преимущества аккредитованной IT-компании
– открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив
– материальную помощь в случае важных событий в жизни
– корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
– корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
– комьюнити по интересам
– скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!