СберБанк

Центральный офис

2.3

56 оценок

ПАО СберБанк

44 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

МС

Максим Саютин1 отзыв

Заблокировали расчётные счета согласно пункт 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Являюсь Премиальным Клиентом данного банка, конкретные операции, которые попали под данную статью Сбер естественно озвучить не смог, пользовался данным банком более 10 лет. В офисе чётко так же пояснить из сотрудников никто не может, отношение к Клиентам нулевоеЧитать целиком

ТИ

Татьяна Иванова4 отзыва

Очень хочется сказать огромное спасибо сотруднику офиса на Мичуринском проспекте 3 Карпенко Анне Владимировне. Она самым подробнейшим и понятным для меня образом разъяснила мне мою ситуацию, ответила на все вопросы и мы оформили все мои документы по оптимальному варианту.Читать целиком

ГУ

Гу Усманова3 отзыва

Отличный сервис : быстро , вежливо , проблему решили с первого раза 🥰 спасибо ♥️

МВ

Марина Вахрушева1 отзыв

В 2023г взяли ипотеку в Сбере, по условиям от банка обязательно из списка акредитованых. В результате Подрядчик не выполнил свои обязательства, акредитация оказалась маркетинговым ходом.Читать целиком

СХ

Светлана Холмогорова2 отзыва

В октябре 2023 года взяла ИТ‑ипотеку на строительство дома по льготной программе. Банк требовал заключить договор только с аккредитованным подрядчиком (с ним познакомились на ярмарке строительства от Сбера) и сразу перечислить деньги — без подтверждения этапов стройки и без эскроу‑счёта. Сотрудник банка заявил, что менять условия нельзя, иначе откажут в ипотеке. Застройщик не построил дом и присвоил средства. Аккредитация оказалась формальностью: её давали по фото из чат‑бота, а к декабрю 2025 года сведения об аккредитации на сайте полностью изменили. Банк продлил сроки сдачи дома в залог, но это не решает проблему — денег на достройку нет. Прощение долга не предусмотрено, кредитные каникулы — только платные, что лишь увеличивает долг. В июле 2025 года из‑за задержки на 5 рабочих дней с предоставлением справки 2‑НДФЛ и копии трудовой книжки (в связи с уголовным делом) банк повысил ставку до рыночной на весь месяц и удержал 100 тыс. руб. вместо 30 тыс. При этом я — зарплатный клиент, все поступления банку видны, документы о статусе пострадавшей в ИЖС проигнорированы. Моё предложение оплатить повышенную ставку только за 5 дней отклонили, сославшись на «отсутствие технической возможности» пересчёта — хотя в 2026 году банк без проблем пересчитал ставку по потребительскому кредиту после отказа от страховки. Прошу банк: Ввести бесплатную заморозку платежей по ипотеке для пострадавших в ИЖС до запуска госмер поддержки. Вернуть излишне удержанные 70 тыс. руб. — это соответствует рекомендациям ЦБ РФ и единому подходу банка при пересчёте процентов. Рассмотреть субсидиарную ответственность и списание долга: требование об обязательной аккредитации и полной предоплате без эскроу не было обязательным по программе (по разъяснениям Минфина). Пересмотреть в сторону снижения проценты по потребительским кредитам на достройку для пострадавших в ИЖС — люди оказались в бедственном положении в том числе из‑за условий банка при оформлении сделок.Читать целиком

Uliana Krum4 отзыва

Банк аккредитовывает подрядчиков мошенников. В 2024 году заключили договор на строительство идивидуального жилого дома, подрячика можно было выбрать только из списка банка "аккредитованных" застройщик. Итог, подрячик кинул, банк ответственность никак не хочет нести. На нас есть ответственность предоставить в залог дом, которого нет, иначе нам поднимут ставку в 3-4раза. Банкам верить нельзя, к гос.программам тоже относится с оторожностью.Читать целиком

сергей1 отзыв

Два раза по 20-30 минут мурыжили на телефоне.В ответе так и не написали в какую организацию были переведены мои деньги и этот банк еще предупреждает о мошенниках, а сам переводит деньги организации А-3 и все никаких расшифровок ни названия не дает. Греф наведи порядок в своем банке или только можешь перед президентом вилять хвостом.Читать целиком

РЛ

Роман Любенко8 отзывов

Сбербанк решил повысить лимит по кредитной карте, прислал оповещение и …. передумал. Нанес мне непоправимую травму. Причем просто так.

НЗ

Наталья Захарова1 отзыв

Пришлось карту сделать чтобы получить маткапитал, ибо только через сбер переводят. На карте ничего не держу, так после перевода сразу же списали комиссию за уведомление! Никакого графика списания нет, списывают как хотят! Отвратительный сервисЧитать целиком

ЮК

Юрий Кушнин1 отзыв

Спасибо Свтлане

ИК

Ирина Кузина1 отзыв

Отличное обслуживание !

Nikita Tipaev20 отзывов

Звонят без остановки начиная с 8 утра, чтобы уточнить почему мой отец по своему ИП не оплатил долг за обслуживание счёта 2000 рублей по которому не было никаких движений и поступлений. При условии, что я премиальный клиент банка с открытым счётом на ИП и на ООО. Еще диалог начинают так, как-будто долг у тебя около миллиона и диалог ведётся также. Нет, чтобы просто уточнить информацию имею ли я какое-то отношение к юр лицу, по которому звонят - начинают сразу "качать" и рассказывать про все проблемы, которые меня ждут в случае неоплаты. На вопрос : "Почему вы звоните мне?" - внятный ответ никакой не дали. С 8 УТРА ПРЕМИУМ КЛИЕНТУ СО ВСЕМИ ПОДПИСКАМИ! ВЫ ТАМ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕПУТАЛИ??? больше не буду оплачивать никакие подписки , комиссии и переведу всех сотрудников на оплату ЗП в альфа банк. Спасибо!Читать целиком

Вероника Вадимовна6 отзывов

Полгода не можем получить ответ по наследству — Сбербанк игнорирует запросы нотариуса Мы пытаемся получить от Сбербанка ответ на запрос нотариуса по наследственному делу с ноября 2025 года. Сегодня 23 марта 2026 года — прошло почти полгода, но банк так и не предоставил запрашиваемые данные. Каждое обращение — это бесконечный круг. Сотрудники либо говорят, что не могут перевести на компетентного специалиста, либо обещают «решить завтра», но завтра ничего не происходит. Приходится снова объяснять ситуацию, как попугаю, раз за разом. Я являюсь наследником. Запросы направляются от нотариуса. Банк их игнорирует, а информацию, которую мы имеем право получить по закону, не предоставляет. Впечатление от работы Сбербанка в этом вопросе — абсолютный минус по всем фронтам. Компетентность сотрудников и клиентоориентированность на нуле. Создаётся ощущение, что банк специально затягивает процесс. Готовим жалобу в Центральный банк РФ. Дальше ждать просто невозможно. Сбер игнорирует дальше! Пытается увести общение из официального и защищенного канала ЕИС нотариат , на их корп почту! О законах о передаче пдн не слышали там ничего!! Выводите средства все, кто читает этот пост!Читать целиком

ВК

Виталий Кобяков2 отзыва

Снимал наличные ввели ограничения на 48 часов, не под один из маркеров закона на который ссылаются не попадаю

ТС

Татьяна Силич1 отзыв

23.02.2026 мною было внесено в банкомате Сбербанк , город Мытищи, тц Красный Кит , денежные средства в размере 25 тысяч рублей , банкомат принял деньги , после чего заблокировал карту , а денежные средства не зачислились , на месте позвонила на 900 и составила обращение Ответить должны были до 02.03.2026 ( хотя сотрудники уверяют , что рассматривать будут 2-3 дня и мое обращение в приоритете ) Сегодня 02.03.2026 и в 19-00 мне пришло сообщение , что специалистам нужно еще время для решения моего вопроса , продлив до 05.03.2026 При том , что эти средства были вложены для ипотеки , которую я должна оплатит 8 числа каждого месяца , сотрудники в колл центре обманывают , говорят , что в компьютере они видят , что мне в 17-00 , другой специалист говорит в 19-00 сегодняшнего дня должны поступить средства . Я считаю это захват моих денежных средств , я не должна страдать и платить пене за просрочку ипотеки , только потому что ваш банкомат и специалисты не работают . Полное безобразие , в ответ слышу только , как жаль , мы так вас понимаем !!!! Мне не нужны извинения , мне нужны мои средства на еду , аптеку , оплату ипотеки , я расчитывала на них , а вы их украли на неопределенный срок !!!!Читать целиком

