............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Зоозавр 

Зоомагазин
4.9
41 оценка
Скидка 15% на самовывоз. Максимальная скидка 1000 ₽. Промокод: купер15
​Реклама​Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом. ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980. *1–31.07.26. Не действует в магазинах GameRilla, «ЧИЖИК», «Самокат», «Магнит»; не действует на самовывоз. Правила акции: https://kuper.ru/sp/2gis40.
19 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ВК
Валентина К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
Анастасия Б.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВЧ
Виктор Ч.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
МХ
Марина Х.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕС
Егор С.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕС
Елена С.1 отзыв
СН
Семен Н.1 отзыв
ЕН
Евгения Н.5 отзывов
МА
Мария Абдуллина2 отзыва
Regishka ❤️43 отзыва
Отзыв касается сервиса, не магазина. 17.10 сделала интернет заказ 6083331483. Только после оплаты поняла, что выбрала не ту карту, в связи с чем была вынуждена осуществить отмену заказа. После чего, при оформлении повторного заказа на тот же самый ассортимент поняла, что не применяется промокод, который пришёл этим же днем в приложении. При обращении в чат мне объяснили, что промокод индивидуальный и применить его повторно не получится. На что поступили уточнение действительно ли я хочу отменить заказ. Оценив не критичность ситуации, сказала, что готова оставить отмененный заказ. Оператор написала, что она внесла пометку, что отменять заказ не надо, товар весь в наличии, ожидайте доставку. В результате, после завершения диалога и проставления оценки в 5 баллов за работу оператора,мне приходит уведомление, что мой заказ отменен. Удивленная и возмущенная, снова обратилась в чат, на что получаю ответ, что я сама отменила заказ и до свидания. В ходе переписки, в очередной раз убедилась, что операторы читают вопрос и предыдущую переписку через строчку, в проблему не вникают и отвечают невпопад. В результате промокод предоставить они не могут, я же виновата сама, восстановить заказ не могут (и видимо ранее также не могли), и мою проблему решать не готовы. И факты, что первый оператор "отменил" мой отмененный заказ сильно позже, чем я сделала отмену- никого, кроме меня не смущало. Отвратительное отношение, отсутствие компетенции и знаний сотрудников, абсолютно не гибкая система, отстуствие лояльности, поэтому прежде чем делать заказ, подумайте нужен ли вам этот "геморрой".Читать целиком
МИ
Маша Иванова52 отзыва
Зз
Зоозавр, зоомагазин
12 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…