............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Хамам Тур 

SPA-процедуры
4.7
13 оценок
Подарок для новых гостей — скидка 1000 ₽ на первое посещение!
РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
4.7
13 оценок
АБ
Акдана Байматова1 отзыв
ЕР
Елизавета Рассамахина1 отзыв
Непростительно отвратительный сервис! К сожалению, меня посетила идея посетить салон именно 14 февраля. С горем пополам забронировала, взяла программу Турецкий хамам для 2-х . С пеной у рта сотрудница при бронировании меня уверяла что в 1 час на 2их не уложимся - закончили за 59 минут ровно, с учетом опоздания!!!! При бронировании я спрашивала о возможности программы с массажем , сотрудница сказала все занято, при этом во время процедуры мне был навязан дополнительный сервис массажа в формулировке « сейчас вас заберут на массаж» и говорилось об этом, как будто бы это было частью программы, никто не сказал , что это дополнительно и вообще нужно ждать когда мастер освободится еще час!!! Я заподозрила неладное,….В то время как очень оперативно завершив процедуру нас загнали в комнату отдыха, ничего не сказав, в ожидании непонятно чего и непонятно сколько! Клиентоориентированность - уровень Бог!!!! В день процедуры я писала, а потом еще и звонила, потому что не ответили, разумеется, что я хочу полностью предоплатить процедуру, чтобы избежать расчетов при человеке, кому я делаю подарок. После процедуры специалист , без намека на деликатность , говорит «со мной расплатиться можете на кассе». Я говорю, что у меня все оплачено, он с удивлением восклицает: « а да?! ну я то не знаю этого». Вопрос, зачем на ресепшене сидит сотрудница? Для красоты?! Когда я ей сказала в лицо , что вы мне отказали в услуге массажа , по причине, что занято, а сейчас без согласования со мной ( с условием того, что я просила СКРЫТЬ процедуру расчетов) ультимативно добавляете мне доп.услугу, она только мыкнула даже не извинившись! Хоть слово вкратце здесь уже и не уместно, НО в данном заведении о сервисе, клиентоориентированности и адекватности не читали даже в книгах, персонал совершенно не умеет признавать своей некомпетентности, повлекшей ошибки и , как результат, испорченный вечер праздника. Никому не советую данное место, особенно для каких-либо особых случаев!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее