............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

10 o`clock 

Бьюти-кафе
4.8
36 оценок
Реклама12+.
4.8
36 оценок
ЕД
Елена Даутова2 отзыва
ПД
Паулина Дударева7 отзывов
ИТ
Ирина Терехина12 отзывов
Отказ от этого места из-за ужасного сервиса и отсутствия клиентоориентированности. Взяла массаж на пробу и разочаровалась. Первое, в кабинете массажа холодно, замерзла. Второе, массажистки (которая так и не представилась, что обязана, по идее, сделать первым делом). Третье, просила сделать акцент на ногах, ягодицах и руках. В итоге 30 минут делали спину, подчеркнув раз 5 за час «нет, вы не умеете вообще расслабляться». Звучит как замечание с синдромом учителя. Потом я сказала, что не будем делать зону живота, мне это некомфортно. На что услышала «да успокойтесь вы, не буду трогать я ваш живот». Далее я попросила перейти уже к ногам, ляжкам, для меня это проблемная зона. В итоге специалист ушла в ноги, поо руки вообще забыв. Понимая, что 15 минут до конца массажа я два раза спросила про руки и повторила, что я акцент пришла сделала вообще на руки и ноги. На что услышала, что «ой, вы сказали со спины уйти, я обычно руки делаю там». До рук за час не дошли! Итог: мои пожелания не услышали вообще! Специалист увидела зажимы в спине и сделала свои акценты, хотя запрос был вообще другой. На прямые просьбы дважды делать то, что просит клиент - реакция не была должной. Кроме того, что итогово убило впечатление: во всех уважающих себя студиях угощают «чай/кофе», вообще везде! Здесь мне его продали. Точнее мне и на ум не пришло)) но 240₽ включили мне в счет! Отличная идея. В любом месте вместе угощать в формате для гостей/клиентов - просто включать это в чек, когда человек думает, что это просто сервис. Вы хотя бы пишите, что это в чек включат. Позор какой! На мой вопрос в соц.сети мне ответили сдержанно, грубо. Что так и положено, у нас за кофе платят, не хотите - не берите. Хотя, что это платно узнаете только на кассе! Клиентоориентированность - нулевая. Можете еще туалет платным сделать. Не рекомендую данное место. Смешно и нелепо. Сервис - наше всё! И мастера по массажу научите представляться и «клиент всегда прав» - влажно слышать запрос.
Читать целиком
Ольга Шипкова1 отзыв
АД
Алина Дьяконова1 отзыв
Ирина Мальцева1 отзыв
Екатерина Романкова1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее