............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
1.2
72 оценки
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
64
Цены
Фото
2
1.3
72 оценки
37 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Ars GL​44 отзыва
У нас был маленький хороший провайдер. Но этот монстр его купил. И Интернет стал отваливаться регулярно. Вот как так можно было разломать то что работало??? UPD: компания борется с хейтом и потребовала пруфу что я клиент. Я прикрепил скрин из приложения. Скрыл часть информации, но считаю что это достаточно что бы опередить достоверность. Расчитываю что компания 2ГИС, включит мой реальный отзыв в расчет.
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Понимаем как вы расстроены, вместе с тем сложности могут возникать по различным причина…
ВЛ
​Виталий Лазукин​1 отзыв
С тех пор, как Ринет перекочевал в Дом.ру, сервис пропал. Полное дно. Не советую. Нет сервиса. Нет интернета. Могут назначить мастера и забыть про вас совсем.
Читать целиком
Дом.ру
9 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий. Мы хотим постараться изменить ваше мнение о нас и поскорее разобраться со все…
В
​Владимир​2 отзыва
Не советую пользоваться данным интернет провайдером, ценник конский в 1550 рублей за 100 мбит , в старых абонентах совсем не заинтересованы, для новых ещё более менее ценник 575 и то на 3 месяца ну далее чуть меньше чуть у старых абонентов только там скорость в 300 мбит а мне ценник влупили как за 1 Гбит(хотя у меня 100мбит ему край цена 600 рублей) и оператор считает что это хорошая цена, а конкуренты предлагают цену в 3 раза ниже,так что отключаюсь,а дом ру в скором времени останется без абонентов или наверно поглотит их кто с такой то политикой,был с ними с года 2005 заслуги иркнет там была хорошая компания и ценила абонентов и услуги были на высшем уровни а дом ру растерял всю репутацию!382000017071
Читать целиком
Дом.ру
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Мы ценим всех наших клиентов. Актуальные тарифы доступны как новым, так и де…
БС
​Богдан Солодков​4 отзыва
Оставил заявку на перенос договора на новый адрес, 13.02.2026 в период с 15-17 часов, тк другого времени просто не было, пришлось уйти с работы. Техник так и не пришел и не звонил. Позвонив в поддержку кучу раз слышал ожидайте на линии и сброс трубки. Потратил все свои минуты мобильного оператора. В итоге 14.02 мне говорят что у них случилась поломка и ВСЕ техники уехали ее чинить🤡. Следующую заявку можно оформить только на 23.02 ПОНЕДЕЛЬНИК, благо хотябы с 20:00, но никак компания не компенсирует мне зарплату из-за потерянного рабочего дня, могли хотябы назначить другого техника или дату ближе чем 23 число. Провайдер отвратителен по адресу Ленинградское шоссе 229, на старом договоре было все более менее и такого не было.
Читать целиком
Дом.ру
15 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Богдан! Сожалеем, что из-за аварии вам пришлось столкнуться с задержкой подключения…
ЦД
​Царь Дадон​13 отзывов
Был росфондом. Пришёл дом.ру, интернет ушёл 10 февраля отвалился инет. 11 февраля признали проблему, назначили техника на 15 февраля. А чо. Клиент не мамонт =)). Поддержка. Это отдельная история. При каждом обращении в поддержку, по телефону или в чате, все всё проверяют-проверяют, собирают-собирают информацию по договору, и никак не выверяют и никак не соберут. Проблема при этом не чинится. Не удивлюсь, сто 15 февраля выяснится, что ахтунг с какимнибудь хабом в подъезде и нужно другого специалиста ещё неделю ждать. А там поди заказать нужно. В общем месяц чтоли? На дворе 2026 год и автоваз с заявкой о прибыли.
Читать целиком
Дом.ру
12 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ЕО
​Екатерина Орликова​1 отзыв
Это не интернет, а какое-то издевательство! Живу с провайдером уже больше года, постоянно отключается интернет в доме (то верхние, то нижние этажи), служба поддержки отказывается принимать заявки, так как якобы он работает. Исправление ситуации может занимать от двух дней до недели. В начале декабря 2025 года снова отрубился интернет. Пришедший по заявке сотрудник сообщил, что роутер сгорел, его нужно поменять. Заменили роутер, проработал две недели, и снова та же история. Интернет не работает уже с 28 декабря, а провайдер никак не может назначить техника на адрес. Поддержка в чате и горячая линия твердят, что со мной должны связаться для назначения времени, но вот уже более двух недель не могу дождаться звонка.... И все утверждают, что ничего поделать не могут. Это просто фиаско!!!
Читать целиком
Дом.ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
РА
​Роман Алексеев​2 отзыва
звонил 8 января в 10.20, номер заканчивается на 1788. Оператору не понравился мой вопрос про стоимость подключения и он решил сбросить трубку. Притом связь не оборвалась, просили оценить качество обслуживания. Сразу вспомнил другого своего провайдера, там техподдержка сбрасывала трубку когда не знали как помочь. Для меня это наглядный звоночек что к Дом.ру лучше не подключаться.
Читать целиком
Дом.ру
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Наши сотрудники проходят различные обучения, чтобы предоставлять качественную к…
ВП
​Виктория Пономарева​1 отзыв
Отвратительный провайдер. Поддержки никакой. Оформляют заявку на ремонт или установку оборудования и не приходят в назначенное время не предупредив заранее. Игнорируют и издеваются над клиентами. Качество услуг ужасное!
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Виктория! Простите за неудобства, такого быть не должно 👀 Укажите, пожалуйста, номер д…
ВС
​Владимир Соколовский​1 отзыв
Полнейшее днище!!!!! Через день технические работы а в другие дни аварийные работы 😓 отзвониться можно только на третий день Если есть возможность переподключиться, то смело делайте это!!!
Читать целиком
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Звучит, как что-то из ряда вон выходящее для нашей компании😳 Если уточните…
АЗ
​Алена Захарова​11 отзывов
Самый ужасный интернет провайдер , сделали заявку 10.09 ( нет подключения к интернету ) записали на 25.09 🤯 Звонишь на горячую линию , отвечают одними и теми же фразами , решить проблему не могут раньше Заходят монополистами, качество обслуживания желает оставлять лучшего , был бы выбор , давно поменяли бы провайдера …
Читать целиком
Дом.ру
12 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Провайдер не устанавливает монополию: в текущих условиях подключать или не подк…
MD
​MaG DraG​2 отзыва
Снова сбой 27.08 во всем доме, по вине провайдера дом.ру, решать проблему оперативно не хотят, говорят ждите мастера 9.09, соседей записывают на 10.09, просто УЖАС, весь дом должен сидеть 2 недели без интернета и телевизора. Хавская улица д.26 Москва! По телефону оператор говорит, а это у вас проблема, что интернета нет! Вот так во ценят клиентов, выводы делайте сами! Дозвониться до них нереально, робот тебя мучает вопросами, а твои не понимает..., соединяет со специалистами через минут 5 и еще потом висишь на линии все 25 минут. Сами специалисты не компетентны, ничего не проверяют толком, говорят проблема только у меня с интернетом, хотя весь дом отключен и якобы ждите до 9.09, хотя проблемы с вашей стороны, а значит вы должны приехать и незамедлительно решить это!
Читать целиком
Ct
​Cherry tiggo 9 PRO MAX 512 GB​33 отзыва
Раз в месяц стабильно отлетает интернет, раньше меньше часа не было. Сейчас уже часов 6+ нет…
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что возникли подобные сложности Подскажите ваш номер договора, мы проверим в чем дело 👀
​Sergey Sergeevich​2 отзыва
Самая ужасная тех. поддержка, выключился свет в квартирном доме на секунду, перезагрузился роутер и интернета больше нет. Тех.поддержка сказала мастер приедет через неделю, прошла неделя, мастер просто не пришел, никакой информации, никаких причин. Завели 3 заявки, по которым в течении и двух часов должны были связаться и все прояснить, разумеется, никто даже не звонил. Позвонил сам, сказали мастер придет завтра. Но и на следующий день никого нет. Никто ничего не делает, никакой информации, ужасное отношение к клиентам.
