............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Рошаль 

Салон красоты
4.8
141 оценка
Вам подарок за активность
​Реклама​ООО «Платформа».
109 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
А
Айгуль2 отзыва
Позвонила в салон записаться на маникюр и окрашивание бровей. Всё было нормально до того момента, пока я не сказала, что мне нужна запись на субботу на 10 утра. После этого администратор 3 раза меня переспросила «вот прям к 10 утра? Попозже никак?». Считаю это непозволительным общением в сторону клиента, тем более того, кто собирается прийти в салон впервые. Общение с издевками неприятно любому человеку. Через 15 минут я позвонила снова, чтобы отменить записи и сразу объяснила причину - потому что не хочу никого напрягать своей записью к 10 утра. На что администратор вежливо мне сказала, что ничего подобного не было (я видимо по её мнению глупая и неадекватная и все придумываю) и она так спросила, потому что к 10 утра часто опаздывают. Хочу обратить внимание на эту ситуацию руководство салона - я впервые собралась к вам на процедуры. Со всех салонов в районе, а их достаточно много, выбрала вас. Соответственно, я никогда к вам не опаздывала, чтобы «тыкать» в меня тем, что я хочу записаться к 10 утра. Это моё полное право, как клиента, поскольку салон работает с 10 утра. Но ваш администратор, к сожалению, не знает, что знает профессиональное общение с клиентами. Жаль, что из-за этого я никогда не воспользуюсь услугами салона.Читать целиком
Рс
Рошаль, салон красоты
2 июля 2026, официальный ответ
Вымышленный персонаж Заказной отзыв
Р-
Раиса -1 отзыв
Хочу выразить свое недовольство по поводу обслуживания в вашем салоне. 23 апреля я записалась на массаж в 19.30. За полчаса до назначенного времени я предупредила, что опаздываю на 15 мин, в ответ мне предложили перенести запись на час позже, чтобы успеть принять клиентку, которая уже находилась в вашем салоне на эпиляции и только что захотела дополнительно на массаж в моё время. Я согласилась подождать 45 минут (!), чтобы все же получить услугу, поскольку массажист назначил повторный сеанс и у меня болела спина. Однако за 20 (!) минут до новой записи мне сообщили об отмене моего массажа, так как ваш мастер по эпиляции не успел завершить работу с клиенткой, и, оказывается, массажистка ещё даже не начала с ней работать. Я поинтересовалась, почему была отменена моя запись, ведь я опаздывала всего лишь на 15 минут, а кроме того пошла навстречу вашему салону, согласившись подождать дополнительно. На что мне ответили, что та клиентка обслуживается без скидки, и поэтому ей был предоставлен приоритет. Это вызывает у меня недоумение, так как администратор Екатерина дважды инициативно приглашала меня на массаж и сама же предлагала скидку. Я согласилась, пришла, после массажа мне сказали, что необходимо обязательно через неделю повторить сеанс, чтобы завершить начатое, пришла, а здесь такое. Теперь же Екатерина попрекает меня предложенными ею же условиями и откровенно дискриминирует. Я могла пойти в другой салон, если бы хотя бы запись отменили сразу, когда я заблаговременно сообщила об опоздании. К тому же обычно в салонах допускается 15 минутное опоздание, либо предлагают сократить сеанс. В ответ на моё возмущение мне нахамили и буквально вытолкали из салона! Учитывая, что это ущемление не только моральное, но и физическое (я рассчитывала, что массажист на этом сеансе завершит работу и поправит самочувствие), такое отношение к клиентам является крайне непрофессиональным и недопустимым.Читать целиком