Привет!
Мы — продуктовая IT-компания Поток.
Занимаемся разработкой современных сервисов в сфере HR-tech.
Наши решения:
– Поток.Рекрутмент - CRM, которая помогает компаниям автоматизировать подбор персонала
– Поток.Адаптация - мобильное приложение для адаптации новичков в команде
– Поток.Опросы - сервис для исследования вовлеченности сотрудников
– Поток.Цели - сервис для понятного и прозрачного целеполагания
Более подробную информацию можно посмотреть на сайте potok.io
Ищем ассистента в отдел технической поддержки пользователей. Если у вас нет опыта — мы научим всему необходимому!
Чем предстоит заниматься:
– Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей через HelpDesk (письменные каналы связи, без звонков!)
– Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей
– Анализировать инциденты и ставить задачи разработчикам в Yandex Tracker с описанием бага
– Использовать технические инструменты для разбора вопросов пользователей
Наши ожидания:
– Грамотный русский язык
– Умение объяснять сложные процессы простым языком и понятно доносить свою мысль
– Уверенное владение ПК
– Умение находить общий язык с любым клиентом
– Умение обрабатывать большие потоки информации и быстро вникать в проблему
– Хорошая усидчивость, внимание к деталям и желание во всём разобраться
– Умение переключаться между задачами
Что предлагаем:
– Работа в аккредитованной IT-компании
– График работы 5/2 с 10 до 19
– Возможность работать полностью удаленно
– Оформление по ТК РФ, “белая” заработная плата
– ДМС после испытательного срока
– Предоставляем для работы ноутбук
– Скидки от компаний-партнеров
Если вы мечтаете начать карьеру в IT и любите помогать людям решать их задачи, мы ждем вас!