............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Апельсин 

Отель Апельсин на Ленинском проспекте
3
419 оценок
Наши приоритеты — чистота и комфорт. Ждём вас
Реклама
200 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ТЗ
Татьяна Зарожевская4 отзыва
Люди!!! Будьте осторожны!! Я хуже отношения ещё не встречала. Это мошенники. Мы бронировали отель заранее. Менеджер по телефону сказала, что оплачивать ничего не надо. Бронь слетит, если гости опоздают к заезду 14:00. Я звоню им за сутки, они мне говорят, что бронь в резерве, заселение не гарантировано, надо было оплачивать, якобы они мне отправляли ссылки на оплату на почту. Конечно же, ничего не приходило мне. И они ни разу мне не звонили, а телефон, конечно, мой есть у них. Когда наши гости приехали. Они им сказали, что мест нет и отправили уставших голодных людей после долгих перелётов в другой отель. Там, конечно, накинули цену и ещё в номере за 6 тысяч даже нет шкафа. Никакой управы на них нет. Они только смеются в трубку. Люди настоятельно НЕ СОВЕТУЮ!!!! этот отель. Отношение отвратительное. Пользуются безвыходностью людей по приезду. Много раз приходилось бронировать отели в Москве, но такое в первый раз встречаю. Почитав отзывы, я поняла, что у них такая схема. Мы не первые такие и не последние.Читать целиком
НГ
Надежда Гусейнова1 отзыв
TL
Tanya Leto2 отзыва
Была с 1 по 4 мая, по адресу Вавилова 15. В целом , если на некоторые моменты закрыть глаза , то все хорошо, и в отель я приходила только ночевать. Из моментов : Прилетела и без брони приехала сразу в отель. На ресепшене сказали, что они не бронируют и нужно звонить в отдел бронирования. Так как у меня не было российского номера , это было сделать оказывается очень проблематично. И на ресепшене мне 1000 раз сказали: - Нам некогда, мы этим не занимаемся , у нас куча дел и т.д. Этот момент , конечно немного напрягал. Было чувство, будто я к кому-то домой хочу бесплатно заселится Хотя , я хотела взять номер , не самый дешёвый.... Но, несмотря на все это - все-же мне помогли , за что огромное спасибо . По поводу всего остального, нормально ! В номере было чисто, в самой гостинице ночью было тихо, никто не шумел, горячая вода была ) было тепло )Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
12 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сердечно благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и с…
ЛЛ
Лилия Лилия14 отзывов
Эти 5 звезд я ставлю конкретным сотрудницам, Ксения и Фируза работают на 100% качественно и душевно. В номере всегда чисто, не заметили ни одного насекомого за 2 недели. Расположение идеальное, в пешей доступности все транспортные узлы. Но к сожалению никому не посоветую этот отель, а точнее все филиалы Апельсина. Хамство отдела бронирования-отдельный вид издевательства над посетителями и сотрудниками. Нас очень некрасиво обвели вокруг среднего пальца. Как цыгане на базаре опустошили наш кошелек. Мы оплатили номер на сумму 117 000 рублей, затем с нас вытянули ещё 13 000, чтобы переселить в номер адекватного размера. А в этот же момент на сайте цена была 99 000. Мы просто не в силах были дальше ругаться и заселились не смотря на оскорбления. Менеджер отдела бронирования, я делаю скрин этого отзыва, если Вы его удалите-я опубликую это на всех возможных информационных площадках.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Марина К12 отзывов
МС
Мария Сафина4 отзыва
Отвратительная ночлежка! 1. Обманщики - бронировали 2 номера на 4х с завтраками, оплатили. При заезде утверждали, что бронь только на 3х, требовали доплату, стучались всю ночь! Завтраки тоже только 3х, но про завтраки отдельно! 2. Один номер был словно каморка папы Карло, 6км м, не больше. Не то, чтобы ходить, стоять было негде. 3. Завтраки - отвратительная рисовая недоваренная каша на воде с тонной сахара и 2 блинчика с творогом в первый день и с мясом во втором. Есть это НЕВОЗМОЖНО! 4. Очень грубая женщина на ресепшене. Ни здравствуйте, ни до свидания. Общалась с нами, как с подругами. 5. В номере не убирались, только мусор выносили, и то не весь. 6. Стучатся в 6 утра, разносят,, завтраки,, 7. Звукоизоляция нулевая, слышно, как мухи летают в соседней комнате. Вывод: никогда здесь не останавливайтесь. Цена не соответствует качеству. А завтраки... Ими только свиней кормить.Читать целиком
Катерина Е8 отзывов
Неприятно общение при сложной ситуации перебронирования, при отмене менеджер ответил, что цена "не должна" измениться, а она изменилась в 2 раза выше! ... Изначально бронировала 3 июля по низкой цене, за 2 месяца планы на отпуск и даты билетов сместились. Решила уменьшить количество ночей в брони. Сказали делать самостоятельно. Спросила про цену, сказала сотрудник "не должна" измениться.. После ситуации по ватсапп менеджер вопрос не решил, так была удивлена "это же элементарно" - надо было сначала бронь новую сделать , а потом старую отменять!!! А как это сделать - если номер последний. Я отменила, но новую делать не стала. По номеру 8-800 не перезвонили, как обещал автоответчик. Через неделю позвонила в надежде возобновить бронь на желаемые даты (хотя забронировала уже номер по цене ниже рядом) , менеджер разговаривала надменно и на прощание сказала :"А вы у нас номер больше не бронируйте и все будет хорошо!" Вот вам и сервис сети отелей!Читать целиком
VD
Viktoriya D11 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
25 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что с вашим обращением произошла такая си…
Павел Кривушин5 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
11 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что с вашим обращением произошла такая си…
ДЛ
Даниил Левкин3 отзыва
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
16 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за позитивный отклик. Рады, что у вас остались такие положительные эмоции. Буде…
МП
Михаил Павлов1 отзыв
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
17 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Будем рады видеть вас снова!
АС
Артём Савельев8 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
9 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
Степан Полтарыгин11 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
15 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
Витя Шулепов12 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
14 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
Лена Мартяничева8 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
14 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
Раиса Гарканова15 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
9 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за позитивный отклик. Рады, что у вас остались такие положительные эмоции. Буде…
Глеб Белогузов11 отзывов
АП
Адам Поликарпов7 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
4 ноября 2024, официальный ответ
Приветствуем вас! Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Нам оч…
СЦ
Стася Царева12 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
28 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
Александр Еремеев6 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
28 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось. Будем ждать Вас в…
Cs
City spirit54 отзыва
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
11 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что с вашим обращением произошла такая си…
София Золотых10 отзывов
Блинчик Святой16 отзывов
Апельсин, отель Апельсин на Ленинском проспекте
22 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, Подскажите пожалуйста, когда Вы у нас были и по какому адресу осуществляли бронирование…