............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Laundi 

​Химчистка
4.7
28 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы27

Цены

Фото69

4.7
28 оценок
​Анна​1 отзыв
Вещь должна не смотреться, а работать! Так вот эта химчистка, на мой взгляд- работает отлично, сдала на Новоясеневском пр, д. 9 своё светлое пальто и пуховик мужа, получила их чистыми, как и обещали через 3 дня, пришло смс-ка на телефон, что вещи можно получить. Пришла после работы за вещами и получила их упакованными в плёнке, и на белых вешалках, мне их деликатно и предусмотрительно упаковала приёмщица вещей в белый пакет. Сервис отличный, цена за такое качество разумная. Рекомендую!
Читать целиком
​Анна Кукель​2 отзыва
Мне «посчастливилось» быть клиентом химчистки пункта по адресу: Новоясеневский проспект, 9, с целью привести в порядок, а именно почистить, замшевые ботинки. Были оплачены услуги: Чистка ботинок и нанесение водоотталкивающей пропитки. По истечении даты готовности, указанной на Договоре-квитанции, ботинки готовы не были, мне пришлось самой звонить и узнавать на горячую линию, что с моими ботинками и почему задерживают готовность. После чего приемщица пункта Юнус Оксана Петровна позвонила с вопросом о том, не звонил ли мне мастер Алексей и не уведомил ли он меня о том, что будет задержка (задержка на 7 дней, сдавала обувь 17.04, должно было быть готово 22.04, в итоге было готово 29.04). Естественно мне никто не звонил и не предупреждал меня. В итоге, сам Алексей мне так и не позвонил, «отдувалась» за него Оксана. Бог с этим, закрыла на этот инцидент глаза, как говорится. По готовности мне пришла смс, все, как полагается. Каково было мое разочарование и шок от увиденного результата при получении обуви (которую я не забрала, об этом ниже). Мало того, что как написано на сайте Вашей химчистки https://laundi.ru/ruchnaya-chistka-obuvi/ «вернём первозданный и привлекательный внешний вид», а также «гарантируем сохранность Ваших вещей» мастер Алексей не вернул ботинкам первозданный вид, так ещё и повредил строчки швов. Глядя на выражение лица Оксаны, я поняла, что для неё это не удивительно - лицезреть такое «качество» выполненной услуги. После увиденного, она сразу сказала, что не любит принимать обувь на чистку из-за подобных проблем с оказанием услуги по чистики обуви. (У меня также большое сомнение, какой квалификации технолог осматривал мое изделие, если он в таком виде позволил вернуть клиенту обувь, якобы «почистив ее») Естественно я зафиксировала фото «до» своих ботинок и сняла фото и видео «после» оказанной услуги, на котором невооружённым взглядом видно, что пятна остались, и плюс ко всему повреждены швы. Я оставила обувь на «доп.чистку» и ушла. Спустя минут 10 я позвонила Оксане с просьбой вернуть обувь и денежные средства в размере 3500 рублей, так как не видела смысла отправлять обувь на повторную чистку, если Алексей не смог с первого раза привести обувь в первозданный вид, а уж тем более не навредить ей (Алексей чистит обувь не только для данного пункта, а для всей сети химчистки Лаунди). Оксана сообщила, что необходимо отвезти обувь обратно на фабрику для дальнейших разбирательств. Я вернулась в пункт сразу после звонка Оксане и написала заявление о возврате денежных средств в связи с порчей имущества и плохим качеством оказанной услуги. Оксана сообщила, что завтра мне позвонит Алексей. (Здесь мне не было понятно, зачем ему мне было звонить, если он не смог с первого раза качественно выполнить услугу). На следующий день 30.04, мне позвонил Алексей с удивлением, что же мне не понравилось. После моих доводов о некачественно выполненной работе, а именно: пятна так и остались, швы повреждены, Алексей сказал: «я могу обрезать торчащие нитки». И тут меня снова повергло в шок. Обрезать нитки!! - сказал мне мастер Алексей. При этом, он даже не извинился и уверял меня, что «так и было», у них так же есть фото «до» и «после», на которых это видно. На что я ему ответила, что у меня тоже есть фото и видеофиксация, на которых невооружённым взглядом видно, что Алексей накосячил. После этого я повторила Алексею, что повторно чистить ничего не нужно, я хочу вернуть обувь и денежные средства, так как с первого раза услуга была оказана некачественно, повреждена обувь, и вряд ли повторно Алексей сделал бы что-то лучше. Ориентировочно через полчаса-час мне перезванивает, наверное, руководитель, к сожалению, не запомнила имя и должность этой «приятной и клиентоориентированной» девушки. Эта девушка (представительное лицо компании) зачитывает мне все оказанные услуги и сообщает, что услуги были выполнены в полном объеме, и д/с не вернут, утверждая, что она не видит оставшихся пятен и поврежденных швов, на что моему удивлению не было предела. (К сожалению, девушка не компетентна во многих вопросах, например, она не знает, сколько у неё, как у представителя компании, которая занимается, по-видимому, данными вопросами, есть время на рассмотрение моего заявления). При этом, она даже не старалась найти компромисс, встать на сторону клиента компании, в которой она работает. Не думаю, что ей, да и любому человеку, было бы приятно получить такую «чистую» обувь с повреждёнными швами. Я также являюсь владелицей бизнесов в предоставлении услуг, и как никто другой знаю, на чем строится фундамент бизнеса - на отличном сервисе, качественном предоставлении услуг и клиентоориентированности, ведь если б не было бы клиентов - не было бы и бизнеса. Фото «до» и «после», фото договора-квитанции и фото моего заявления прилагаю (К сожалению, видео здесь нельзя прикрепить).
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​1 отзыв
Испортили дорогую замшевую обувь, деньги возвращать отказываются, женщина очень не приветливая и доказывает, что чёрное это белок, совсем не клиентом ориентированная. Все нитки швов после их оказанной услуги торчать в стороны, внешний вид стал хуже чем до чистки. Это не заказной отзыв тел. для связи, всегда, пожалуйста 89048286558
Читать целиком
Lх
Laundi, химчистка
1 мая 2022, официальный ответ
Уважаемый Валерий! По Вашему обращению была проведена проверка на соответствие качеству оказанных Ва…
​Lena Dulova​6 отзывов
Я очень довольна работой данной химчистки! Настолько благодарна, что словами не передать! 1. Год назад испачкала сырыми яйцами свой белый пуховик на искусственном утеплителе на рукаве (несла коробочку на руке, а там оказалось лопнувшее яйцо, которое протекло прям на пуховик). Стирала дома с отбеливателями, бесполезно. 2. Весной прошлого года села на окрашенную лавочку и не заметила пятно размером с приличное яблоко. Пальто-плащ молочного цвета, а краска в районе попы ярко фиолетовая🤦🏼‍♀️ Решила жидкостью для снятия лака попробовать удалить и Уайт флэтом, тоже безрезультатно ((( Честно признаться, думала, что в химчистке ничем не помогут. Мне даже в пункте приёма вещей сказали, что %80 могут не очистить пятна. Но всё же взяли. Когда из химчистки позвонили и сказали, что всё очистили, я прыгала до потолка от радости!!! Я не знаю, как и чем удалось очистить, но результат есть! Вещи дорогие и мной очень любимые. Поэтому я вернусь сюда однозначно за качеством! Отдельное спасибо Ирине, которая очистила все пятна, спасибо огромное за ваш труд и золотые руки!!!🙏
Читать целиком
Lх
Laundi, химчистка
14 февраля 2021, официальный ответ
Елена, благодарим за Ваш отзыв. Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.
​Тимоха -​12 отзывов
Обращался сюда только за чисткой ботинок. Сделали кстати хорошо. И почистили и отреставрировали. Но хотел написать про другое, это просто к слову. Относил недавно коврик из овчины. Коврик старый небольшой, но выбрасывать не хотелось. Пытался сам очистить, жена уговорила в химчистку отнести. В итоге ни одного пятнышка. Пыль грязь, всё убрали. Привели в надлежащий вид, спасибо. Лежит теперь в комнате у нас.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее