Мы — сало красоты ES_ONE, где ценят инициативность, уют и безупречный сервис. В нашем коллективе царит атмосфера взаимопомощи и профессионализма. Мы ищем человека, который станет правой рукой старшего администратора и главным хранителем порядка в зоне клиентского сервиса.
Ваши задачи (с приоритетом на клиентский сервис)
1. Клиентский сервис (первостепенная задача):
· Работа с возражениями и нестандартными запросами, обеспечение «беззаботного» пребывания клиента на территории салона;
· Контроль качества оказываемых услуг, сбор обратной связи;
· Координация потока посетителей, управление записью (телефония, мессенджеры, CRM-система).
2. Помощь администратору на ресепшен:
· Поддержание порядка и эстетики на рабочем месте и в общей зоне (ресепшен, лаунж-зона);
· Прием и распределение входящих звонков (при необходимости);
· Обеспечение бесперебойной работы .
3. Выполнение поручений руководителя:
· Административная поддержка старшего администратора и управляющего: контроль дедлайнов, напоминание о ключевых задачах;
· Подготовка отчетов, ведение документации, контроль выполнения распоряжений сотрудниками смежных отделов;
· Организация небольших мероприятий, закупка сопутствующих товаров (хозяйственные нужды, корпоративные подарки, продукты для зоны гостеприимства).
Наши ожидания
· Опыт работы в сфере гостеприимства, сервиса или на позиции ассистента / администратора от 1 года (опыт работы на ресепшен будет вашим преимуществом);
· Безупречная устная и письменная речь, грамотность;
· Высокая стрессоустойчивость и умение переключаться между задачами: от стратегического поручения руководителя до моментального решения вопроса гостя;
· Проактивность: вы видите, что нужно сделать, не дожидаясь инструкции;
· Аккуратность, презентабельный внешний вид, ориентация на долгосрочное сотрудничество;
· Уверенное владение ПК (MS Office, Google Docs) и мессенджерами для деловой коммуникации.
Мы предлагаем
· График обсуждается лично;
· Атмосфера: уважительное отношение, отсутствие «токсичной» бюрократии, вы работаете напрямую с первым лицом и учитесь управленческим навыкам;
· Бонусы: корпоративная скидка на все услуги салона.
Почему стоит откликнуться
Это не классическая позиция «сидеть на ресепшен». Мы ищем человека, который хочет развиваться в управлении и сервисе. Вы получите уникальный опыт, сочетая работу с клиентами (изучение их потребностей) и административную поддержку руководителя .