В наш дружный небольшой коллектив требуется специалист на первую линию технической поддержки. Рассматриваем кандидатов так с опытом в этой должности, так и без него.
Что нам действительно важно:
– Технический стек: работа с удалённым подключением, базовое знание сетевого стека, ADB (готовы обучить внутри отдела);
– Вежливая и тактичная коммуникация;
– Базовое знание английского языка;
– Умение ориентироваться в технической документации;
– Знания операционных систем Windows;
– Навык в решении вопросов в дистанционной форме;
– Тайм-менеджмент;
– Высокая обучаемость;
– Грамотная вербальная и письменная речь;
– Умение ориентироваться в стрессовых ситуациях и справляться с ними;
– Умение настаивать на своём для решения задачи;
– Желание получать новые знания.
Что необходимо делать:
– Отвечать на звонки и заявки, маршрутизировать их;
– Отвечать за актуальность информации в базах клиентов и объектов;
– Следить за актуальным своевременным продлением лицензий по продуктам;
– Решать заявки, не требующие высоких технических компетенций;
– Решать проблемы, не требующих высоких технических компетенций, в режиме звонка;
– Дежурить по общему графику отдела в нерабочие дни;
– Настраивать устройства перед отправкой их клиенту;
– Создавать и добавлять инструкции в нашу базу знаний;
– Вести отчётность своей работы.
Что мы предоставляем:
– Работа в команде профессионалов;
– Оформление по ТК РФ;
– Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
– Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
– График работы: с 09:30 до 18.30; сб., вс. – выходные
– Полный рабочий день
– На территории работодателя
Дополнительные плюсы: возможность дополнительного заработка, проект "Корпоративное здоровье"