Дом.ру

Интернет-провайдеры

1.7

121 оценка

Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону

61 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЛЛ

Лилия Либерман2 отзыва

Вариантов не было, единственный провайдер на данный момент в нашем доме. Ценник завышенный. Сеть пока ловит, работает отлично, но она постоянно слетает, на удаленке это минус. Роутер домрушный покупала на Яндексе. Заявку приняли быстро, итоговую сумму об оплате зафиксировали, присылали сообщения с суммой. После установки, инженер сообщил - с нас еще 500₽ за сторонее оборудование! Не согласившись, позвонила консультанту, которая утверждала, что я должна заплатить эти 500₽ и надо было покупать роутер не на Яндексе, а на озон или у них непосредственно (якобы там сертифицированное оборудование). Хотя! Магазин на Яндексе их же. Обшались более 15 мин. Ни слова про извините и тд. Сообщила (не буду писать имя этой девушки), что если я не оплачу 500₽, то могут ограничить интернет. Вы серьезно? Где клиентоориентированность? Чей косяк, что при оформлении заявки, меня не поставили в известность про эти 500₽ мастеру? Менеджер знал где был куплен роутер. И его наказание мне абсолютно ничего не даст. В сообщениях сумма иная. Научите своих консультантов общаться с новым клиентом так, чтобы при появлении нового провайдера, он не ушел от вас. Вчера звонили в технический отдел для помощи создания гостевой сети. С одного технического отдела перевели на другой))) ко второму технику вопросов нет! Все помог настроить! Ему 5+Читать целиком

Дом.ру

3 ноября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Благодарим за обратную связь, и простите за такие неудобства. Для проверки и решения в…

Данил Игишев1 отзыв

Это провайдер с худшим сервисом. Не разумное соотношение цены и качества. Других нету просто в доме, пришлось подключиться. 😭😭😭🤮🤮🤮Читать целиком

Дом.ру

23 июня 2026, официальный ответ

Данил, здравствуйте 🤝🏻 Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о наших услугах. М…

Лиза Романова5 отзывов

Я просто в шоке, как люди в данной компании не работают от слова совсем, не могут подключить интернет уже две недели, делают заявки и просто не приходят… Обещают перезвонить и быстрее шевелиться и не перезванивают, а вот так у них отвечают операторы чата, которым вообще все равно на происходящееЧитать целиком

Дом.ру

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте 🙌🏻 Нам важно разобраться в ситуации и проверить, почему заявки не были отработаны дол…

СГ

Саша Г8 отзывов

Подключился месяц назад. Скорость стабильно под 1 Гбит/с, фильмы даже в 4к не тормозят. Приложение удобное, баланс всегда под рукой. Рекомендую.

Гж

Городской житель1 отзыв

УЖАСНЫЙ провайдер! По несколько раз в месяц интернета НЕТ по много часов!!! Сегодня - 04.11.2026 в праздник, с середины дня нет интернета и по сообщению автоинформатора сегодня он не появится. Видимо все празднуют! Хорошо что появился еще один провайдер в доме, ухожу к нему..Читать целиком

Дом.ру

5 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы просим прощения, если аварии случаются у вас чаще, чем хотелось бы. К сожалению, эт…

Игорь Ерохин3 отзыва

Всё чётко. Заявку оставил вечером, утром уже позвонили и согласовали время. Подключили за час. Скорость соответствует тарифу. Молодцы, так держать!

Дом.ру

31 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Благодарим вас за подключение и отличную оценку :)

АЛ

Андрей Л4 отзыва

В конкретном доме они являются монополистами (пока). Ценник конский, отдельно подключение 1300 (даже если у тебя все проведено в квартире - просто за выезд), отдельно настройка 500 (или роутер за 5000). На консультациях при заявке это естественно не озвучивают, узнаешь о стоимости из смс. Мастер может за полчаса позвонить до назначенного времени и если не ответишь - сразу отменяет заявку , во второй раз опоздал на час - и это норма. В чате «специалисты» даже не могут объяснить что входило в услугу за 1300, просто ссылаются что договор уже подписан, их работа в том чтобы отказывать клиентам (про лояльность не слышали). Как только появится в доме другой оператор - прощайтеЧитать целиком

Дом.ру

29 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Мы огорчены, что у вас был столь негативный опыт взаимодействия с нашими колле…

Rina )2 отзыва

Отличный провайдер! Пользуемся всей семьёй. Отдельное спасибо за бонусы, дали месяц ТВ в подарок при подключении через агента. Мелочь, а приятно.

Дом.ру

22 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Вам спасибо за подключение и приятный отзыв :)

Evgeniya Popova10 отзывов

Ужасная связь, постоянные обрывы, техника ждать предлагают неделю-две (для устранения проблем!), постоянно половина сайтов не работает (не мобильный, домашний инет), о проблемах и ограничениях НИКОГДА не уведомляют, а самим дозваниваться очень тяжело- час можно ждать ответ. Просто **** контора Ещё и сомневаются, что отзыв настоящий. Может уже займитесь качеством, например, в жк сити бэй???Читать целиком

Дом.ру

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями 😔 Чтобы мы могли детально…

Гж

Городской житель4 отзыва

Отвратительно!с 1 сент 2026г у них нельзя оплатить интернет картой!!!усложняют жизнь,не хотят процент банку платить,а мы мучаемся,отказ от их услуг!Читать целиком

Дом.ру

1 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 С целью улучшения клиентского опыта мы приняли решение об отказе от оплаты банковско…

Ванюша Бла бля бля2 отзыва

Хотите почувствовать себя на краю земли? Подключайте дом ру. Стабильность Интернета аналогичная ( хотя я уверен даже там лучше будет )Читать целиком

Дом.ру

17 июля 2026, официальный ответ

Иван, добрый день! Сожалеем, что пришлось столкнуться с проблемами в работе услуг. Поделитесь, пожал…

elena mir1 отзыв

Ужасный сервис, неадекватная цена, неудобные тарифы. Подключила домашний интернет ДомРу более 5 лет назад, так что есть с чем сравнить ретроспективно. По началу была в основном всем довольна. Качество интернета и сервис были достойными, хоть и цена больше конкурентов, но было понятно за что плачу. Дальше цена тарифа стала расти в безаппеляционном формате. Попробовала поменять на пакет подешевле не тут -то было!! Старые тарифы отменили, новых не добавили альтернативных. Ладно, вынудили считай платить за то же самое но большие деньги. Хоть по устранению неполадок все было огонь. Считай за это проплачивала. Теперь и с этим -полный отстой!!! Произошла авария за пределами дома еще 2 августа. Знаете когда нас записали на выезд мастера? На 21 августа!!!! Круто, ребят?) а ничего что работаем удаленно?! Кто эти потери мне покроет???? И не надо тут лепить, что по договору физ лицам интернет дается для развлечений, переобудая нас в юр лиц для работы. В общем, при прочих равных, плюсов у ДомРу перед другими провайдерами просто ноль на текущий момент. При ценах выше рынка. Стоит задуматься, товарищи. Номер 620006523703 И знаете что еще интересно, как только я пожелала расторгнуть договор в одностороннем порядке, из ЛК меня выкинуло и войти я туда больше не могу! Наводит на нелицеприятные размышления, не правда ли?)Читать целиком

Дом.ру

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Ваши эмоции нам понятны. На данный момент наблюдается высокий спрос на техников, поэто…

Artem A2 отзыва

Как только в Ростов накрыла непогода этот интернет провайдер сел на пятую точку и начал кормить завтраками своих клиентов по поводу восстановления доступа к интернету. На Западном даже Билайн и МТС всё отработали за пол дня, а эти не могут уже 3 день ничего восстановить и непонятно вообще на сколько еще это затянется. Никаких сроков никто не называет. Позорище одним словом!Читать целиком

Дом.ру

29 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните номер вашего договора - проверим информацию 🙏🏻

Louis François3 отзыва

Договор на 300мб, предоставляют 100мб, 4 попытки исправить со службой поддержки ни к чему не привели. На вопрос что делать дальше тишина. Пересчитывать тариф не собираются. Исправлять тоже. Так и платим за 300, получаем 100. Но не отваливается 70 раз в день как вист. P.S.Сотрудники проявили неподдельный интерес. Разобрались, исправили. 5 звезд.Читать целиком

Дом.ру

19 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напиши…

Илья Урывкин7 отзывов

Я удивлён насколько отвратительным может быть провайдер. Вопиющая некомпетентность технических специалистов. Операторы, в отличие от них, подают хоть какие-то признаки жизни. Очень жаль что в нашем доме они являются монополистами. История по порядку: 03.07 заключили договор, назначили дату подключения на 08.07 08.07 приехал специалист, уведомил нас о том что у него нет с собой инструмента, а человек заведующий ключами от подвала находится в состоянии «бухой» и «валяющийся». По итогу пообещал перенести на 10.07. 10.07 «у вас нет заявки на подключение, давайте назначим на 14.07» 14.07 технические специалисты перенесли на 15.07 без согласования с клиентом по причине «не дозвонились» (не звонили) Продолжение следует…Читать целиком

Дом.ру

17 июля 2026, официальный ответ

Илья, добрый день! Сожалеем, что возникли сложности при планировании заявки. Готовы изучить ситуацию…

ВД

Влад Демьянов2 отзыва

Дом.ru — монополия без ответственности Являюсь абонентом Дом.ru в Москве. На протяжении нескольких месяцев интернет работает с систематическими перебоями — на оптическом терминале постоянно горит красный индикатор ошибок PON сигнала. Вызвал мастера. Мастер приехал, заменил патч-корд и… вышел из учётной записи нашего терминала на их сервере. После его ухода интернет перестал работать полностью — хотя до визита хоть как-то работал. На вопрос что делать мастер ответил: «оборудование сломано, покупайте новое за свой счёт». Служба поддержки письменно подтвердила что не видит PON сигнал на линии — то есть проблема на их стороне. Но платить за это почему-то должен я. Компания является единственным провайдером в нашем доме и пользуется этим в полной мере. Людям которые рассматривают Дом.ru — подумайте дважды если у вас нет альтернативы. Когда что-то сломается — будете заложником.Читать целиком

Дом.ру

13 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление 😔 Мы не оставляем клиентов о…

ЕБ

Елизавета Безлепкина1 отзыв

Всем здравствуйте. Оформили заявку на 22 июня подключить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ интернет к основному провайдеру. Накануне заявку отменили, пропала необходимость. 22 июня раздается звонок в домофон - пришел мастер дом ру. Открыли, думали щас он поднимется, мы ему скажем, что заявка отменена и не нужно уже ничего делать (по домофону связь была плохая, не могли так сказать). Итог - пропал интернет, мастера мы так и не увидели. Оператор говорит понятия не имеет, что мастер у нас забыл и помочь ничем не может. Мастера нет, интернета нет, никто ничем помочь не может. Отвратительная компания, больше слов нет!! Работа встала, деньги теряются.Читать целиком

Дом.ру

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета! Если вы уточните ваш номер договора, то мы со своей стороны попробуем выясн…

ВП

Владимир Пряхин1 отзыв

Хотел подключить домашний интернет. Оператор сказал "в дом проведен специальный шнур, который подходит только к одному единственному роутеру". И роутер конечно же надо приобретать у них. Просто смешно. Это что за уникальные разработки инженеров дом.ру, что они придумали аж новый интерфейс? Не роутер со всем известным RJ45, не с GPON модулем, а что-то свое, ага Просто омерзительное навязывание услуг, направленное на неразбирающихся потребителейЧитать целиком

Дом.ру

22 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Хотели бы разобраться в ситуации с оборудованием подробнее. Уточните, пожалу…

ВВ

Владислав Володин2 отзыва

Ужасное отношение провайдера к своим пользователям, подняли абоненсткую плату на старый тариф 100 мб\сек до 1500 рублей, когда подключение нового тарифа с аналогичной скоростью стоит 1250 р\мес. Далее списывали плату за аренду роутера, которого нету уже более 5 лет. После обращения подтвердили, что списания не корректные, убрали роутер из личного кабинета, а компенсацию игнорируют и говорят, что нет оснований для компенсации.... А основание для списаний у них значит было..... На обращения не отвечают. Обещают, что в течении 2 часов будет ответ. А его просто нет.Читать целиком

Дом.ру

12 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните номер вашего договора, проверим историю обращений и постараемся помочь 🤝🏻

a. ennuison1 отзыв

С 7 марта (с момента первого обращения) не могут подключить интернет в Москве. Обманули с самого начала, сказав, что по адресу нет никаких технических ограничений для установки (в последствии обманывали ещё не раз на разные темы). В итоге мастер приехал лишь 21 марта и уехал, сказав что нужна модернизация сети (окак), которую сделают неизвестно когда, но вы ждите. В поддержке (а она тут самая бесполезная за всю историю моих обращений куда-либо) называли при этом вымышленные сроки в виде 48 часов. Следующий визит мастера должен был случиться аж 24 апреля (!) спустя больше чем месяц, но как-то так произошло что он не явился, заявка просто испарилась и всё. На связь со мной никто не вышел ничего не сообщил (это у них кстати вообще норма, они всегда слёзно обещают, с грустными смайликами в чате с тобой связаться и просто забивают). После сотого обращения в поддержку, оказалось что мастер заболел. Ну что ж бывает, пусть выздоравливает! А я тут ещё месяцок другой подожду, куда торопиться. Дел то нет других, да и как говорится вообще "не нужон он нам, интернет ваш". Номер договора - 772032701070Читать целиком

Дом.ру

26 апреля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Приносим извинения за длительность подключения с нашей стороны. На вашем адресе пона…

ЕК

Екатерина Калениченко1 отзыв

Самый ужасный провайдер!!! Если бы в дом, где я проживаю, можно было подключить другого провайдера—я бы даже не задумывалась. 19 марта приехал мастер, интернет подключить не удалось, потому что нужно вызывать доп. бригаду модерации и проводить кабель с верхнего этажа. Мастер в этот же день оставил заявку. Я уточнила дополнительно у операторов, сказали, что заявка создана и все в порядке. В итоге уже 30 марта!!!! Никто не связался, не приехал. Операторы работают отвратительно. С таким отношением эта компания закроется вообще и ей никто не будет пользоваться. Просто отвратительное отношение к своим клиентам!!!! Не удивлюсь, если на этот отзыв они ответят что-то вроде: «Делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию» 🤡 Прошел почти месяц!!! Они сами мне позвонили, наконец-то назначили время приезда мастера 09.04! Я специально отменила все планы, целый день ждала дома. Никто так и не приехал!!!!Читать целиком

Дом.ру

10 апреля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели…

Ars GL43 отзыва

У нас был маленький хороший провайдер. Но этот монстр его купил. И Интернет стал отваливаться регулярно. Вот как так можно было разломать то что работало??? UPD: компания борется с хейтом и потребовала пруфу что я клиент. Я прикрепил скрин из приложения. Скрыл часть информации, но считаю что это достаточно что бы опередить достоверность. Расчитываю что компания 2ГИС, включит мой реальный отзыв в расчет.Читать целиком

Дом.ру

21 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Понимаем как вы расстроены, вместе с тем сложности могут возникать по различным причина…

Александра Кисон28 отзывов

Ужасный провайдер, не заботятся о своих клиентах. Пропал сигнал от кабеля, роутер не работает. Уже неделю сидим без интернета и телевидения, так ещё и вызов мастера ближайший только через две недели. Короче, получается почти месяц без тв и интернета. Расторгаем договор!Читать целиком

Дом.ру

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем ваше негодование, и нам понятно, что вы хотите решить вопрос как можно скорее…

АЛ

Алексей Л.1 отзыв

отличный провайдер, все работает, парень пришел подключать вовремя, позвонил заранее. Настроил роутер.

Дом.ру

26 марта 2026, официальный ответ

Ваши слова вдохновляют нас становиться ещё лучше! Благодарим за доверие и 5 звёзд! ⭐

СН

Сергей Николаев6 отзывов

Отвратительный провайдер. Тарифы высокие, но заявленной скорости при подключении и близко нет. Из-за отсутствия конкуренции конкретно в нашем доме (про ближайшие не знаю), цены продолжат расти, а качество предоставляемых услуг падать. Выход из этой ситуации только один, необходимо всем недовольным соседям, которые хотят пользоваться нормальным, рабочим интернетом, коллективно обратиться к другому провайдеру и в зависимости от количества желающих, а их будет не мало, изменить ситуацию в лучшую сторону. Дом.ру. это отстой!Читать целиком

Дом.ру

17 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем, Сергей! Не спешите принимать решение о смене провайдера 😓 Мы всегда помогаем нашим кл…

ВЛ

Виталий Лазукин2 отзыва

С тех пор, как Ринет перекочевал в Дом.ру, сервис пропал. Полное дно. Не советую. Нет сервиса. Нет интернета. Могут назначить мастера и забыть про вас совсем.Читать целиком

Дом.ру

9 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий. Мы хотим постараться изменить ваше мнение о нас и поскорее разобраться со все…

Владимир2 отзыва

Не советую пользоваться данным интернет провайдером, ценник конский в 1550 рублей за 100 мбит , в старых абонентах совсем не заинтересованы, для новых ещё более менее ценник 575 и то на 3 месяца ну далее чуть меньше чуть у старых абонентов только там скорость в 300 мбит а мне ценник влупили как за 1 Гбит(хотя у меня 100мбит ему край цена 600 рублей) и оператор считает что это хорошая цена, а конкуренты предлагают цену в 3 раза ниже,так что отключаюсь,а дом ру в скором времени останется без абонентов или наверно поглотит их кто с такой то политикой,был с ними с года 2005 заслуги иркнет там была хорошая компания и ценила абонентов и услуги были на высшем уровни а дом ру растерял всю репутацию!382000017071Читать целиком

Дом.ру

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Мы ценим всех наших клиентов. Актуальные тарифы доступны как новым, так и де…

БС

Богдан Солодков6 отзывов

Оставил заявку на перенос договора на новый адрес, 13.02.2026 в период с 15-17 часов, тк другого времени просто не было, пришлось уйти с работы. Техник так и не пришел и не звонил. Позвонив в поддержку кучу раз слышал ожидайте на линии и сброс трубки. Потратил все свои минуты мобильного оператора. В итоге 14.02 мне говорят что у них случилась поломка и ВСЕ техники уехали ее чинить🤡. Следующую заявку можно оформить только на 23.02 ПОНЕДЕЛЬНИК, благо хотябы с 20:00, но никак компания не компенсирует мне зарплату из-за потерянного рабочего дня, могли хотябы назначить другого техника или дату ближе чем 23 число. Провайдер отвратителен по адресу Ленинградское шоссе 229, на старом договоре было все более менее и такого не было.Читать целиком

Дом.ру

15 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Богдан! Сожалеем, что из-за аварии вам пришлось столкнуться с задержкой подключения…

ЦД

Царь Дадон13 отзывов

Был росфондом. Пришёл дом.ру, интернет ушёл 10 февраля отвалился инет. 11 февраля признали проблему, назначили техника на 15 февраля. А чо. Клиент не мамонт =)). Поддержка. Это отдельная история. При каждом обращении в поддержку, по телефону или в чате, все всё проверяют-проверяют, собирают-собирают информацию по договору, и никак не выверяют и никак не соберут. Проблема при этом не чинится. Не удивлюсь, сто 15 февраля выяснится, что ахтунг с какимнибудь хабом в подъезде и нужно другого специалиста ещё неделю ждать. А там поди заказать нужно. В общем месяц чтоли? На дворе 2026 год и автоваз с заявкой о прибыли.Читать целиком

Дом.ру

12 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…

ЕО

Екатерина Орликова1 отзыв

Это не интернет, а какое-то издевательство! Живу с провайдером уже больше года, постоянно отключается интернет в доме (то верхние, то нижние этажи), служба поддержки отказывается принимать заявки, так как якобы он работает. Исправление ситуации может занимать от двух дней до недели. В начале декабря 2025 года снова отрубился интернет. Пришедший по заявке сотрудник сообщил, что роутер сгорел, его нужно поменять. Заменили роутер, проработал две недели, и снова та же история. Интернет не работает уже с 28 декабря, а провайдер никак не может назначить техника на адрес. Поддержка в чате и горячая линия твердят, что со мной должны связаться для назначения времени, но вот уже более двух недель не могу дождаться звонка.... И все утверждают, что ничего поделать не могут. Это просто фиаско!!!Читать целиком

Дом.ру

16 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…

РА

Роман Алексеев2 отзыва

звонил 8 января в 10.20, номер заканчивается на 1788. Оператору не понравился мой вопрос про стоимость подключения и он решил сбросить трубку. Притом связь не оборвалась, просили оценить качество обслуживания. Сразу вспомнил другого своего провайдера, там техподдержка сбрасывала трубку когда не знали как помочь. Для меня это наглядный звоночек что к Дом.ру лучше не подключаться.Читать целиком

Дом.ру

8 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Наши сотрудники проходят различные обучения, чтобы предоставлять качественную к…

ВП

Виктория Пономарева1 отзыв

Отвратительный провайдер. Поддержки никакой. Оформляют заявку на ремонт или установку оборудования и не приходят в назначенное время не предупредив заранее. Игнорируют и издеваются над клиентами. Качество услуг ужасное!Читать целиком

Дом.ру

29 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Виктория! Простите за неудобства, такого быть не должно 👀 Укажите, пожалуйста, номер д…

ВС

Владимир Соколовский1 отзыв

Полнейшее днище!!!!! Через день технические работы а в другие дни аварийные работы 😓 отзвониться можно только на третий день Если есть возможность переподключиться, то смело делайте это!!!Читать целиком

Дом.ру

14 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Звучит, как что-то из ряда вон выходящее для нашей компании😳 Если уточните…

АЗ

Алена Захарова10 отзывов

Самый ужасный интернет провайдер , сделали заявку 10.09 ( нет подключения к интернету ) записали на 25.09 🤯 Звонишь на горячую линию , отвечают одними и теми же фразами , решить проблему не могут раньше Заходят монополистами, качество обслуживания желает оставлять лучшего , был бы выбор , давно поменяли бы провайдера …Читать целиком

Дом.ру

12 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна! Провайдер не устанавливает монополию: в текущих условиях подключать или не подк…

MaG DraG2 отзыва

Снова сбой 27.08 во всем доме, по вине провайдера дом.ру, решать проблему оперативно не хотят, говорят ждите мастера 9.09, соседей записывают на 10.09, просто УЖАС, весь дом должен сидеть 2 недели без интернета и телевизора. Хавская улица д.26 Москва! По телефону оператор говорит, а это у вас проблема, что интернета нет! Вот так во ценят клиентов, выводы делайте сами! Дозвониться до них нереально, робот тебя мучает вопросами, а твои не понимает..., соединяет со специалистами через минут 5 и еще потом висишь на линии все 25 минут. Сами специалисты не компетентны, ничего не проверяют толком, говорят проблема только у меня с интернетом, хотя весь дом отключен и якобы ждите до 9.09, хотя проблемы с вашей стороны, а значит вы должны приехать и незамедлительно решить это!Читать целиком

СЧ

Светлана Чиркова1 отзыв

Услуга оплачена, но предоставить нам ее отказываются из-за того, что операторы запутались в адресах. Достучаться до них не получается ни в чате, ни в звонке, они вообще не вникают в ситуацию, скидывают заготовки сообщений.Читать целиком

Sergey Sergeevich2 отзыва

Самая ужасная тех. поддержка, выключился свет в квартирном доме на секунду, перезагрузился роутер и интернета больше нет. Тех.поддержка сказала мастер приедет через неделю, прошла неделя, мастер просто не пришел, никакой информации, никаких причин. Завели 3 заявки, по которым в течении и двух часов должны были связаться и все прояснить, разумеется, никто даже не звонил. Позвонил сам, сказали мастер придет завтра. Но и на следующий день никого нет. Никто ничего не делает, никакой информации, ужасное отношение к клиентам.Читать целиком

ЕД

Егор Д2 отзыва

Ужасный провайдер. Цены - космос, а качество где то в глубине земли. До поддержки не дозвониться. Хочешь подключить - бесполезно оставлять заявку на сайте, будет звонить робот и морозить минут 10-30, а после сбросят звонок с предложением оценить услугу. Если же вам повезет дозвониться до человека, то мастер придёт через неделю минимум (чтобы просто бумажку переподписать, даже провода не надо проводить (хотя и это делается минут 10 даже с очень кривыми руками), еще и будь добр заплати как за полноценное подключение 900 рублей). Я бы сам быстрее к ним сгонял за переоформлением договора (уверен и в таком случае деньги сдернули бы). Если есть возможность не пользоваться этим котлом в аду, то избегайте его всегда. Дом ру что взбесил своим свинским отношением к клиентам в Тюмени пару лет назад, что в Москве сейчас то же самое.Читать целиком

ALFA ALFA31 отзыв

Самый ужасный по всем критериям провайдер. Нет сервиса, нет качества. Нет ничего абсолютно.

Дом.ру

23 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Почему у вас сложилось такое впечатление?😔 Если вы уточните также номер договора, то мы попробуем изменить ваше мнение🙏

ВГ

Виктор Горонович1 отзыв

Отвратительный интернет, и дорогой, не рекомендую к подключениюЧитать целиком

Дом.ру

4 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Работа Интернета зависит от многих факторов: состояние линии, роутера и приним…

Cherry tiggo 9 PRO MAX 512 GB33 отзыва

Раз в месяц стабильно отлетает интернет, раньше меньше часа не было. Сейчас уже часов 6+ нет…

Дом.ру

21 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Сожалеем, что возникли подобные сложности Подскажите ваш номер договора, мы проверим в чем дело 👀

Виктория Сысуева12 отзывов

Сказать, что отвратительное отношение, это ничего не сказать. Ни описать всех чувств, которые они вызывают. Заходят, как монополисты в новые районы, а качество на 0. Клиентоориентированность - не, не слышали. По телефону специалисты одно говорят, потом приходят вторые специалисты и говорят, что все неверно и надо еще доплачивать.Читать целиком

Дмитрий Колесников7 отзывов

Самый плохой провайдер!!!. Не выполняют свои обязательства. Дозвониться не возможно!!!. Оставление заявки на сайте, это так, есть возможность да и ладно, все равно вам никто не перезвонит. Им по х... Компания "рога и копыта".Читать целиком

ЛН

Лариса Новолодская8 отзывов

Месяц звоним и пишем, оставляем заявки на подключения интернета. Никто не перезванивает и пишет . Ждать ? Тех. Поддержки нет от слово совсем, нет ни приложения, ссылок много, а начинаешь заполнять, всегда выдает сбои или тех. Проблема((((Читать целиком

Alles Gut16 отзывов

Нет интернета больше пары недель - выездной сотрудник случайно вытащил из домового свича не тот шнур (который ведёт ко мне). 8 дней подряд поддержка по телефону, в чате и VK 'разделяет мои эмоции' но помочь не могут. 'Мы оставили заявку, с вами обязательно свяжутся'. И это в Москве, 2025. Дно. Гораздо проще оказалось поменять провайдера - приехали на следующий день и все сделали за час.Читать целиком

Max Yax13 отзывов

Не клиентороиентированный провайдер, техподдержка RIP вход в лк- RIP решение проблем помянули не чокаясь. Очень не рекомендую, связь периодически отваливается скорость от заявленной в два раза ниже.Читать целиком

Dima Sok60 отзывов

Подключение ждать 4 дня, сервис огонь 🔥

Гж

Городской житель2 отзыва

Днище. Офиса нет, так что придти и посмотреть в глаза тому кто ответственный за этот бедлам не получится. А по телефону бес толку, так как у семи нянек дитя без глазу. Обещают перезвонить, в течении суток, но не перезванивают и в течении трёх. Подключить не могут уже больше месяца, ну как не могут, всё есть, но не работает. Контакты руководства тоже не дают. Так что это сборище ни за что не отвечающих людей. Если есть хоть какая-то возможность не подключаться, то сделайте выбор в сторону любого другого провайдера. Любого другого!!Читать целиком

Ekaterina K44 отзыва

Ну в целом по обслуживанию согласна с комментами. Не могу зайти в ЛК - водит по кругу. Напишите то, напишите это. И не заходит. В чате пообщалась 30 минут. Не помогли. Всё? Личного кабинета у меня не будет?Читать целиком

ДД

Дмитрий Дмитриев2 отзыва

Мрак и ужас. Сервис ужасный. Решение проблем нулевое. Приложение для тв отстой. Приложение для личного кабинета просто не работает. Стабильно только одно, это моя оплата за интернет.Читать целиком

Карта

Москва

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии