............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Зоозавр 

​Интернет-зоомагазин
2.2
5 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото17

2.2
5 оценок
​Regishka ❤️​29 отзывов
Отзыв касается сервиса, не магазина. 17.10 сделала интернет заказ 6083331483. Только после оплаты поняла, что выбрала не ту карту, в связи с чем была вынуждена осуществить отмену заказа. После чего, при оформлении повторного заказа на тот же самый ассортимент поняла, что не применяется промокод, который пришёл этим же днем в приложении. При обращении в чат мне объяснили, что промокод индивидуальный и применить его повторно не получится. На что поступили уточнение действительно ли я хочу отменить заказ. Оценив не критичность ситуации, сказала, что готова оставить отмененный заказ. Оператор написала, что она внесла пометку, что отменять заказ не надо, товар весь в наличии, ожидайте доставку. В результате, после завершения диалога и проставления оценки в 5 баллов за работу оператора,мне приходит уведомление, что мой заказ отменен. Удивленная и возмущенная, снова обратилась в чат, на что получаю ответ, что я сама отменила заказ и до свидания. В ходе переписки, в очередной раз убедилась, что операторы читают вопрос и предыдущую переписку через строчку, в проблему не вникают и отвечают невпопад. В результате промокод предоставить они не могут, я же виновата сама, восстановить заказ не могут (и видимо ранее также не могли), и мою проблему решать не готовы. И факты, что первый оператор "отменил" мой отмененный заказ сильно позже, чем я сделала отмену- никого, кроме меня не смущало. Отвратительное отношение, отсутствие компетенции и знаний сотрудников, абсолютно не гибкая система, отстуствие лояльности, поэтому прежде чем делать заказ, подумайте нужен ли вам этот "геморрой".
Читать целиком
МИ
​Маша Иванова​55 отзывов
Очень не понравился магазин. Продавцы некомпетентные, ничего не могут подсказать, да и не хотят , цены на ценника одни, продают по другим. Можно в него ходить только за интернет заказами.
Читать целиком
Зи
Зоозавр, интернет-зоомагазин
12 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее