Специалист по работе с претензиями (логистика, b2b)
ООО «Приоритетная Логистика» - российская логистическая компания, основанная в 2010 году, оказывает широкий спектр услуг в области грузовых перевозок, таможенного оформления и обработки грузов «под ключ» для российских и международных компаний различных секторов, обеспечивая стратегическое управление цепочками поставок.
В связи с развитием клиентской базы мы расширяем отдел по работе с претензиями, в задачи которого входит улучшение качества работы с нашими клиентами и поставщиками.
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью команды, которая стремится к совершенству, и вместе мы сможем достичь новых высот.
Обязанности:
– Работа с рекламациями и претензиями преимущественно от юридических лиц.
– Направление рекламаций перевозчикам и другим поставщикам услуг, контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика.
– Подготовка соглашений и ответов на рекламации и претензии (деловая переписка по урегулированию и официальные письма в целях досудебного урегулирования).
– Сопровождение клиента с момента получения рекламации (претензии) до урегулирования.
– Ведение отчета по рекламациям.
– Согласование договоров в части претензионной работы.
– Подготовка отчетов по итогам месяца.
– Страхование, в том числе подача и взыскание убытков от страховых компаний.
– Работа с дебиторской задолженностью.
– Выявление причин возникновения просроченной задолженности и требование сокращения сроков ее ликвидации. Составление и ведение календаря платежей.
– Сверка взаиморасчетов с дебиторами и проведение мероприятий по взысканию проблемной дебиторской задолженности совместно с юридическим отделом.
Наши ожидания от соискателя:
– Высшее образование;
– от 3 лет опыта работы с претензиями от юридических лиц;
– опыт в сфере транспортной и складской логистики будет преимуществом;
– грамотная устная и письменная речь;
– конструктивный подход к работе, умение аргументировать свою позицию на основе фактов и здравого смысла;
– внимательность к деталям.
Условия:
– Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
– полностью «белая» заработная плата;
– работа в команде профессионалов, где Вы сможете получить ценный опыт и развить свои навыки в области складской и транспортной логистики;
– добровольное медицинское страхование (ДМС) после испытательного срока;
– корпоративные мероприятия для сотрудников;
– график работы 5/2 в офисе;
– комфортные условия работы в бизнес-центре в шаговой доступности от метро и МЦД;
– доброжелательная атмосфера в команде.