............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Сохранить
Отправить
Проехать
Graude
Шоурум
3
2 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
2
Цены
Фото
15
3
2 оценки
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
АК
Артём Капитанов
4 отзыва
19 октября 2022, отредактирован
Очень радушные и отзывчивые менеджеры, все очень понравилось (:
Полезно
0
ВА
Владимир Антманис
1 отзыв
8 апреля 2021, отредактирован
Друзья, всем привет. Хочу поделиться с вами историей покупки бытовой техники в https://www.graude.ru/ Дочитайте пожалуйста до конца и будьте всегда внимательны. Постараюсь описать очень кратко. 27.10.2020 (черная пятницу) мы с женой выбирали бытовую технику для нашей кухни. Сразу скажу ориентировались на немецкую фирму Graude, так как при покупке кухни, в комплекте взяли 3 единицы (плита, посудомоечная машина и духовой шкаф) техники. На сайте https://www.graude.ru/ мы переходим в плашку интернет магазин и автоматически попадаем в https://graude-shop.ru/ . Выбрали технику (в данном случае холодильник и микроволновую печь) пришел на почту номером заказа. Через несколько дней позвонил по номеру телефона указанному на сайте +7 (495) 920-54-56. Сотрудник интернет магазина Павел нашел заказ в системе и сформировал доставку. На вопрос: « Почему со скидкой -50%?» ответил: «Черная пятница и плюс немного повреждена коробка. Но вы не переживайте у вас если что есть гарантия 12 месяцев» Так же Павел попросил оплатить заказ наличными. На следующий день приехали два логиста и привезли бытовую технику. Из документов: • квитанция к приходному кассовому ордеру • накладная • гарантийный сертификат. Везде стоят печати ООО «АВАНДА». Чека нет. На вопрос: «Что за АВАНДА ?» сотрудник магазина Павел ответил: «Не переживайте, это сопроводительные документы для логистов». Ещё больше стало не понятно. Смотрим на сайте налоговой и видим, что ООО «АВАНДА» прекратило своё существование в 2016 году. Опять набираю Павлу, он все валит на логистов, мол они формировали документы. Спрашиваю номер руководителя у приехавших ко мне логистов. Представившись Юрием, он начал меня убеждать, что техника отличная, никогда проблем не было, работают давно, сертификаты настоящие и в случае проблем все в сервисном центре починят.. Еще больше возникает подозрений. Прошу логиста предоставить нормальные документы, от магазина https://graude-shop.ru/ с действительными печатями и чеком. На что получаю ответ «Только такие, других не будет» и сваливает вину на интернет магазин, мол какие предоставили документы, такие и привезли. Звоним Паше в интернет магазин и просим документы, на что тоже получаем отказ и сверху «Если что не нравится отдавайте технику обратно». Все ясно, хотели обмануть. Скольких уже обманули? Скольких обманут? Вызываю полицию. Сотрудник интернет магазина Павел, начинает угрожать, что он сейчас приедет и будут проблемы. Я на всякий случай напомнил ему адрес куда доставили технику и добавил, что очень жду. Павел с Юрием просят приехавших ко мне логистов позвонить в полицию и подать заявления на то, что я их удержание в квартире. Вызвали, отлично, мне то чем быстрее приедут, тем лучше.. Пока ждём стражей закона, Паша с Юрой то угрожая, то говоря, что им ничего не будет все давно так работают, поэтому просто забираем технику и забыли об инциденте. До официального представителя www.graude.ru дозвонится просто не возможно больше часа несколько раз Сервисный центр на Каширке до которого удалось дозвониться, после того как я им рассказал какие документы мне предоставили, ответили, что обслуживать не будут. Документы не настоящие. Ищу в интернете с кем связаться дополнительно и нахожу https://www.instagram.com/grauderussia/ Так же в шапке профиля стоит ссылка на https://graude-shop.ru/ Написал им о возникшей ситуации. Приходит участковый, я составляю заявление, отдаю технику логистам (по просьбе стража порядка) и забираю у них документы, которые они привезли. На следующий день, мне отвечает https://www.instagram.com/grauderussia/ и пишет, что со мной свяжется в ближайшее время директор Graude в России чей официальный сайт https://www.graude.ru/. В этот же день звоню руководителю логистов Юре, который обещал мне привезти технику с настоящими документами. Юра говорит: «Я уволился, компания работает не честно» . Через несколько дней я напоминаю о себе в https://www.instagram.com/grauderussia/. В итоге мне звонит мужчина, представясь директором Graude в России. Говорит, что он никакого отношения к интернет магазину не имеет, партнеров у него очень много и он не обязан их контролировать. Но связаться с магазином не даёт. Задаю вопрос: «Тогда почему у вас единственный ресурс, куда отправляет ваш официальный сайт- это https://graude-shop.ru/?» Не отвечает на вопрос. В итоге директор представительства в России, пообещал, что в ближайшее время со мной свяжется руководитель интернет магазина. Чего в итоге не произошло. Узнаю у логитста, что вся продукция https://graude-shop.ru/ хранится на складе ещё у одного официального партнера Graude в России, компании Хомаер https://www.retail.ru/rbc/company/khomaer/ . И этот представитель немецкой техники так же ведёт на интернет магазин https://graude-shop.ru/. В итоге директор https://www.graude.ru/ написал мне, никто извинятся и тем более доставить мне технику с нормальными документами не будет и как ему написали его партнеры из https://graude-shop.ru/ они со мной связались и инцидент исчерпан. Я ответил, что никакого разговора с его партнерами не было и его обманывают, на что он мне ответил, что это лично мое мнение. Складывается такое впечатление, что все работают заодно. Позвонили в представительство в Германии +49-30-89758853 указанный на сайте. Ответил мужчина и рассказал, что работают только с Россией и техника для нашего рынка. Я написал письмо с описанием произошедшей ситуации info@graude.de но прошло уже 2 месяца мне так никто и не ответил. Мониторю ситуацию в полиции, но сами понимаете, это процесс не быстрый. В общем, я вам советую друзья не связываться с: https://www.graude.ru/ https://graude-shop.ru/ В этой фирме работают обманщики. А если вы берете все же технику, то лучше перепровертьте несколько раз и свяжитесь с гарантийным обслуживанием, и продиктуйте им все документы предоставленные вам. Благодарю вас, что дочитали до конца. Будьте бдительны и не давайте себя обмануть
Читать целиком
Полезно
2
Способы оплаты
Оплата картой
Оплата через банк
Перевод с карты
В справочнике
Бытовая техника
Транспорт
11
Давыдково
18 мин
1.5 км
4 парковки
Нашли ошибку в данных?
Это моя компания
Реклама в 2ГИС ↗
2ГИС для Android
2ГИС для iOS
БЦ Верейская Плаза III
Улица Верейская, 29 ст134
1 этаж
Можайский, Москва, 121357
Показать вход
Сегодня c 10:00 до 18:00
Открыто
+7 (495) 7...
Показать телефоны
graude-shop.ru
YouTube
ВКонтакте
Похожие организации
Технопарк, сеть магазинов бытовой техники и электроники
Техника, электроника и инновации
Перейти на сайт
Реклама
ЛайтКухни
Скидки до 35%. Гарантия — 5 лет
Выбрать кухню
Реклама
Kitchen Buro, мебельный салон
С 2014 года мы производим кухни на заказ.
Рассчитать стоимость
Реклама
Remez, сервисный центр
При покупке любого пылесоса такси до дома за наш счёт!
Перейти на сайт
Реклама
ООО «Ромати».
Плеер.ру, интернет-магазин
Большой ассортимент: пылесосы, блендеры, фены, чайники и многое другое
Посмотреть каталог
Реклама
Нашли ошибку в данных?
Это моя компания
Реклама в 2ГИС ↗
2ГИС для Android
2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Премия 2ГИС
Обратная связь