Обязанности:
Консультирование гостей:
– Предоставление полной необходимой информации о работе ВДНХ — как при личном обращении в информационный центр, так и по телефону (и иным каналам связи);
– Помощь в планировании посещения Выставки, составление индивидуальных маршрутов;
– Ответы на вопросы о расписании работы объектов, маршрутах передвижения по территории и услугах, доступных на ВДНХ.
Предоставление информационных материалов:
– Обновление и поддержание актуальности информационных материалов (карт, брошюр, буклетов) о выставках, мероприятиях и услугах на территории ВДНХ;Поддержание порядка и чистоты:
– Обеспечение порядка и чистоты в помещении информационного центра;контроль за состоянием информационных стендов, и других элементов рабочего окружения.
– Работа с жалобами и предложениями: приём и оформление жалоб и предложений от гостей;
– Передача информации о проблемах и предложениях соответствующим службам для решения вопросов и улучшения условий посещения ВДНХ.Соблюдение стандартов обслуживания:
– Соблюдение стандартов и процедур обслуживания гостей;поддержание высокого уровня профессионализма и вежливости в общении с гостями ВДНХ.
– Работа с кассовым оборудованием, билетными терминалами, а также помощь в оформлении возврата билетов.
– Работа с внутренними программами лояльности, регистрация и консультирование гостей и сотрудников о работе программы лояльности.
Требования:
–
Навыки: коммуникация, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, командная работа
– Умение работать с гостями в полном соответствии с регламентами и стандартами обслуживания
Условия:
–
График 2/2, с 10:00 до 22:00
– Работа в стабильной, государственной компании
– Официальное трудоустройство
– Стабильная заработная плата (93 000 на руки, до вычета - 106 000)
– Льготы при посещении музеев и выставок ВДНХ для сотрудников и их гостей
– Льготы в кафе и ресторанах, расположенных на территории ВДНХ
– Профсоюз