Комьюнити-администратор
Вакансия: Комьюнити-администратор
Что нужно делать:
Создание и развитие сообществ:• Ведение клуба жителей Sminex и поддержка существующих: контент-план, общение, организация мероприятий.• Помощь лидерам сообществ в их развитии и вовлечении участников.• Внедрение элементов бренд-платформы компании в местные сообщества.
Администрирование инфраструктурых пространств (клубная гостиная и фитнес):• Своевременная закупка расходных материалов• Контроль, поддержание чистоты и порядка в помещении• Контроль расписания мероприятий в помещение, подготовка пространства к ним• Прием, обработка и закрытие заявок от жителей• Повышение доходности через клубы и инфраструктурные пространства• Продвигать и продавать платные услуги для роста доходности• Совместно с продвижением разрабатывать и внедрять новые платные услуги• Организовывать регулярные мероприятия и активности, способствующие повышению трафика и монетизации пространств
Коммуникация и взаимодействие:• Мониторинг чатов и активное общение с участниками для поддержания позитивной атмосферы.• Работа с инфлюенсерами, лидерами мнений, партнёрскими сообществами и компаниями.• Коммуникация с представителями местной коммерции для их вовлечения в мероприятия сообществ.• Информирование сообществ о новых инициативах и возможностях.
Мероприятия и продвижение:• Поиск и привлечение партнеров для развития клуба Sminex.• Вовлечение сообществ в проведение активностей на инфраструктурных объектах (спортивные, детские и общественные пространства).• Продвижение и продажа платных услуг Службы комфорта, сообществ, разработка инициатив для увеличения дохода.• Организация частных закрытых мероприятий для жителей.• Курирование проведения мероприятий от идеи до реализации, включая партнерские активности.
Аналитика и стратегия:• Сбор и анализ данных о вовлеченности участников.• Разработка предложений по улучшению и развитию сообществ.• Составление отчетов о проделанной работе и достижениях.
Мы ожидаем:
– Успешный опыт работы с сообществами, организации мероприятий от 3 лет.
– Навыки продвижения и успешных продаж.
– Навыки работы с подрядчиками, контроль реализации проектов.
– Знание стандартов оказания сервиса в премиум сегменте.
– Понимание целевой аудитории премиального продукта.
– Основы документооборота, юридические аспекты заключения договоров.
– Знание процессов выстраивания и поддержки сообществ.
– Знание специального программного обеспечения на уровне уверенного пользователя MS Office (Word, Power Point, Excel, Visio), Outlook, 1C, Adobe Acrobat, CRM) и специализированных программ для управления проектами (например, Trello, Asana).
– Навыки планирования, тайм-менеджмента и расстановки приоритетов.
– Умение работать в режиме многозадачности и сжатых сроков.
– Высокий уровень коммуникативных навыков.
Мы предлагаем:
– Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
– Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
– График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 в период передачи ключей, после - с 10:00 до 22:00.
– Работа рядом с метро Бутырская/Останкино.
– Профессиональный коллектив.
– Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).