............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Скалка 

Семейное кафе
4.3
118 оценок
4.3
118 оценок
Элиза Турковская10 отзывов
Неприемлемое поведение персонала и вводящая в заблуждение информация Посетили пекарню вдвоём. Приобрели продукцию в данном заведении (есть чек), после чего сели за стол. При этом у нас также была еда из другого заведения, расположенного в том же помещении. Сотрудники пекарни сделали замечание о том, что употребление еды из других точек за их столами запрещено. При этом наличие чека из этой пекарни было полностью проигнорировано. Далее сотрудники заявили, что их могут оштрафовать, клиентов также могут оштрафовать за употребление «чужой» еды. Сообщаю, что штрафы в отношении клиентов не предусмотрены ни одним нормативным актом. Заведение вправе устанавливать внутренние правила пользования посадочными местами, однако: 1. такие правила должны быть заранее и явно доведены до сведения посетителей; 2. они не могут сопровождаться угрозами или повышением голоса; 3. сотрудники не наделены полномочиями пугать клиентов санкциями, которых фактически не существует. Отдельно отмечу форму общения: замечания делались в резком тоне, с наездом и криками через весь зал, что нарушает базовые нормы деловой и сервисной коммуникации. Прошу руководство обратить внимание: На корректность поведения персонала, На необходимость размещения правил, если они действительно существуют, На недопустимость введения клиентов в заблуждение угрозами «штрафов». В текущем виде сервис оставляет крайне негативное впечатление и не соответствует ожиданиям от заведения общественного питания.
Читать целиком
Сс
Скалка, семейное кафе
27 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за неприятный опыт, который вы пережили в…
ГП
Григорий Попов2 отзыва
ДМ
Диана М.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЛЗ
Лариса З.1 отзыв
АС
Анастасия С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ГД
Гульнара Д.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МШ
Мария Ш.1 отзыв
НК
Наталья К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕХ
Елена Х.1 отзыв
АП
Алексей П.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВС
Вера С.1 отзыв
Ольга Паника31 отзыв
Сс
Скалка, семейное кафе
13 февраля 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Огромное спасибо за приятный отзыв! Будем стараться и дальше 💛
ГА
Гузель А.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МВ
Майя В.1 отзыв
ОБ
Ольга Б.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АА
Анастасия Аксенова2 отзыва
Сс
Скалка, семейное кафе
30 октября 2023, официальный ответ
Благодарим за такой приятный отзыв!!! Будем ждать вас снова 💛
НМ
Наталья М.1 отзыв
AK
Anna K15 отзывов
Читать целиком
Сс
Скалка, семейное кафе
18 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения, за данную ситуацию. В ситуации разбираемся.
А🍒
Анастасия 🍒4 отзыва
Читать целиком
Сс
Скалка, семейное кафе
18 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Нам важно получать обратную связь от наших гостей. Ждём Вас снова!
АА
Анастасия Аксёнова1 отзыв
Сс
Скалка, семейное кафе
23 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Нам важно получать обратную связь от наших гостей. Ждём Вас снова!
ИБ
Илья БУДКЕВИЧ4 отзыва
Сс
Скалка, семейное кафе
23 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Нам важно получать обратную связь от наших гостей. Ждём Вас снова!
Гл
Городская легенда1 отзыв
Читать целиком
Сс
Скалка, семейное кафе
23 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Нам важно получать обратную связь от наших гостей. Ждём Вас снова!
НС
Настя С1 отзыв
Сс
Скалка, семейное кафе
23 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Нам важно получать обратную связь от наших гостей. Ждём Вас снова!
МС
Михаил С1 отзыв
Сс
Скалка, семейное кафе
13 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Нам важно получать обратную связь от наших гостей. Ждём Вас снова!
ВР
Вера Р.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕШ
Елена Ш.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЧ
Андрей Ч.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЯЛ
Ярослав Л.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Вера Иванова51 отзыв
ДН
Даниил Н.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЧ
Алёна Ч.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НС
Наталья С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Kirill Vermilion39 отзывов
Сс
Скалка, семейное кафе
22 февраля 2021, официальный ответ
Кирилл, большое спасибо за высокую оценку) Будем рады видеть вас снова!
m fenz10 отзывов
Читать целиком
Сс
Скалка, семейное кафе
9 октября 2020, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, передали отзыв нашим технологам для принятия мер. С персоналом провели ди…
🍪
Мы используем cookies подробнее