ЮБ

Юлия Бахман7 отзывов

Сбербанк, самый отвратительный банк, мой сын, участник СВО, потерял на СВО телефон, я восстановила карту, так узнала, что у него есть не закрытая кредитная карта, сын пояснил, что на новом телефоне не может зайти в банк онлайн, так как нет номера карты, не может оплатить, я прошу банк, куда положить деньги, они не говорят. Не дают возможность закрыть кредит, вводят участника СВО в долги. Мой сын воюет за этих …….. ( маты). Хотя обязаны участнику СВО приостановить кредит и не начислять, в крайнем случае. Говорю, наша семья готова закрыть, мне, матери участника СВО посылают подальше, типо, не разглашают данные, говорят, пусть Ваш сын звонит и решает проблемы, Вы там ……. (Маты), чтоб Вы ……..Читать целиком

НТ

Наталия Тишина1 отзыв

Зашла оформить вклад в сбербанк.Девочки всё оченьбыстро и доходчивообъяснили,как лучшесделать.Хочу выразитьблагодарностьсотрудникамбанка Елене Козыревой и Дарье Левой. Спасибо большое вам за помощь.Читать целиком

Александр10 отзывов

Добрый вечер, самый отвратительный колцеетр, решений ноль, свои деньги в банкомате снять не возможно.

РУ

Рузанна Узунян13 отзывов

В ноябре 2024 года взяли по программе "семейная ипотека" под 6% годовых в Сбербанке При оформлении договора выяснилось, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс». В тот период было крайне важно обзавестись собственным жильем, долго шли к этому. Отказаться без повышения процентно ставки было невозможно, хоть это и незаконно, поэтмоу пришлось соглашаться на эти условия. Важный момент - программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25. Ставка изначально должна была быть 6%, получается, что "скидка" к процентной ставке по договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг "Домклик плюс" как раз снизила ставку до 6%, хотя она изначально и должна была быть 6%! Когда подписывала договор уточняла у сотрудника банка,в последующие года, я могу застраховатся в другой акредитованной страховой компании, мне менеджер ответила четкое да, теперь выясняется, что нет, и если я хочу и дальше платить поставке 6%, мне придется оплатить подписку Домклик. Сумма за услугу при этом внушительная - у меня это около 30000 в год! Несмотря на требования текущего законодательства, решения ФАС (а ФАС признал, что эти действия незаконны и Сбер уже убрал эту услугу для новых клиентов) и поручения Президента РФ - Сбер не исправил свое нарушение. Уже дважды обращался в банк с требованием исправить ситуацию, но получаю только отказ. Получается, что Сбер нарушил условия, ФАС признал эти действия незаконными и Сбер убрал услугу для новых клиентов, а тем, кто уже столкнулся с этой несправедливостью, приходится и дальше платить. Сумма за услугу при этом внушительная - у меня это около 30000 в год! Выяснилось, что я далеко не единственный, кто с этим столкнулся. Можно найти большое кол-во отзывов по этой теме.Читать целиком

РФ

Радиф Фаррахов2 отзыва

Оформили Семейную ипотеку плюс рыночную, так называемое Комбо, 24.10.2024, КД№95080462, навязали Домклик Плюс, сказали без него кредит не дадут. На тот момент лимитов в других банках не было и мы вынуждены были согласится. Данная подписка стоит 35000, тогда как в других компаниях страховка стоит 5000 р., ценник не оправданный, развлекательный контент скудный и уступает другим сервисам. Не берите ипотеку в сбере, тк допом вам продадут ВОЗДУХ!!!! если было бы можно поставить -1000000 звезд,я бы поставил, а пока только 1*Читать целиком

ОФ

Оксана Филоненко1 отзыв

в августе прошлого года 2024 я обратилась через сайт домклик за заявкой на ипотеку,ввела все необходимые данные и сбербанк предложил ставку 22.27% ,когда я приехала в банк и стала изучать документы увидела что ставка выше и 22.27 она из за подписки домкликплюс,я спросила у оператора что это,на что она сказала не обращайте внимание это акция банка,обязательное условие для подписание кредитного договора и ее можно отключить в любой момент о том что ставка поднимется на 1% если ее не продлевать я поняла только спустя год когда пришло время продления данной подписки которую как оказалось запретили законом так как она нарушает антимонопольное законодательство от 17 января 2025 г, За данную подписку я оплатила за два года 38 825 рублей и хочу что бы сбербанк вернул мне эти деньги,так же я прошу что бы банк подписал со мной дополнительное соглашение где я буду иметь права сама выбирать страховую организацию,аккредитованную для покупки полиса страхования жизни,отменить подписку домклик плюс без повышение ставки на 1 %,я прошу оставить мне ставку 22.27% Для решения спора я предприняла две попытки обращения в банк на что два раза банк ответил в категорической форме отказом,мол договор подписали,платите или повысим ставку на 1%,это просто не по человечески и незаконно тем более в наши трудные для всех времена,когда отменили смертную казнь под мораторий попали все кого приговорили а не так что кому подписали уже тех и казнят а новых заключенных нет,это не относится к делу но выглядит глазами простых людей именно так,почему если данную подписку признали незаконной и обязали ее прекратить навязывать новым клиентам а тех кому уже успели навязать платите или поднимем ставку то есть по факту пакет услуг отменили ФАС но она все равно действует несмотря на решение ФАС и президента В.В.Путина. прошу вашего соучастия в нашем трудном деле простого человека с огромной корпорацией банковской системы!Читать целиком

А Х12 отзывов

Чекпоинт 11

Ришат Якупов112 отзывов

Хороший банк Особенно по юридическим лицам Все вопроса решили Работаем . Дальше

Виктор Ж122 отзыва

Не предупредили что страховка заканчивается, подняли процент. Сделал новую страховку, пятый день поддержка молчит на мой вопрос, о правильности страховки и когда вернут старый процент. Один только плюс от ваших действий: Обратился в другую страховую из за вашего отношения к клиентам и понял что сберстраховка дороже в половину. Лучше делать у других. Ответ все ещё жду. Тянут специально скорее всего, скажут в последний день что ошибку нашли, что бы ещё на месяц повышенный процент сделать.Читать целиком

РФ

Радиф Фаррахов2 отзыва

Честный Отзыв36 отзывов

Позор Сбербанку в лице Сбер мобайла, бессовестный сотрудники сбербанка перевели пожелого человека на сбер мобаил с теле 2 , и не могут уже 20 дней предоставить услуги связи в полном объëме, а конкретно не приходят смс сообщение, без которых не войдëшь в банковские приложения, не в другие приложение требующие подтверждение через смс, и не могут назвать и устранить причину. Вот так Сбербанк относится к пенсионерам, людям приклонного возраста. Позор вам.Читать целиком

Руслан Кардашов366 отзывов

Добрый день ! Прекрасный филиал много вежливых сотрудников, советую приезжать когда рядом живёте или проездом

mikhalcenkova2211081 отзыв

Так как считала, что Сбер банк надежный банк 24.01.2025 открыла счёт для ИП в строительной сфере. Был план по ведению бизнеса. У нас с мужем 4 детей и ипотека, в квартиру не можем заехать 3 года, так как не можем доделать ремонт. Учусь на инженера по строительству мостов и туннелей, муж заслуженный строитель Московской обл., почти все работы умеем выполнять своими руками, сама могу вязать арматуру, работать болгаркой и многими др. инструментами. Перед тем как начать бизнес собрала все деньги в доме, кое-что заняла и купила инструмент которые должен пригодиться в работе. Так как в строительных кругах есть знакомые получилось сразу взять небольшой контракт. Заказ сделали, люди остались довольны, дали нам возможность заключить ещё один с ними контракт, на более крупную сумму, так же через знакомого нашли ещё одно хорошее предложение на выполнение работ, начали подбор людей. По договору был предусмотрен авансовый платёж, чтобы точно знать, что людям будет с чего платить зп. 27.03.2025 на счёт в Сбербанке поступил авансовый платёж, 28.03.2025 началась проверка по 115 ФЗ. На что направлен закон - на защиту от МОШЕННИЧЕСТВА и СПОНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА! Конечно, людей надо защищать, и это их работа. Запросили список документов, в т.ч. договоры, штатное расписание и логистические цепочки, аренду офиса и т.д. От куда у меня логистические цепочки, когда я только начала работать... У меня нет машины, да перемещалась как могла — это что преступления! Аренда офиса была в планах, по выполнению этих контрактов хотела расширяться. По факту на то время были только договора, один акт о выполненных работах, и компании прислали письма для банка, что они действительно сотрудничают со мной. Имеющиеся документы были направленны в банк. Пока банк проводил проверку, начали трудоустраивать работников по ТК РФ, люди приступили к работам, штат начал расширяться. Банк запросил дополнительные документы, всё что у меня было по их запросу, всё предоставила. Между тем были новые предложения о заключении договоров, но когда узнавали что я под проверкой, говорили НЕТ, потому что можно автоматически попасть под проверку. Хотела открыть счёт в другом банке, но банки отказали так как я нахожусь под проверкой!!!! 2 договора потеряла, люди начинали нервничать, так как понимали, что в дальнейшем может появиться проблема с работой и выплатой зп. По ходу выполнения работ появлялись непредвиденные расходы, с начало после блокировки, деньги брала из дома, из зарплаты который приносит муж, потом начали носить платёжки в банк, на покупку нужных расходников, хотя эти деньги должны были предусмотрены на зп людям. Муж взял кредит в Сбере под 33%!!!!! так как надо было отдавать долги и жить как-то. Банк сказал проверка не пройдена, мои документы не поясняют операции по счёту. Проводила операции по счёту через отделение банка, отказали в проведении 3 операций, одна из них была перевод на мой физ.счёт 100 т - прожиточный минимум на меня и детей!!!!! Мной были перечислены все налоги за 1 квартал, НДФЛ, страховые и т.д., в общей сложности почти на 1 млн. Из-за Сбера я в красном списке в ЦБ. Денег после всех выплат на счёте не осталось, зп людям больше платить не с чего. Один сотрудник уволился, контрагенты не могут перевести мне деньги, так как их банки блокируют им эту операцию так как я под 115ФЗ! Один договор уже расторгнут! Итог у меня куча долгов в том числе и по зп для сотрудников и потерянный бизнес! ЧЕМ БАНК ЛУЧШЕ МОШЕННИКОВ ЕСЛИ ДОВЕЛ МЕНЯ ДО ТАКОГО! Информацию буду распространять на все возможных ресурсах, что бы другие люди знали к чему приводит сотрудничество со Сбером!Читать целиком

Flamp

Алтынбек Абдраимов1 отзыв

Там мошенники или лентяи что-ли, перевод получатель не получил и отправителю не возвращают. Как это понимать банк получателя предоставил документы что не получили а Сбербанк все равно не хочет вернуть деньги. Из-за этого 0 имЧитать целиком

КО

КМС ОЙЛ11 отзывов

Мошенническая организация. Оплатил страховку в пакете Домклик, банк это игнорирует и увеличил ставку по ипотеке. Буду привлекать все контролирующие органы и силовые ведомстваЧитать целиком

АС

Арсен Саакян1 отзыв

СберБанк зачем вы присылайте письмо с просьбой улучшить услуги банка, когда на самом деле это театральное представление? Усиление вашего банка очень плохо будет влиять на клиентах, лучше ваш банк рухнет. Необходимо всеми возможными способами надо раскрыть ваше истинное лицо. Я всегда думаю о том, какую ошибку я совершил, что взял ипотеку через ваш банк, или выбрал зарплату, чтобы получить ее через ваш банк. Дорогие взрослые, прежде чем стать клиентом Сбербанка, получите как можно больше информации об этом тухлом банке. Читайте много отзывы. Я сильно недоволен работой вашего контрольного отдела. Я не знаю, кто отвечает на мои письма, но им нужна систематическая подготовка. Ответные письма не содержали какого-либо решения, инициирования корректирующих и смягчающих действий или изменений в пользу клиента. Они только оправдали высокие процентные ставки и нынешнее ухудшение ситуации. Один из них, вообще не ознакомившийся в течение недели с моими данными и банковской историей, в официальном письме предложила неправильное решение. Я много раз добавлял и обновлял свои жалобы! В итоге, они обманным путем растянули время (1 месяц), а затем дали мне глупый ответ, как будто мы разобрались с вашим вопросом. A я очень разочарованно ответил им так: Я так долго ждал от вас разумного решения, но вы решили по большому скопировать предыдущие ответы и прислать их мне. Вы чокнуты🤬 Вы уже мне надоели, сейчас пойду и представлю в отзывах ваше настоящее лицо.Читать целиком

Мейн Стрим4 отзыва

Ужасное отделение! Работают медленно, прождать в очереди можно час!

Егор1010 отзывов

Достойная организация

Юлия Беллендир14 отзывов

Высокий сервис, быстрое обслуживание, новый красивый офис. Несколько раз обращалась по операциям: получения посылок, покупки валюты и получения карты.

КИ

Кристина И95 отзывов

Лучший Банк

КП

Ксения Панащатенко5 отзывов

Отправили посылку в отделении 19.06, по сей день судьба посылки не известна. В офисе отказываются помочь в поиске, принимают обращения и сроки постоянно продлевают, горячая линия СберЛогистика скриптами отвечает на все заданные вопросы. Вторую неделю не можем найти концов, куда делать посылка и кто будет возвращать ее. Негатив ужасныйЧитать целиком

ИО

Ирина Олейник1 отзыв

Ужас, просто ужас! Деньги просто так списал их колл центр, пришла узнать а их там не оказалось Как быть?

-Чара.- -Квил.-4 отзыва

Центральный офис середина дня работают 2 оператора еле-еле спят на ходу не компетентные не могут ответить на элементарных вопросы впрочем как и везде по МосквеЧитать целиком

Людмила Смирнова24 отзыва

Сбербанк вообще адурел, на карте было 0 рублей ей никогда не пользовались это виртуальная карта, банк снял плату за годовое обслуживание и сейчас по ней-150р, очень здорово наверное обслуживать нулевой счёт и уведомлять меня о том, что на карте ничего нет😜Читать целиком

Vladimir Tarasenko4 отзыва

Работник Андрей нахамил, одумался и попытался помочь в итоге ничего не смог сделать просто сказал что и так известно. Если вы хотите чтобы на вас повышали голос и ничего не решили вам необходимо к АндреюЧитать целиком

ИС

Иван Степанов18 отзывов

Мне понравилось

Дмитрий Ци331 отзыв

Много лет держу деньги в банке. Недавно узнал, что ставки старых клиентов постоянно уменьшают и не дают им открывать продукты с высокими ставками. Практически вынуждают уходить в другой банк.Читать целиком

pavelsnake.7813 отзывов

Яляюсь клиентом сбербанк премьер. Довелось сегодня 27.02.2021 в 18:00 ожидать сотрудника сбербанка в фойе. Благо пускают посидеть на диванчике. Однако в туалет, не пускают. Охранники смотрят с подозрением. Вобщем есть сберу куда расти. А охранникам можно разъяснить, что КЛИЕНТ платит им деньги и к нему нужно относиться соответственно.Читать целиком

Ksenia Skotnikova3 отзыва

Сначала сидишь пол часа в очереди на операцию "снятие наличных", потом операционист переводит твой талон в кассу. И потом ещё пол часа сидишь в очереди в кассу! И это разгар рабочего дня в центре Москвы. Работает одна касса 🤦‍♀️Читать целиком

Карта

Москва

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии