............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Хеликс 

​Лабораторная служба
2.2
11 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
7
Цены
Фото
5
2.2
11 оценок
7 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
А
​Александра​3 отзыва
Мне нужно было сдать анализы по времени, по телефону сообщили, что предварительная запись не требуется. Подошла, администратор сказала, что у нее не хватает времени и чтоб я ждала 40 минут. Хотя в очереди была всего один пациент.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Хл
Хеликс, лабораторная служба
28 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Благодарим за обратную связь! Мы знаем, что очереди могут вызывать диско…
​meenya​10 отзывов
Не знаю откуда столько негатива в отзывах у этого филиала. Сам хожу сюда периодически сдавать анализы, персонал приветлив и услужлив, все вежливые. Сдача анализов происходит быстро и аккуратно.Рекомендую
Читать целиком
Хл
Хеликс, лабораторная служба
7 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились оценкой качества работы Лабораторной службы Хеликс. Ваше мнени…
ВВ
​Влад Влад​1 отзыв
Отвратительное отношение к клиентам. такое ощущение, что я что-то должен сотрудникам. Больше ни ногой в данную организацию.
Читать целиком
Хл
Хеликс, лабораторная служба
19 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились оценкой качества работы Лабораторной службы Хеликс. Мы с больш…
​Вячеслав Шмелёв​3 отзыва
Потрясающе отвратительный сервис. Сдавать анализы и так занятие не из приятных, местные специалисты превращают это в вид морального насилия
Читать целиком
Хл
Хеликс, лабораторная служба
6 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатлени…
​Алексей Лотц​2 отзыва
Необходимо было получить результат. Заявленное время работы - до 21-00. Приехал в 20-30. "Поцеловал" дверь и ушёл, потратив впустую два часа. На дверях ни каких соответствующих объявлений. Завтра у меня самолёт. Справка (а не просто распечатка из личного кабинета) нужна для того, чтобы меня беспрепятственно выпустили из аэропорта. С самого утра, вместо того, чтобы собирать чемоданы, поеду вновь в лабораторный пункт. Придётся рассчитывать так, чтобы посетить их хотя бы три. Не факт, что и другие работют по заявленному графику. До колл-центра не дозвониться. Полтора часа провисел на линии, прежде, чем ответили. Оправдываются тем, что в период пандемии увеличилась нагрузка на операторов. А увеличить количество людей, работающих в смене не судьба??? Ни кому не рекомендую! Отвратительный сервис!!!
Читать целиком
Хл
Хеликс, лабораторная служба
27 июля 2020, официальный ответ
Алексей, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечан…
​Elena Shelenkova​8 отзывов
Вместо 2 анализов на 2 разных вируса, которые я озвучила в офисе администратору несколько раз, она почему-то пробила 1 общий и в ответ на мое удивление несколько раз заверила, что будет 2 ОТДЕЛЬНЫХ результата. Через день пришел 1 ОБЩИЙ результат по 2 разным вирусам. Мне нужно было срочно переделать или пересдать этот анализ, т.к. на следующий день я уезжала, а показатели крови нужны были именно на тот момент. Неоднократно звонила в службу поддержки - ждала звонка из службы контроля качества несколько часов, до вечера, чтобы потом некая Ольга допрашивала меня с пристрастием, сообщив, что мои слова еще надо доказать документами (!) и внутренней проверкой (даже пришлось высылать ей старые анализы из лаборатории другой сети!). Мой биоматериал оставался и еще можно было переделать анализ. Но для этого Ольга предложила мне СНОВА приехать в офис и ЕЩЕ РАЗ оплатить его, так как проверка моих слов займет до 10 дней (а возврат средств за ненужный мне первый анализ вместо заказанного никто не гарантирует). В течение 10 дней мне пришло письмо от Ольги, что деньги мне, так и быть, вернут, для чего придется СНОВА приехать в офис со всеми бумагами. В итоге: упущенное время, зря сданная кровь и ноль результата по анализам, время на звонки и переписку, а также 2 поездки в офис, хамское отношение руководителя службы контроля качества Ольги и НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ после проверки, доказавшей ошибку сотрудника! То есть, по их логике, чтобы 1 РАЗ получить результат нужных анализов, их надо оплатить 2 раза, а в офис приехать аж 3 РАЗА.
Читать целиком
Хл
Хеликс, лабораторная служба
4 октября 2019, официальный ответ
Уважаемая Елена! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалее…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее