ProDent Concept - это центр прогрессивной стоматологии и нам исполнилось 6 лет. У нас идеальные условия для комфортного и качественного стоматологического лечения, лучшие технологии, профессиональная команда и комплексный подход.
Рейтинг в Яндекс 5 на основании 634 отзывов ⭐⭐⭐⭐⭐
Рейтинг на Продокторов 5 на основании 161 отзыва ⭐⭐⭐⭐⭐
Кого мы ищем:
Позитивного администратора клиники, который разделяет наши ценности! Если вы стремитесь развиваться, любите помогать людям и хотите работать в комфортной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Ваши обязанности:
– Идеальное владение стоматологической лексикой
– Встреча пациентов клиники. Обеспечение комфортных условий для посетителей; Проявление заботы, внимания
– Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте;
– Оформление медицинской документации ( медицинская карта, договор, согласия на обработку персональных данных и тд);
– Координация графика занятости врачей- прямое влияние на загрузку расписания через работу с листом ожидания и задачами в AMO CRM;
– Входящие и исходящие звонки по базе действующих пациентов для записи пациентов на прием;
– Онлайн переписка- знание делового этикета, правил деловой переписки;
– Работа с обратной связью от пациентов- в том числе уметь мотивировать пациентов на отзывы;
– Коммуникация с пациентами в мессенджерах;
– Консультация пациентов по услугам и ценам стоматологического центра;
– Предоставление отчетности руководителю;
– Проведение расчетно-кассовых операций, знание кассовой дисциплины, предоставление кассовой отчетности;
– Работа в специализированной программе Ident;
– Работа в AMO CRM, сервисе « Zabota 2.0»
– Быть уверенным пользователем Excel, WORD и GOOGLE , работа с таблицами
– Помощь руководителю в организационных вопросах (заказ канцтоваров, воды, бахил, картриджей для принтера, хозяйственных товаров, оформление заказа в типографии, и т. д.)
– Контроль за тем, чтобы всегда были фрукты в зоне ресепшен ( яблоки или мандарины) и свежие цветы;
– Коммуникация с зуботехническими лабораториями ( передача работ от доктора в лабораторию и наоборот; проверка актов сверки по выполненным работам; контроль и передача закрывающих документов);
– Оформление справок пациентам для получения налогового вычета;
– Работа с корреспонденцией и письмами/ заявками, поступившими на рабочий электронный адрес
– Системное мышление
Что мы ожидаем от администратора:
– Проактивность, образованность, честность, организованность, пунктуальность, многозадачность. Кандидат должен быть воспитанным, грамотным, ответственным, эмпатичным, стрессоустойчивым, доброжелательным, гостеприимным, коммуникабельным, быстрым, комплаэнтным компании, вовлеченным, занимающийся регулярно саморазвитием, со знание делового этикета, такта, умением поддержать разговор-Small-talk, умением найти персональный подход к каждому пациенту;
– Опыт работы в должности администратора в стоматологии от 1 года ( менее этого срока просьба не беспокоить);
– Понимание искреннего сервиса и влияния на репутацию компании;
– Отсутствие негатива и жалоб со стороны пациентов. Своевременное информирование руководителя о ситуациях в клинике;
– Большое количество положительных отзывов о клинике;
– Идеальный порядок в зоне ресепшен, как следствие этого, довольные пациенты, окруженные заботой;
– Загрузка расписания;
– Эмпатия и забота о пациентах;
– Знание техник экологичных продаж приветствуется;
– Навыки телефонных переговоров;
Условия:
– Официальное трудоустройство-оформление по ТК РФ;
– График работы с 8-45 до 21:00-21:30, количество смен не менее 15 в месяц, график гибкий - по согласованию
– Оплата во время испытательного срока 6000 руб, после испытательного срока 6500 руб, на должности старшего администратора от 7000 руб. Сроки испытательного периода согласовываются индивидуально
– Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
– Премиальные : 10000 руб за выполнение плана по отзывам, дополнительная мотивация за платежи по СБП
– Лояльное руководство, дружная команда.
– Особая корпоративная культура
– Корпоративная форма за счет компании
– Участие во всех корпоративных мероприятиях компании- отмечаем праздники, вместе выезжаем загород; ходим в театры,
– Регулярно проводим обучения, тренинги с приглашенными экспертами
– Льготное лечение в клинике
– У нас дружеская атмосфера, где ценят каждого сотрудника!
– Удобное расположение клиники, в 2-х минутах пешком от метро Кропоткинская, современный и уютный интерьер, все необходимые условия для комфортной работы
– Возможности роста до старшего администратора, руководителя колл-центра либо куратора- при наличии способностей. Нет границ – если сотрудник проактивен и проявляет инициативу, демонстрируя свой потенциал
Ждем Вас в нашей команде ProDent Concept!