............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Диванчик.ру 

Салон мягкой мебели
2.9
18 оценок
2.9
18 оценок
ТЕ
Татьяна Егорова1 отзыв
Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы купили диван в другом месте. Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что надо еще немного подождать (сколько? Шесть, семь месяцев?) такое со мной впервые. Во всей этой истории отдельно хочется остановиться на персоне вашего топ-менеджера Дмитрия, который на протяжении всех этих месяцев был рядом, обещал, через раз говорил проникновенным голосом, «что теперь то довести до конца «проект - дело чести». Не могу не отметить, что периодически он пропадал, по неделям не брал трубки, а после того, как случайно, видимо, опять появлялся в сети обещал, обещал, обещал… Была здесь и полудетективная история с диваном из шоурума на Бутырской, который сначала никак нельзя было вывести, т.к. не могли согласовать с администрацией ТЦ. Диван был в полном порядке со слов менеджера салона, потом чудесным образом оказалось, что на ткани загрязнение, сломано колесико и бельевой короб. Со слов Дмитрия, диван поехал чиниться на производство в Рязань (вроде бы) и должен был новеньким приехать к нам после четырех месяцев ожидания, ан нет. К нам приехал опять не того цвета, а наш отчищенный и отремонтированный уехал в Питер. Как так вышло, никто не знает, на производстве бардак, никто не за что не отвечает. После чего Дмитрий сказал «не беда», заветный материал найден, диван будет пошит за две недели и пропал…На звонки не отвечает, на сообщения тоже. Пять месяцев мы ждали диван, верили постоянным обещаниям и отмазкам, но даже самому ангельскому терпению (5 ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ) наступает конец. p.s. Менеджеры не дают телефоны руководителей для решения вопроса, как следствие вопросы и не решаются. Подумайте 200 раз, прежде чем что-то у них заказывать.
Читать целиком
ВМ
Владислав Медведев11 отзывов
АП
Анастасия П7 отзывов
Не связывайтесь с этими безответственными людьми. Отношение к клиентам ужасное! Сделали заказ на Ozon, все оплатили, ждать месяц. В итоге за 5 дней до доставки, без объяснения причин деньги вернулись обратно. Никто не позвонил, не объяснил причину. Просто месяц прождали диван, а нам молча вернули деньги. Мы сами позвонили на горячую линию, пытаясь узнать, что произошло с нашим заказом. В итоге просто отписались в Ozon, что у них нет теперь доставки в Краснодар. Извините конечно, но почему это должно быть моей проблемой??? Я оплатила заказ, указанный срок доставки был месяц. Почему не выполнили свои обязательства?? Если у вас какие то сбои с доставкой, то это ваша проблема, не моя. И решать вы ее должны не в убыток клиенту. В общем полное безразличие, неуважение к клиентам и к их времени. Никто даже не принес извинения за месяц ожидания в пустую.
Читать целиком
ММ
Максим Митрофанов1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее