Мы - телемедицинская компания, которая предлагает инновационные медицинские программы, включая ДМС, телемедицинские услуги и лабораторные чекапы. Мы применяем искусственный интеллект для улучшения качества наших продуктов и услуг. Наша основная ценность - искреннее желание помогать людям заботиться о своем здоровье.
Обязанности:
– Консультативная поддержка клиентов по вопросам страховой программы;
– Организация очных услуг в рамках программы по направлению врача телемедицины, с очных приемов специалистов, запись на прием, ведение страхового случая;
– Информирование пациентов о возможности получения услуг в рамках системы ОМС;
– Согласование услуг с ЛПУ в соответствии с программой страхования;
– Согласование и организация медицинских услуг пациенту согласно его программе страхования, подбор клиники для получения услуг, подбор специалиста согласно пожеланию клиента;
– Оформление гарантийных писем, формирование ссылок на оплату;
– Обработка сообщений по эл. почте от застрахованных/ЛПУ/партнера;
– Урегулирование конфликтных ситуаций/ сбор жалоб и благодарностей от пациентов, с последующим направлением для отработки ответственными лицами:
– Курирование клиентов в процессе получения услуг;
– Взаимодействие со смежными подразделениями;
– Ведение отчетности в электронном формате.
Требования:
– Медицинское образование (среднее, высшее, неоконченное высшее);
– Опыт работы в страховых компаниях в сфере ДМС ;
– Опыт работы в сфере практического здравоохранения;
– Понимание принципов оказания медицинской помощи в рамках системы ОМС;
– Знание клиник и лабораторий Москвы, МО и регионов;
– Личные качества: коммуникабельность, вежливость, эмпатичность, ответственность, работоспособность, стрессоустойчивость, способность быстро обучаться, грамотная речь;
– Уверенный пользователь ПК ;
– Стрессоустойчивость
Условия:
– Стабильную официальную заработную плату, с выплатами 2 раза в месяц, без задержек.
– Работу в команде профессионалов с возможностью карьерного роста.
– ДМС со стоматологией - заботимся о здоровье сотрудников.
– Насыщенную социальную жизнь: участие в спортивных массовых соревнованиях, клуб путешественников, встречи с коллегами на игру Мафия (и не только) или кофе-поинт.
– График работы 5/2 с 09:00-18:00 (гибкое начало рабочего дня).
– Удобное расположение офиса м. Шаболовская (2 минуты пешком от метро).