Мы – международный мультибрендовый холдинг в индустрии развлечений и клубного бизнеса. На сегодняшний день у нас проекты в Москве и Дубае, и также планируем экспансию на другие мировые рынки.
Papa Moscow – один из самых популярных ночных клубов города, где каждый вечер становится незабываемым событием. Мы создаем уникальные впечатления и эмоции, которые позволяют гостям почувствовать себя по-новому.
Сейчас мы находимся в поиске Старшей хостес, которая возьмёт на себя управление зоной бронирования и командой хостес, усилит персонализированный сервис и будет влиять на возвращаемость гостей :)
Вы будете голосом нашего клуба - первой, кто встречает гостей и создает впечатление о нашем сервисе
Что мы предлагаем:
– Конкурентная зарплата: фикс 85.000 + KPI + мотивация от продаж
–
Официальное оформление, корпоративное питание
– Динамичные, быстрорастущие проекты с международным охватом
– Гибридный график работы: 5/2, вторник-суббота
пт-сб в ночь: присутствие на площадке в ключевые смены с 22:00 до 05:00
вт-чт онлайн: важно быть на связи 10:00-22:00 для приема входящих заявок на бронирование
– Внутреннее обучение, корпоративные мероприятия, профессиональное развитие
– Яркая, вовлеченная и креативная команда
Какие будут задачи:
– Руководство командой хостес и координация работы смен
– Организация и контроль системы онлайн-бронирования
– Управление колл-центром и исходящими касаниями по базе гостей
– Работа с клиентской базой и программой лояльности
– Сбор обратной связи от гостей и работа с отзывами
– Взаимодействие с маркетингом, сервисным блоком и финансовым департаментом
– Подготовка регулярной отчётности по результатам работы службы
Что мы ожидаем от тебя:
– Опыт работы старшей хостес от 2 лет
– Навык управления командой и распределения задач
– Уверенная работа с CRM и системами бронирования (мы работаем в AmoCRM и Restoplace)
– Владение Английским языком от В1
– Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, вежливость и понимание важности командной работы для достижения целей
– Высокий уровень внутренней мотивации, нацеленность на результат
– Умение работать с цифрами и понимание ключевых бизнес-метрик
– Практический опыт управлять потоком гостей в динамичной среде и способность принимать решения в моменте
Nice to have:
– Опыт работы в проектах HoReCa премиального сегмента
– Опыт построения стратегии исходящих коммуникаций
В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, Ваше любимое заведение в Москве, так мы поймем, что Вы внимательно ознакомились с вакансией :)
Мы создаём пространства, где еда, сервис и атмосфера формируют сильный эмоциональный опыт для гостей. У нас ценят инициативу, дают пространство для роста и доверяют людям. Каждый сотрудник влияет на результат и становится частью международного бренда. И, если Вы разделяете наши ценности - мы ждем именно Вас!
