............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Huawei Honor 

​Авторизованный сервисный центр
4
98 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы78

Цены

Фото20

4
98 оценок
xx
​xanax xanax​1 отзыв
Закрыто
​Борислав Корсак​34 отзыва
Без нареканий. Быстро, вежливо. Приятная обстановка.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПР
​Полина Р​1 отзыв
Самый отвратительный опыт покупки за всё время. Я купила планшет в официальном интернет-магазине Huawei, рассчитывая на уровень сервиса крупной компании. Планшет оказался бракованным — стилус перестал работать через три дня. Я всё оформила по правилам, сдала товар, дождалась подтверждения складирования… и вот уже больше месяца жду возврата своих денег. Всё это время меня кормили шаблонными ответами: «ожидайте», «идёт обработка», «в системе произошёл сбой». Каждый раз отсчёт 10 дней начинался заново, будто я не покупатель, а участник какого-то бесконечного квеста. Когда я направила досудебную претензию, компания ответила, что не несёт ответственности, потому что «это вина подрядчиков». То есть, по мнению Huawei, все риски должен нести покупатель, а не продавец, который ведёт бизнес, получает прибыль и по закону обязан отвечать за действия своих подрядчиков. Такого абсурда я ещё не встречала. Идём дальше. Huawei удержали 200 ₽ за доставку, сославшись на пункт о возврате товара надлежащего качества, хотя я вернула бракованный планшет, что подтверждено на видео. Это прямое нарушение закона. Про компенсацию за просрочку возврата и неустойку, предусмотренную ст. 23 ЗоЗПП, они, разумеется, просто «забыли». В качестве «компенсации» за весь этот цирк мне предложили сначала купон на 2000 ₽, который может получить любой покупатель за подписку на рассылку, а потом — 15% скидку. После месяца без денег, с сорванным обучением и постоянными отписками — это уже просто насмешка. Huawei, ваши действия незаконны, и за них вы будете нести ответственность. До встречи в суде.
Читать целиком
​Sber Sila​18 отзывов
Всё сделали быстро.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОА
​Олег Антипин​1 отзыв
Визит 22.09.25, вечером. Всё супер, по акции наклеили плёнку.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИР
​Ирэна Росинка​22 отзыва
ужасное обслуживание. перед тем как поехать в сервисный центр 3 раза с ними созванивалась. хуавей мэйтбук х про в процессе работы стал вылетать в синий экран и перезагружаться. на всех трех звонках никто не сказал что при диагностике обязательно сбросят систему до автозаводских установок и что если это не поможет то проблема в материнской плате и что стоит она 50 тыс. руб. Я сказала что за 50 тыс ничего менять не буду. менеджер в сервисном центре сказал что нет никакого смысла в диагностике если не сбрасывать до автозаводских установок, потому что у них нет времени сидеть и капать я в моем ноутбуке искать проблему. то бишь как построена диагностика в хуавей : сброс системы с 11 виндоуз до 10, если не помогло дальше говорят клиенту что надо менять мат. плату, ну и так как я не согласна менять за 50т+ремонт, то не отремонтировав и не решив проблему возьмут деньги за снос 11 виндоуз, которую я уже не смогу вернуть, так как не смогу обновить 10 винду. так как у меня сейчас уже проблемы с обновлением винды. и ещё при отказе от замены мат платы я должна буду заплатить 1900 за диагностику. при этом другой менеджер 18 числа сказал что диагностика сейчас бесплатная при отказе от ремонта, плюс ещё дают 15% скидку на покупку новой техники хуавей. мой план был что если что-то серьёзное будет на диагностике - то куплю просто новый мэйтбук хуавей (я его не особо то и хотела тк всего 1 тб у вас сейчас максимум, но со скидкой можно рассмотреть). но полная ложь на этапе звонка лишь бы загнать в сервисный центр. менеджеру звонка я озвучивала что не надо мне на диагностике сносить виндоуз. он же ещё раз под твердил что бесплатный отказ от ремонта. А менеджер сервисного центра зачем то сказал что другие разливают кофе на монитор и идут покупают новый. как то после этих то ли завистливых слов то ли ваш инженер с кофе над клавиатурой диагностику делает, но как то страшно стало вообще у вас что-то оставлять. Ну а теперь буду смотреть ещё другие бренды. например макбук.
Читать целиком
ПС
​Павел Самойлов​7 отзывов
Поставили плёнку бесплатно по акции
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​Андрей Майборода​5 отзывов
Решил проблему с телефоном за 10 минут и бесплатно, по гарантии! Вежливый и удобный сервис.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алексей Ткачев​31 отзыв
Отличный официальный сервис! Сломались часы. Были на гарантии. Респект и уважение сотрудникам, в частности девушке Юлии за компетентность, вежливость, оперативность! Сдал часы в 12 дня, в 19 часов этого же дня позвонили, часы отремонтированы! Замена материнской платы. Т.е. новые часы! Все четко, без разводилова и навязывания каких либо допов! Предложили продлить гарантию, но в моем случае это неактуально, если что, будет стимул купить более новую модель часов. Вообще сдается мне, HUAWEI компания которая реально заботится о своих клиентах. В том числе и благодаря сотрудникам этого сервисного центра.
Читать целиком
​Сергей Кононов​1 отзыв
Отстой👎
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Константин Школяр​8 отзывов
Отличный сервисный центр Huawei! Обращался дважды со своим Huawei P50 и Huawei P60 Pro 📱 И если в первом случае мне сделали телефон минут за 20 и за "смешные" деньги, то во второй визит, который был сегодня, мою проблему вообще решила девушка Юлия, которая не только красивая и дружелюбная, но и умеет вот так сходу решать проблемы телефонов без участия инженеров 😁😁😁 Так еще и денег не взяли во второй раз... До сих пор не могу поверить в происходящее 🫢 Спасибо всем, кто трудится в этом сервисном центре за то, что "лечите" наши любимые гаджеты 🤝🤝🤝
Читать целиком
​Иван Пушкарев​3 отзыва
Всё отлично.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Tagir Khasanshin​9 отзывов
Разбился планшет Huawei Mediapad Air, обратился в сервис на платной основе для ремонта, менеджер все подробно рассказал и озвучил нормативные сроки выполнения ремонтных работ (до 90 дней) На следующий день в обед уже позвонили сказали что все готово. Доволен качеством и сроками выполнения работ ПС: для многих может показаться стоимость завышенной, но при этом качественный ремонт на оригинальных запчастях и предоставлением гарантии на материалы и работы
Читать целиком
ЕН
​Евгения Никифорова​6 отзывов
Очень удобно, комфортно. Замечательное обслуживание!
​Марина Ф​41 отзыв
По гарантии был отправлен ноутбук huawei d 15, сделали все быстро, но спустя полгода выяснилось что 16гб мат платы превратилось в 8, по всем документам 16,поэтому заметили уже после окончания гарантийного срока. Другой сервис подтвердил что часть элементов перепаяна,а серийные номера замазаны🙂 При обращении утверждают что это не возможно и стоит обратиться на горячую линию,где надо вызвать курьера за свой счёт и отправить им снова без гарантии что что-то изменится и будет компенсация
Читать целиком
​Elizaveta Elizaveta​23 отзыва
Обратилась в данный сервисный центр чтобы поменять аккумулятор на Honor 20. Предварительно позвонила по телефону чтобы узнать стоимость ремонта. Конечно провисела на линии я долго, но не смертельно. Озвучили стоимость 3800-3900. Я согласилась и приехала в сам центр на 11.10 в 17:15. Честно говоря в таких классных СЦ не была ни разу: очередь по талончикам, зал ожидания с большим количеством диванчиков, бесплатна зарядка у каждого дивана, телевизор, можно попить бесплатно воды, чая, есть книжки. В общем, высший класс. В очереди просидела где то 25 минут, но это для меня не страшно. Все таки люди приходят с разными проблемами. Когда вызвали к окошку 2 мужчина все быстро принял, отдал документ о том, что телефонн принят и ту же сумму ремонта озвучил. Срок ремонта - 2 часа. Я в шоке! Такого еще не видела! О готовности к выдаче приходит смс. Также пришла, получила талончик, а затем и свой телефон. Все сделали быстро, да и еще стоимость изменилась, стала 3770 руб. Приятно😅 Всем рекомендую и обращусь еще с ремонтом ноутбука!
Читать целиком
АК
​Артём Коротких​1 отзыв
Отношение к клиентам отвратительное и хамское. Ремонт сделали быстро, без согласования со мной, но необоснованно отказывались подготовить мне подробный акт выявленных недостатков и выполненных работ из-за чего телефон провалялся в сервисном центре месяц, пока меня отфутболивали в сервисе и на горячей линии Huawei. Сегодня приехал по другому вопросу с тем же телефоном, на двери оказалась надпись "технический перерыв", парковка в центре Москвы платная и дорогая, плюс начинался дождь, сотрудник сервиса "Юлия" по-хамски выгнала меня на улицу, ссылаясь на то, что она сегодня одна, у неё обед и оставить меня одного она в зале не может, хотя несколько минут назад другой сотрудник этого сервисного центра пустил меня внутрь подождать до конца "технического перерыва". Считаю такое отношение к клиенту недопустимым, особенно учитывая, что модель телефона, которую я приобрёл (Huawei Mate 50), считается флагманской и обслуживание обещают тоже премиальное. Боюсь представить какое у них "обычное" обслуживание, если это "премиальное".
Читать целиком
ВБ
​Виктория Брыкова​1 отзыв
В течение месяца не могу получить по гарантии блок для зарядного устройства для ноутбука. приобрела ноутбук в конце февраля, через месяц блок зарядного устройства перестал работать. Обратилась в сервисный центр, взяли на диагностику, прождала 2 часа, гарантийный случай подтвердили, но оказалось что блоков нет в наличии. Почему это не уточнили до момента начала диагностики непонятно. Оформили заказ и сказали ждать звонка.Через 10 дней связались и сказали что блоки поступили, приехала повторно, просидела в очереди и тут выясняется что никаких блоков а наличии нет и не поступало. На мой вопрос что делать- с Вами свяжутся 2 мая. Никто естественно не позвонил. Позвонила сама, чтобы выяснить когда придут блоки и что делать если гарантийный срок заканчивается. На что ответили- они не знают и данной информации у них нет. Сотрудники некомпетентны, общаются резко и заученными скриптами. Это не сервис, а шарашкина контора. При посещении работала одна девушка, которая ничего не успевает, очереди дикие, на телефон дозвониться нереально. Прошу решить мой вопрос в ближайшие дни.
Читать целиком
​Анна Пашковская​3 отзыва
Пришла в сервис поменять батарею в телефоне, девушка сказала, что есть в наличии и замена будет проведена в течение часа. Ждать не хотелось, сказала, что заберу на следующий день. На следующий день вечером пришла в сервис за телефоном, отсидев очередь (народу было прилично, а из 4х окон работали только 2), девушка сказала, что замена не проведена, в наличии нет аккумуляторов и ждать необходимо 5 дней. Очень интересно, как у одного человека всё есть, а у другого нет. И как эти кудесники умудрились 1 час превратить по факту в 6 дней? И даже если вы ошиблись по наличию, неужели нельзя уведомить, что срок переносится, что нужно подождать? Чтобы человек не тратил свое время, не ехал в сервис и не ждал там ещё в очереди, чтобы узнать, что всё зря.
Читать целиком
КВ
​Кристина Витальевна​1 отзыв
После 1го посещения центра не стала писать негативный отзыв, сославшись на то, что у всех организаций бывают провальные дни. Но спустя полгода после 2го посещения понятно, что проблема системная. - Непонимание сотрудников, как работает их сервис - менежер очень удивился, что у них электронная очередь (на входе стоит автомат с талонами) и не понял, чего же я жду. То, что я сидела все это время перед ним, его не смутило, и сотрудник принял человека, который просто зашёл и сразу сел. К человеку претензий нет - в этом центре так и надо. Вопрос: зачем талоны? - Долгое обслуживание клиентов. В первый раз сидела в очереди 30 мин, во время второго - 15 (замечу - при свободных менеджерах). - Отсутствие клиенториентированности. Позвонив в сервис в 13:28, сказали, что моё устранение займёт не более 1,5 ч. на уточняющий вопрос "то есть, если привезу устройство в течение 30мин, к 16:00 успею забрать?", мне ответили "как я и сказал/а, ремонт занимает не более 1,5 ч". Специально выехав по этому адресу, и отдавая устройство в 14:15, мне тот же человек сказал, что к 16:00 сотрудник не успеет ничего сделать, так как у него есть еще другие устройства в работе. То есть с одной стороны, не поспоришь: ремонт, возможно, и занял бы 1,5 часа, но вряд ли за те полчаса, пока я ехала в центр, в середине рабочего дня набежало 3-4 клиента со срочными проблемами, и почему нельзя было то же самое время учесть и сказать по телефону заранее - неприятный для меня вопрос. Соответственно, ремонт не был выполнен (так как время было критически важно) - поэтому качество ремонта не смогла оценить. ? Есть вопросы к диагностике, т.к. мою проблему выявили как негарантийный случай при пользовании устройством не более трех месяцев. Но здесь голословна не буду, пока не получу данные от независимой экспертизы. Но результат "механическое повреждение" при и так видимой отваливающейся кнопке - оставляет вопросы к профессионализму. + Есть зарядные станции. Пока сидела в очередях, успела подзарядить телефон.
Читать целиком
А
​Анастасия​29 отзывов
Отличный сервис! Быстро поменяли батарею!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее