............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Familia 

​Магазин
3.9
47 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы19

Цены

Фото9

Вакансии

3.9
47 оценок
Л
​Любовь​1 отзыв
04.03.2025 г. я приехала в «Familia» в ТЦ «Саларис» для возврата бракованного товара. Кассирами был вызван сотрудник, отвечающий за возврат, ею оказалась Лаура Вячеславовна. Я объяснила причину возврата и озвучила предположение, что дырка от «антикражи». Сотрудница без каких-либо вопросов ко мне произнесла: «такого не может быть», стала обсуждать с другими кассирами, что место дырки – не то, куда помещают антикражу. То есть помимо того, что мне продали товар ненадлежащего качества, так меня еще и фактически обвинили в том, что этот недостаток возник по моей вине. Сотрудница без всяких извинений сделала возврат и продолжила возмущаться по поводу произошедшего. Я пошла в торговый зал и взяла первую попавшуюся пару чтобы показать место крепления антикражи, на что Лаура Вячеславовна сказала буквально следующее: «Что вы хотите, женщина, вам сделан возврат, идите уже». Впервые за столько лет, сколько я являюсь покупателем сети магазинов «Familia», я столкнулась с таким наглым, грубым, хамским отношением, которое нарушает мои права как потребителя. На официальную претензию руководство не ответило.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Fм
Familia, магазин
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление. Мы делаем все возможное, ч…
А
​Арина​1 отзыв
купил там товар,сделали на месте возврат,сказали в течении дня должны придти деньги,но они не пришли,чек есть,но возможности придти туда нету. Звонили оператору,не дозвонились,обещали перезвонить,но так и не перезвонили. Прошу верните деньги.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Fм
Familia, магазин
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арина! Сожалеем, что процедура возврата оставила негативные эмоции😔 С правилами возвр…
ЗЗ
​Зарина Зара​3 отзыва
Абсолютно неадекватный персонал, который повышает голос на клиентов и не может 2- х слов связать. Отвратительное обслуживание. На вопросы не отвечают, точней отвечают себе в нос, а потом в наглую просят не беспокоить. Спрашиваю как зовут кассира, женщина впадает в аффект на ровном месте и кричит:" Маша я". Нормально? Администратор Лаура- тоже ни малейшего уважения к клиенту. Не понятно как быть, когда в большом магазине нет ни одного вышестоящего руководителя, которого можно позвать в такой ситуации, чтоб прояснить ситуацию, т к Лаура предоставляла ложную информацию по возврату денежных средств за возврат товара. Из за хамского поведения не стала даже ассортимент смотреть. За всю жизнь впервые вижу настолько малограмотных людей, которые 2-х слов не вяжут и просто дают от балды ложную информацию.
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
17 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Зарина. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление😔 Пожалуйста, напишите врем…
ЛШ
​Лена Шел​21 отзыв
Магазин с разнообразным ассортиментом . Кассиры не всегда приветливы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Fм
Familia, магазин
2 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление😔 Пожалуйста, напишите время…
ДО
​Диана Орлова​3 отзыва
Ужасный персонал. Почему мне хамят в вашем магазине когда я пришла оставлять там свои деньги?? Ситуация: я взяла в примерочную 5 пар обуви, тк мне не хотелось мерить их в общем зале, не нашла комфортно места. Померила я значит, взяла всю обувь, выхожу, аккуратно начала класть обувь где женщина развешивала вещи, на что получила хамское замечание «здесь обувь не кладут, иди САМА расскладывай» с каких это пор на ты?? Это первое, второе, я бы с удовольствием разложила САМА если бы не получила такой наезд со стороны вашего сотрудника. Далее я соответственно отвечаю, что ничего САМА раскладывать не буду, на что получила опять хамский наезд: «Нечего таскать в примерочную обувь!» Я отвечаю «хочу и буду «таскат ь» а ваш любезный сотрудник начинает просто перепираться «Ну таскай, таскай» продолжая мне тыкать, далее я уже ушла, она вынесла эту обувь, и начала также что то про меня говорить. Уважаемая фамилия, я в ваших магазинах одеваюсь с 2018 года, была в Новосибирске много раз в ауре шикарный филиал, в москве в тц мозайка и много где еще. Но с таким ХАМСТВОМ я столкнулась первый раз… Хотела купить сандали, пошла с одними на кассу, в итоге поставила к общей обуви тк желание напрочь отпало что либо приобретать, просто зашла в магазин за покупками и хорошими эмоциями, ушла с какого то база от орущей сотрудницы…. Просьба, провести беседу с сотрудницей на тему «субординация с покупателями» и как общаться в вежливом формате чтобы на ее просьбы также вежливо реагировали. Ситуация произошла в районе 7ми часов вечера, 07.05 вроде бы сотрудница с рыжими волосами, взрослая развешивали одежду с примерочных…
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Диана. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление😔 Обязательно направим инфор…
ЕД
​Е. Д.​2 отзыва
Отвратительный кассир, стою жду на первой кассе хоть какого-то кассира, заявляется женщина и начинает обслуживать мужчину пришедшего после меня. После моих слов, что я тут стою , ответила мне что у них работает вторая касса и очередь оттуда. А ничего, что я стояла одна, и за мной никого не было???? С кислой миной обслужила. Я бы избавлялась от таких сотрудников. Действие происходило 30.03. В 18.27.
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление. Обязательно направим информацию в…
​Стася Малахова​18 отзывов
Сделали совсем маленькую фамилию.
Fм
Familia, магазин
24 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, Стася! Спасибо, что обратили наше внимание на данный момент. Мы обязательно примем информацию к сведению.
​Злата Моргунова​2 отзыва
Редкие детские игрушки и конструкторы тоже в основном в Фамилии покупаем. Недавно купила сыну пару его любимых машинок Хот Вилс, цена, однозначно, очень подкупила и порадовала.
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
27 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Злата! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Приходите еще.
​Олеся Куликова​5 отзывов
Когда мы только съехались с моим молодым человеком, то у нас не было в принципе даже ни плательного белья, ни посуды достаточно. И тогда я все необходимое нашла в этом магазине. Так сюда и прихожу
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
20 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Олеся! Мы рады, что Вы остались довольны нашим магазином. Будем рады видеть Вас снова!
ЕВ
​Екатерина Виноградова​2 отзыва
На полках бардак, мимо прошла, что-то упало, персонал грубит Я не обязана была оплачивать, но раз для них 240р это сумма. Решила оплатить, вдруг они обеднеют. А так было бы хорошо чтобы знали правила выкладки товара и общения с гостями.
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
4 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление. Пожалуйста, напишите вр…
​Денис Назаров​1 отзыв
Цены уже просто выше чем в фирменных магазинах. Этот конкретный магазин маленький , посмотреть не на что
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
4 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Цена в магазине зависит и от первоначальной стоимости изделия и от уровня бренд…
В
​Владимир​1 отзыв
Отличный ассортимент.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Fм
Familia, магазин
4 ноября 2023, официальный ответ
Владимир, здравствуйте! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Приходите еще.
АГ
​Алексей Горячев​3 отзыва
Чистый магазин, хорошее качество товаров, приемлемые цены.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Fм
Familia, магазин
4 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, Алексей! Мы рады, что Вы остались довольны нашим магазином. Будем рады видеть Вас снова!
ТМ
​Татьяна Михайлова​1 отзыв
Чистый магазин, внимательный персонал, хорошее качество товаров.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Fм
Familia, магазин
25 июня 2023, официальный ответ
Добрый день, Светлана! Мы рады, что Вы остались довольны нашим магазином. Будем рады видеть Вас снова!
​Ульяна Останина​63 отзыва
Не нашла для себя нужный товпр
Fм
Familia, магазин
7 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, Ульяна! Ассортимент в магазинах постоянно пополняется, поэтому советуем заглядывать почаще.
К.
​Крис .​9 отзывов
В Familia захожу за бытовой химией иностранного производства. Всё-таки их качество не сравнится ни с чем. Мировые бренды одежды тоже можно найти только в Familia. Не вижу смысла искать обновки в других местах, если здесь постоянные скидки до 90%.
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
19 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Приходите еще.
УА
​Ульяна Азрапкина​2 отзыва
Очень активно Фамилия рекламировала свои условия возврата.. Что возрат обладателям клубной карты до 60 дней.. (информация на сайте до сих пор есть...) ты такой спокойный и уверенный что все ок, но не тут то было! Оказывается с марта месяца условия поменялись! Теперь возрат можно сделать только в течение 14 дней со дня покупки.. Как то так, но почему-то ты узнаешь об этом только когда принес возврат ... и всрок не уложился... А товар при этом бракован, тебе конечно предложат экспертизу сделать... Понимая что из-за 1000 рублей мало кто будет заморачиваться и бегать... Стало как то грустно..! Для привлечения клиентов свои выгодные условия так активно рекламировали... а об отмене этих условий ты узнаешь только когда сталкнешься ПО ФАКТУ... Являясь завсегдатым гостем не разу не слышала оповещения об изменении условий возврата... МЕЛОЧЬ, НО КАК ТО НЕПРИЯТНО... КАК БУДТО ТЕБЯ ОБМАНУЛИ....
Читать целиком
Fм
Familia, магазин
27 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Ульяна! Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление. Мы очень надеемся, что в б…
​Галя​4 отзыва
Работаю в достаточно недешевом фитнес-клубе, веду групповые занятия, поэтому всегда нужна спортивная одежда, тк у нас неприлично ходить в сильно заношенном или нефирменном и выглядеть хуже клиента. Но если каждый раз покупать все в обычных спорт. Магазинах, будет очень накладно, поэтому всегда хожу за одеждой для работы в фамилию. Тут всегда есть новые поступления, привозят adidas, under armour, reebok, а также малоизвестные у нас спортивные марки вроде macron. почти все покупаю с очень хорошей скидкой. Причем есть не только одежда для спортзала, но и например, классные куртки для бега. Я себе купила здесь такую легкую для пробежек.
Читать целиком
​Svetlana Bologova​1 отзыв
Очень отзывчивый персонал
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее