Привет! Мы РИКЦ – международная компания-лидер в экспертной поддержке клиентов по вопросу оформления гражданства Израиля и ЕС с 10-летним опытом на рынке.
Кого ищем сейчас?Профессионала, умеющего работать с разной целевой аудиторией, включая VIP и премиум клиентов. Важен опыт взаимодействия с клиентами в сфере услуг, умение выстраивать доверительные отношения и выступать в роли эксперта.
Что предстоит делать?
– Консультировать клиентов по вопросам оформления гражданства (обучим);
– Вести клиента от первой встречи до результата: анализ документов, рекомендации, контроль процесса — мы ведем процесс, клиенту не нужно самому решать организационные вопросы;
– Выстраивать партнерские доверительные отношения с клиентами на долгосрочной основе;
– Развивать базу клиентов и поддерживать ее актуальность;
– Выступать в роли эксперта, быть «на одной волне» с клиентом: проявлять вовлеченность, интересоваться историей семьи, понимать ценности клиента;
– Проводить кросс‑продажи и предлагать дополнительные услуги, ориентируясь на повышение уровня комфорта клиента;
– Работать из позиции обмена с превышением и создания «вау‑эффекта» — стремиться к лучшему клиентскому опыту.
Что предлагаем?
– Высокий доход: оклад + процент от сделок, прозрачная система вознаграждений;
– Премии и бонусы: ежемесячные конкурсы, лотереи с крутыми призами;
– Комфортные условия и бонусы: офис в центре Москвы А-класса, расширенный ДМС со стоматологией, лотереи с приятными призами для сотрудников;
– График 5/2 с 10.00 до 19.00 (офисный формат);
– Корпоративные мероприятия, командные поездки и закрытые эксклюзивные события.
Ключевые навыки и качества:
– Клиентский сервис;
– Готовность принимать решения и брать ответственность;
– "Бесстрашие" и умение решать конфликтные ситуации;
– Деловая переписка, презентационные навыки;
– Исполнительность;
– Грамотная речь;
– Эмоциональный интеллект и эмпатия.
Дополнительно приветствуется:
– Опыт работы с юридически значимыми документами или в сопутствующих сервисах иммиграции/гражданства;
– Наличие примеров успешной работы с клиентами (кейсы, отзывы).
Будем рады познакомиться на собеседовании :)