.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Эпл Даймонд
Ювелирный салон
02.06.2021 с девушкой подошли выбрать обручальные кольца на свадьбу. Несмотря на то, что цены тут явно завышены и завышены кратно, нас это не сильно волновало. Настроение было прекрасное, пара моделей понравилась даже.
Обратились за советом и с несколькими вопросами к консультантке Ирине. Зря обратились.
Мало того, что она проигнорировала наши вопросы и стала настойчиво убеждать в том, что кольца из других магазинов якобы за 5 лет портятся и их нужно менять, но даже на прямую просьбу продемонстрировать указанное на витрине кольцо или посоветовать схожее по характеристикам нам просто отказали и снова началась неуместная речь о том, что цены на самом деле тут адекватные. Мы попытались остановить Ирину, т.к. вопросов к ценам у нас вообще не было, но она нас снова проигнорировала и в грубой форме, повышая голос попыталась продолжить тему цен, не давая нам что-то сказать.
В итоге, настроение испорчено, кольца были куплены у конкурентов с доброжелательными и адекватными продавцами (по соседству их хватает), отношение к компании «ЭПЛ. Якутские бриллианты» испорчено исключительно из-за неадекватного сервиса. О доверии к бренду и говорить нечего, если они во всей Москве не смогли клиентоориентированного сотрудника найти.
Тлеет слабая надежда, что компания всё-таки услышит голоса простых клиентов и постарается решить столь очевидную проблему как кадровое обеспечение. Читать целиком