Читать целиком
ЕД
​Егор Д​2 отзыва
Ужасный провайдер. Цены - космос, а качество где то в глубине земли. До поддержки не дозвониться. Хочешь подключить - бесполезно оставлять заявку на сайте, будет звонить робот и морозить минут 10-30, а после сбросят звонок с предложением оценить услугу. Если же вам повезет дозвониться до человека, то мастер придёт через неделю минимум (чтобы просто бумажку переподписать, даже провода не надо проводить (хотя и это делается минут 10 даже с очень кривыми руками), еще и будь добр заплати как за полноценное подключение 900 рублей). Я бы сам быстрее к ним сгонял за переоформлением договора (уверен и в таком случае деньги сдернули бы). Если есть возможность не пользоваться этим котлом в аду, то избегайте его всегда. Дом ру что взбесил своим свинским отношением к клиентам в Тюмени пару лет назад, что в Москве сейчас то же самое.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Днище. Офиса нет, так что придти и посмотреть в глаза тому кто ответственный за этот бедлам не получится. А по телефону бес толку, так как у семи нянек дитя без глазу. Обещают перезвонить, в течении суток, но не перезванивают и в течении трёх. Подключить не могут уже больше месяца, ну как не могут, всё есть, но не работает. Контакты руководства тоже не дают. Так что это сборище ни за что не отвечающих людей. Если есть хоть какая-то возможность не подключаться, то сделайте выбор в сторону любого другого провайдера. Любого другого!!
Читать целиком
​Олеся Бренд​9 отзывов
Они мне предложили тестовый период подключения приставки с телевидением с оплатой за приставку в рассрочку. Тестовый период 30 дней, в течение которых я могу отказаться. Через 14 дней я решила отказаться, мне выставили счет на 9100 рублей за приставку, сказав что она в любом случае останется мне. При подключении мне не говорили про ее стоимость и про такие странные условия. Теперь говорят, что это указано в акте приема передачи, а акт я получила уже после подключения. Я считаю что это мошеннические действия
Читать целиком
АЛ
​Алексей Л.​1 отзыв
отличный провайдер, все работает, парень пришел подключать вовремя, позвонил заранее. Настроил роутер.
Дом.ру, Интернет-провайдеры
26 марта 2026, официальный ответ
Ваши слова вдохновляют нас становиться ещё лучше! Благодарим за доверие и 5 звёзд! ⭐
СН
​Сергей Николаев​6 отзывов
Отвратительный провайдер. Тарифы высокие, но заявленной скорости при подключении и близко нет. Из-за отсутствия конкуренции конкретно в нашем доме (про ближайшие не знаю), цены продолжат расти, а качество предоставляемых услуг падать. Выход из этой ситуации только один, необходимо всем недовольным соседям, которые хотят пользоваться нормальным, рабочим интернетом, коллективно обратиться к другому провайдеру и в зависимости от количества желающих, а их будет не мало, изменить ситуацию в лучшую сторону. Дом.ру. это отстой!
Читать целиком
Дом.ру
17 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Сергей! Не спешите принимать решение о смене провайдера 😓 Мы всегда помогаем нашим кл…
ОВ
​Ольга Востругина​3 отзыва
Самый УЖАСНЫЙ провайдер из всех который у меня был. А их было очень много. Ежемесячные аварии, которые чинят сутки, а то и более. ОЧЕНЬ низкая скорость интернета. Стоимость очень большая. Я вообще не понимаю, как они ещё не плаву. Если бы его не установил мой арендодатель я не за что не пользовалась бы этим оператором. Отказ. И всем говорю, что хуже быть просто не может. Я бы поставила минус 50 звезд.
Читать целиком
MV
​Mischa Vidyaev​1 отзыв
Самое отвратительное клиентское обслуживание, с которым когда-либо сталкивались: 2 с лишним недели пытаемся добиться того, чтобы нам просто увеличили зону покрытия и решили вопрос с их плохим интернетом. До персонального менеджера Степановой Татьяны просто не дозвониться, приходиться звонить другому сотруднику Лебедевой Евгении, которая говорит, что пойдет сейчас и пнет ее (цитата). Может она уже ходить просто не может, если ее каждый так ходит и пинает? В окончании, после потраченных часов, на вопрос: "Мы так понимаем что вы в нас как клиенте не заинтересованы, нам может не стоить тратить дальше время свое? (на секундочку для юрлиц тариф составляет 9000 р. с лишним), нам тех поддержка говорит что "Да, не стоит, и вообще заявочка была как-то не так составлена". На этом решили менять провайдера, и хоть в этой зоне выбор небольшой, но лучше мы с мобильного вай фай будем раздавать, чем с такими...
Читать целиком
КК
​Константин Каракаш​18 отзывов
Все работает
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее