Исследователь
Страховая компания "Ингосстрах-Жизнь" (дочерняя Компания СПАО "Ингосстрах") рассматривает кандидатов на позицию Исследователь:
Обязанности:
– Проведение количественных и качественных исследований, глубинных интервью. Поддержка действующих исследований и запуск новых.
– Участие в гембах (командировки 1-2 раза в месяц)
– Анализ обратной связи, полученной в исследованиях, подготовка на ее основе презентаций с предложениями по улучшениям. Контроль исполнения улучшений.
– Организация и контроль проведения исследования по измерению NPS компании.
– Проведение CJM исследований (опыт желателен, но не обязателен).
Требования:
– Высшее образование (техническое, экономическое).
– Готовность учиться и развиваться в исследованиях клиентского пути, работать с измерением показателей в продуктах и каналах обслуживания (NPS, CES, CSI/CSAT).
– Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе банка или страховой компании от 1го года.
– Знание методов сбора обратной связи клиента, тенденций и т.д.
– Уверенные пользователь, MS Office, Power Point
Условия:
– Интересная работа в компании топ-10 с 20-летней историей.
– Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании, премии (квартал и год).
– Расширенный соц.пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока, онкострахование, доплата за больничные листы.
– График с 9:00 до 18:00.
– Гибридный формат работы – после испытательного срока.
– Комфортный офис с кофейной / чайной зоной.
– Место расположения офиса - м. Войковская/ м.Балтийская / м.Стрешнево.
– Доступ к услугам программы корпоративных привилегий PrimeZone.
– Возможность для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета.