............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Dpd 

​Терминал
1.8
66 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы62

Цены

Фото13

1.8
66 оценок
АГ
​Арина Гернер​7 отзывов
Большая благодарность dpd за бережную и быструю доставку новогоднего подарка! Очень оперативно все привезли! Девочки на выдаче и приеме очень внимательные) быстро нашли мой заказ!
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
30 декабря 2025, официальный ответ
Арина, добрый день. Спасибо за высокую оценку, нам очень приятно!
kc
​k.s. corp​11 отзывов
Мрак. Система предложила забрать от сюда. Ни очереди нормальной, ни забрать и получить. Час просто просидел... никогда не буду заказывать дпд. Даже если кто-то будет отправлять тут, значит я не ваш клиент
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Dт
Dpd, терминал
23 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Очень жаль, что оставили такое негативное впечатление. Если заказ так и не удалось полу…
​Ярослав Гладун​40 отзывов
Друзья, если вам кажется, что вы делаете что-то плохо, то вспомните, что есть DPD, которое гораздо хуже во всём. - До горячей линии не дозвониться, бот в телеграмме бесполезен. - Если вы сделали заказ на ОЗОН, то ваш номер телефона не привязан к заказу DPD, поэтому вы не сможете заказать доставку через сайт и вообще как-то управлять грузом. Только штурм горячей линии. - Девушка на линии будет любезной, но согласованные даты доставки игнорируются, вас об этом никто не предупредит, вы просто весь будний день просидите как Хатико. - Водитель позвонит вам в любой другой будний день за час и осчастливит своим визитом. А вы будете ломиться через весь город, т.к иначе вы вообще никогда не получите свой груз. - Вес отправления 70к. а у вас оплачена доставка до двери? Отлично - отправим без грузчика, чтобы водитель звонил и страдал в трубку, что он один не справится и вам нужно спускаться и помогать ему. - А диспетчеры (для них будет отдельный котёл) поставят на линию пятитонный грузовик, который не проедет абсолютно нигде, поэтому водитель остановится в 100 метрах от дома на дороге, выкинет груз из машины и быстренько умотает. И вот вы стоите в жару +30 на тротуаре, заваленном коробками в 100 метрах от подъезда. Хотя должно выглядеть просто - газель с водителем и грузчиком подъезжают к дому, поднимают заказ, передают, всё. Но нет, очевидно это не под силу. Точнее пож силу всем, кроме DPD в данном случае. И как вишенка на торте, уже после получения заказа, в обед, вам придет СМС от DPD, что ко мне приедет груз и назначен водитель. Сервис просто дно, лучше даже не делать, чем делать так.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
11 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Ярослав. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Время ответа сотруд…
​KK S​15 отзывов
Выдача на складе норм, но один безумный сотрудник коллцентра уверял, что 12.06 терминал 16 не работает, и после того как ему сказали, что в графике на сайте он работает, он перепроверил и сказал, что точно не работает
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
13 июня 2024, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что ввели в заблуждение. Проведём работу с сотрудником, который вас консульти…
​Nadya R​4 отзыва
Ужаснейшая служба доставки, больше никогда не будем пользоваться вашими услугами. Нельзя выбрать доставку вечером, спрашиваешь у курьера, что делать в случае, если не можешь принять доставку до 18:00, на что он отвечает «не знаю» и делай дальше что хочешь. Поддержка не отвечает, везде роботы, по телефону не дозвонишься. В итоге говорят, что были «две попытки доставки» (по факту их не было), следующие будут платные, адрес на рабочий тоже поменять нельзя, придется ехать непонятно куда забирать посылку, чувствую, предстоит тот еще квест.
Читать целиком
СБ
​Светлана Боровкова​5 отзывов
Поддерживаю большинство комментаторов, эту компанию стоит обходить стороной. Уж не знаю, что там делали с моей посылкой, но достучаться хоть до кого-либо и получить честный ответ мне не удалось. Сроки нарушают, служба поддержки клиентов обещает, что перезвонит, с последующим "уходом в закат", на складе и вовсе веселье: "ваша посылка повреждена, на неё составлен акт и мы вам её выдать не можем", акт не показывают, посмотреть и сфотографировать посылку или то, что от неё осталось - тоже нет, вместо старшего выходит непонятный персонаж, которому дали команду отфутболить. Похоже, что девиз компании - "это ваши проблемы".
Читать целиком
KG
​Ksenya Glazkova​3 отзыва
Отвратительная компания с отвратительным сервисом!!! Отправила свой чемодан данной транспортной компанией. О чем пожалела 1000000 раз!!!!! Когда приехали забирать посылку оказалось, что Украли большую часть посылку, около 10 кг., посылка пришла разорванная с переклеенными реквизитами доставки. Удивляет, что компания даже НЕ проверяет вес посылки при поступлении на пункт выдачи. Изменился вес, изменился мешок! Но! Никого это не волнует! По горячей линии приходиться ждать по 30 минут, по электронной почти одни отписки, на письменную претензию не отвечают, даже не забирают письма с претензиями в свой адрес!!! Спустя 2 недели поступил ответ (когда я наконец-то дозвонилась), что посылка нашлась, но прошло еще 10 дней и посылки до сих пор нет! На фото отставшаяся часть посылки в мусорном пакете!!! Итог: потеряна половина гардероба на приличную сумму, потрачены деньги, время и нервы!!! Какой-то принцип руководства DPD или какое-то издевательство?!
Читать целиком
​Kirill Kostikov​3 отзыва
никогда! никогда не отпраляйте ничего через DPD! запомните как мантру! доставка дпд разбила стекло абсолютно нового компьютерного корпуса, которое было упаковано в 3!!! слоя пупырки и картонную коробку. Сколько отправлял заказов с авито через другие службы доставки - 11 лет - никогда не было проблем, тут пришел заказ на отправку ДПД - и первым же заказом они разбили корпус в хлам еще и коробку картонную будто ногами пинали, вся порезана, вмятины... номер заказа: RU084897497 фото прилагаю, до отправки и после, комментарии тут излишни.
Читать целиком
ИИ
​Иван Иванов​2 отзыва
Ужасная доставка, неорганизованность, постоянно двигают даты.
Dт
Dpd, терминал
9 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
​Дмитрий Ефимов​28 отзывов
Помойка, а не организация. На сайте написано что 08.03 работает пункт выдачи, специальн посмотрел перед выездом. Втроем с сотрудниками искали сотрудницу с обслуживания физлиц, спустя 30 минут выяснилось, что она сегодня отдыхает - соответственно, посылку выдать никто не может. Upd. Попросил бота на телефоне отправить график работы сообщением, в вотсап другой бот прислал вот такое «РџСѓРЅРєС‚ выдачи работает пн-вт 9-19, чт-вс 9-19 ср-вых» Я один не удивлен, что даже программист у них через одно место работает? Вместо того, чтобы тут отписки писать идите объясните программисту что такое “UTF8”
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
9 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
​Илья Иванов​144 отзыва
Самая уродская и долгая компания по доставке чего-либо в мире!!!
Dт
Dpd, терминал
15 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
TM
​The Most​10 отзывов
ХУДШИЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ В МИРЕ!! Мало того что не доставили посылки вовремя, видно из трека что посылка все новогодние праздники валялась на складе, а когда приехал на склад Волгоградский проспект - ее вовсе УТИЛИЗИРОВАЛИ!!! Как видно из истории 30.12 была на складе. доставка 23 числа (принять не смог поскольку имею право уехать в отпуск а не ждать чуда когда DPD заблагорассудится доставить посылку) а уже на следующий день ей присваивают статус НЕВОСТРЕБОВАНО и утилизируют (делят подарки между сотрудниками склада - наверно такой новогодний бонус). Как сотрудник колл центра сказал - именно такие условия выбрал Aliexpress. Им выгоднее утилизировать дорогостоящую мебель, чем оплачивать обратный маршрут в Китай. Компания DPD пользуется этой «уловкой» намеренно срывает сроки, а через месяц если вдруг вас не будет дома - оставит себе как вознаграждение. УБЭП нужен этой компании, как они разводят Aliexpress, который вынужден своим клиентам возвращать деньги! Я подниму это до уровня руководства Aliexpress, через блогеров, чего бы мне это не стоило!!
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
7 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ро…
JT
​Julia Ternovskay​3 отзыва
Отвратительный сервис, задержали доставку на неделю, кормят завтраками, что привезут завтра. Сегодня мое терпение лопнуло, задала конкретный вопрос когда будет курьер. В ответ услышала, что у меня крупногабаритный заказ и что машину 3 день не могут согласовать "очень редко кому согласовывают машину" Серьезно?!?! а почему клиент должен страдать и ждать у моря погоды, когда же согласуют. Я потеряла неделю, у меня простой на объекте потому что кто то не может выполнить свои обязательства перед клиентом. В итоге я вынуждена ехать за своим заказом сама, т.к. их буду ждать еще неизвестное количество времени. Если вам дороги ваши нервы, время и деньги никогда не пользуйтесь данной компанией
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
23 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
d
​devil-str​1 отзыв
Настолько ужасной службы доставки, я еще не встречал. Заказывал доставку ноутбука из Питера в Москву (Номер отслеживания RU078229256) По итогу имеем: разбитый товар, ублюдское общение курьеров и менеджеров компании, наплевательское отношение к жалобам и претензиям. Не рекомендую связываться с этой службой доставки.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
18 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос…
​А А​19 отзывов
Худшая служба доставки
Dт
Dpd, терминал
12 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Что у Вас произошло?
​Оксана М​25 отзывов
Ужасная служба доставки, соглашусь. Мало того, что оформление заказа не попало в базу своевременно, а только на 2 позже, так и оператор неверно записал дом для доставки на дом. В следствие того, что я исправила самостоятельно на сайте, доставка была отложена на 3 дня еще без дополнительных уведомлений. Больше вашими услугами пользоваться не придется, очень надеюсь. Это абсолютно не клиентоориентированная служба!
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
3 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены. П…
Kd
​Katrin de Boer​1 отзыв
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ИСПОРТИЛА РОЖДЕСТВО. До сих пор жду посылку с AliExpress, которая оказалась в руках этих безалаберных кретинов. По другому нельзя сказать. На всех номерах лишь боты, дождаться оператора невозможно, в чате тоже только бесполезные боты. Я написала сообщение с вопросом, где посылка и когда она будет доставлена в чат Telegeam в 16 часов, а мне ответили в ТРИ ЧАСА НОЧИ и даже не дали ответ, просто закрыли чат. Для меня эта посылка очень важна и я хочу скорее её получить, в итоге даже не понятно, где она теперь. Никакой информации. Вот мой трекер: CNHL0000449595RU2 Я готова забрать посылку хоть со склада и сама ее найти, лишь бы скорее покончить с этой нервотрепкой.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
30 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Вам ответят коллег во Вконтакте, от них принят запрос.
АЕ
​Алина Ерошкина​1 отзыв
Все отвратительно, не могли доставить стал все лето
Dт
Dpd, терминал
19 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
​Юрий Т​52 отзыва
Плюсы: - Наверное можно сдать кровать или что-то аналогичное по размеру. - Есть где поставить авто, не въезжая на платную территорию. - Режим работы изменили пн-сб 09.00-19.00 - В 18.55 было в зале еще человек 8-10 ни кого ссаными тряпками не выгоняли. Минусы: - своим ходом не доберешься, только на авто. - вход на территорию по прави или паспорту это офрмление еще минут 5 занимает. - работают двое потерянных дядечек. - очередь на сдачу и выдачу одна, а сдавать конечно быстрее, чем выдача, когда один дядечка берет бумажку и исчезает за дверью минут на 10-20. - сам провел 40 минут, передо мной люди 2 часа у них искали потерянные на складе вещи. - были еще люди с такой же проблемой с утерянными вещами, я ушел они еще ждали. Для опыта было наверное полезно туда сходить, для жизни и эмоций нет. Сам посылку получил, но пришлось понервничать...т.к. напоминало сериал Твин пикс Вывод если с вами случилось ДПД, то только не этот гиперсклад с гипербардаком. P.S. Мог бы написать, что изменить, и как улучшить работу, но мне за это не платят:)
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
11 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ро…
​Валентин Царёв​2 отзыва
Пункт выдачи на Волгоградском проспекте, 23, корп. 42 работает только до 19:00. Никого не смущает, что по будням некоторые работают до этого момента и физически не успевают получить посылку, а в выходные по субъективны причинам вообще не могут приехать. Во всех нормальных транспортных компаниях ПВЗ работают, как минимум, до 20:00.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
10 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте. У нас большое количество пунктов, которые работают по разным графикам. Не все клиенты…
​Ярослав Лакеев​8 отзывов
Ужасная организация, ПВЗ не работает корректно!!! Ждали в огромной очереди час, никто не приходил за стойку
Dт
Dpd, терминал
22 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Чтобы проверить работу сотрудников, просим Вас указать номер отправления.
​Сергей Бахтин​9 отзывов
Суббота, воскресенье выходной, учтите это. В описании другая информация, до колл центра не дозвониться.
Dт
Dpd, терминал
20 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте. По данным системы в выходные терминал работает. Не работал только 12 и 13.06.
​Николай Кудесников​21 отзыв
DPD помогает в бизнеса. С помощью этой службы отправляю товар в Питер. Сначала сам контролировал процесс погрузки – теперь полностью доверяю их курьерам. Грамотная работа на 5.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
10 февраля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Огромное спасибо, что уделили время и написали отзыв ❤ Мы старались 😉
​Диана Мельникова​14 отзывов
Из Москвы в Питер посылка доезжает за 1-2 дня! Посылала в подарок брату смарт-часы, оформляла посылку в пункте самовывоза. Помогли надежно упаковать, присвоили номер для отслеживания. К брату приезжал курьер, часы целые и невредимые.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
27 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Нам приятно, что Вы выбираете…
​Лия Дунаева​18 отзывов
На заказ делаю посуду с индивидуальными принтами и надписями. Товар хрупкий, а отправляю в разные точки России. В этом помогает DPD. Посылки отношу в пункт приема, там их надежно запаковывают, оформляют бумаги, дают номер для отслеживания. Посылки доезжают до клиентов целыми, не было случаев, чтобы разбивали.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
25 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Нам приятно, что Вы выбираете…
АП
​Андрей П.​3 отзыва
Уважаемое dpd. Когда я делал заказ маме на день рождения к 29.12.2021 … мне обещали доставить посылку в срок. Ваша гребанная элитная доставка работает хуже Почты России, которая с ленивцами доставляет посылку из Тюмени на Камчатку за три дня! Вы же из Москвы до Калининграда не можете доставить посылку. С Новым годом бездельники)
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
31 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
​Дарья Косенок​1 отзыв
Самая ужасная фирма доставки! Если хотите поматать нервы и убить свое драгоценное время, вам однозначно сюда. Рекомендую обходить стороной dpd в России..
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
30 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Приносим изв…
​Михаил Гатауллин​1 отзыв
Хуже этой конторы не существует! С 23 интернет магазин передал заказ на доставку, с 25 Декабря до сих пор не привезли!!! Курьеры видите ли работают до 18 часов. И не успевают, вы офисные сотрудники?! Какого черта вы берёте куча заказов если не успеваете?! Увеличьте время работы курьеров!!! Вы поганите людям праздник!!! Сволочи!!!
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
30 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
ЮП
​Юлия П​1 отзыв
Мега мерзкая компания и такая же служба поддержки. Привезли в терминал Dpd мой заказ 27.12. Доставку на дом сделали на 29.12. Весь день 28.12 звонила и пыталась узнать, как можно забрать самой или получить быстрее свой заказ? Оказалось, что можно было! Поехать в терминал и забрать до 19.00 ч, но в службе поддержки об этом не сказали и теперь от заказа придётся отказаться, так как будет уже неактуально. Из Европы заказ доставили быстрее до Москвы, чем Dpd пытается доставить до меня. Подвели и оставили мерзкое впечатление. Ссылаются на праздники. Так эту проблему надо решать им самим и не за счёт потери времени клиентами. 0 из 10.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
28 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобств…
​Сергей Д.​55 отзывов
Оформили заказ на сайте ТК, они сами отменили заказ. RU063259939 Просто так отменили. Не перенесли его. Почта России и то лучше работает
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
29 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с погодными условиями в Москве и…
OY
​OLGA YASYREVA​7 отзывов
Самая жуткая компания! С 11 декабря не могут доставить заказ из Массимо (сегодня уже 28.12), в приложении дата доставки все время меняется! До компании не дозвониться, по 30-40 минут висишь на телефоне, а тебе потом предлагают приехать на склад и забрать свой заказ и больше никаких усилий по доставке не предлагают!
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
28 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Горячая линия перегружена. Приносим извинения. Просим Вас отслеживать информацию о пос…
​Александр Кудрин​1 отзыв
Худшая ТК в мире. Везут заказ с 7.12 по 27.12 по Москве. На текущий момент заказ не доставлен, служба поддержки - это не служба поддержки: в чатах роботы или "специалисты", которые отвечают раз в 3-4 часа; в колл-центре чтобы попасть к оператору надо ждать от 20 минут до полутора часов, хотя каждые 5 минут говорят "Вам ответят в течении 20 минут" Заказ 43680006422
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
28 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Горячая линия перегружена. На терминале…
АА
​Анастасия Андрианова​13 отзывов
Самая отвратительная курьерская служба. 20.12 звонок от курьера, что он не сможет доставить заказ в назначенный день (оплачена доставка до двери), согласовываем доставку на 21.12 21.12 доставки нет 22.12 доставки нет 23.12 уведомление «ваше отправление возвращено» На телефон не отвечают. ОТЛИЧНЫЙ сервис.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
23 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Приносим извинения.
​Павел Калинов​16 отзывов
Очень странная компания. Делаю заказы на AliExpress и все время переживал, что отправят Почтой России, а оказалось нет, не того я опасался. Пушной зверек подкрался с другой стороны. Доставка нескольких заказов выпала на компанию DPD, один, с подгузниками для новорожденного так и не поступил в мой адрес, я открыл спор и получил возврат денежных средств (номер отправки 48601377924)), а потом оказалось, что DPD решило само не доставлять, а передало мой заказ на доставку куда бы вы думали? - та дам, в Почту России! Безо всякого согласования. А до этого заказ месяц лежал в у них на складе в Москве. Сейчас опять похожая ситуация три отправки - 47001242031, 34220000516, 52920321672 опять лежат в Москве и никуда не двигаются! По звонку на горячую линию составлен запрос и тишина. Не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
12 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Посылки 47001242031, 34220000516 переданы в Почту России для дальнейшей транспортировк…
ЖД
​Жанна Денисова​11 отзывов
Впервые вижу такой ужасный сервис . При оформлении заказа сумма одна , при передачи курьерам совершенно другая . На телефоне нужно потратить ещё миллион рублей чтобы через пол часа подошёл к телефону оператор. И так какждый день . На сообщения глупый робот отвечает так чтобы не отвечать . Вообщем слились . Обслуживания нет .остерегайтесь от таких мошенников .ещё вместо обещанного одного дня доставка затянулась на 9 дней.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
4 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
МБ
​Мария Богданова​1 отзыв
Охуителная компания , первый раз я так замучилась с доставкой, заказ лежит где непонятно, хотя каждый день обещают предоставить заказ до двери по телефону , вид оплачен доставка😢 Ещё ван момент первый раз когда предоставили заказ, доставщик грубиян, открыто принёс заказ( коробка был открыта) с этими доставщиками можете запросто пропадать! Будьте бдительны! Народ!
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
26 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
КП
​Константин Примин​1 отзыв
Отвратительная служба доставка, нет заявленной доставки в вечернее время и в выходные дни, с курьером связаться невозможно, никто не перезванивает. пишут что посылка не была доставлена "так как в момент приезда курьера вход в здание был закрыт." Доставка физ. лицу в квартиру, какой вход в здание если даже никто не звонит?
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
15 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
​Инесса Горшкова​8 отзывов
Посылку забрала быстро, прошлось немного потратить времени на поиск пункта, но в целом, забрала за минут 5, без очередей.
Dт
Dpd, терминал
11 октября 2021, официальный ответ
Добрый вечер. Огромное спасибо за добрые слова 🤗 Рады работать для вас ❤
​Дарья Лукина​4 отзыва
Это самая ужасная компания по доставке!!! С пятницы жду заказ, а курьера все не могут назначить. Кормят завтраками каждый день. До 14.00 оператор говорит, что нужно подождать и курьера сегодня ОБЯЗАТЕЛЬНО назначат, а после 14.00 говорят, что сделать уже ничего не могут и завтра ТОЧНО доставят. Куда смотрят руководители и владельцы? Если нет возможности управлять компанией такого масштаба, то может и не нужно портить нервы людям?
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
12 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
​Василий Сизифов​4 отзыва
Очень люблю работать с DPD, потому как профессиональны с большой буквы всегда входят в положение и подсказывают как перевезти тот или иной товар в зависимости от его характеристик.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
24 августа 2021, официальный ответ
Добрый день. Рады, что Вас полностью устраивает наша работа 😊
​Анжелика Шкитина​6 отзывов
Редко пишу отзывы, особенно плохие , но эта копания из ряда вон... заказала доставку в другой регион, дата доставки 5 августа . В этот день ничего не поступила , звоню 6 утром так очень ждала посылку , мне говорят , что не доставили так как пвз был закрыт , при этом никто со мной не связался , на протяжении 3х дней писала, звонила , оставляла отзывы , за это время мне никто адекватен так и не ответил где моя посылка , из данной организации так же никто не звонил хотя обещания были , в итоге куча потраченного времени , некомпетентный персонал и посылки нет
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
9 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.
АО
​Александр Овчинников​5 отзывов
Это компания, до которой крайне тяжело дозвониться, сами менеджеры по работе с клиентами не в состоянии дозвониться до своих курьеров. Соблюдения сроков доставки нет. Если доставка до постомата и там не окажется свободных ячеек то на вас и на вашу посылку просто забьют. Где сейчас мой заказ мне не могут сказать. Проще было самому съездить. Т.к. По москве доставку не могут сделать уже 4 дня. Это не экспресс а "медвежья услуга". Я говорю дайте мне контакт курьера я сам его найду и договорюсь где забрать -отвечают что это не по регламенту, и курьер обязан доставить в выбранный мной постамат. Идиотизм.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
14 июля 2021, официальный ответ
Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
​Лариса Бузунова​1 отзыв
Не вздумайте никогда пользоваться услугами этой компании. Подвели везде, где только можно. Обманули с расчетами и стоимостью. Заявка RU052385484. При оформлении заявки на перевозку вещей непрозрачные тарифы, которые потом выросли в два раза. Из контакт-центра звонят каждый день с очередным "сюрпризом". Стоимость грузчиков сначала была 2700-3000, за несколько часов до забора груза увеличилась внезапно до 6600. Потом потребовалась обрешетка, про которую не было сказано при формировании заявки. Затем приехал курьер без грузчиков, и в квартире уже выяснилось, что у него автомобиль по габаритам груз не сможет вместить, день был потерян, второй автомобиль тоже так и не смог забрать, хотя точные габариты и размеры коробок и велосипедов были зафиксированы в заявке подробно. В итоге так и не смогли забрать, прождала и прозвонила в контакт-центр половину дня. Вывезли только на следующий день. Сейчас стоимость в программе отслеживания больше 30 тысяч. Нет ни расшифровки стоимости услуг, ни понимания итоговой стоимости. Обман клиента с изначальным расчетом по минимальной стоимости и потом бесконечные звонки из КЦ с накруткой доп.услуг когда клиент уже вынужден платить и низким качеством оказания этой услуги. Сегодня звонит с утра автомат и сообщает о доставке груза на адрес 10 июня. Потом перезванивает оператор и сообщает, что автомат ошибся и доставка будет 11 числа. Специально звонила и рассчитывали заявку таким образом, чтобы успеть привезти 9-10 числа вещи в другой город. Кто сейчас мне возместит ваш халтурный сервис. Почему я должна платить за то, что вы не делаете и подводите клиента?
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
9 июня 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Ваша заявка в работе, вскоре сотрудники предоставят Вам ответ.
​Arancione A​7 отзывов
Подвели. Обсчитали. Заказ RU051532951. Регулярно пользуюсь услугами другой транспортной компании, решила в этот раз немного сэкономить и обратиться в DPD. Заказала доставку от двери до двери из Нижнего Новгорода в Москву. Обычно такая доставка занимала день-два. Документы были забраны курьером в среду в обед. В четверг вечером пришло сообщение "ожидайте доставку". В пятницу утром в телефонном разговоре сотрудник компании пообещал доставку до 18.00. В пятницу около 15 часов позвонил курьер и сообщил что сможет доставить документы не раньше 20 часов. Ждать до 20 в офисе у меня не было никакой возможности. Курьер сказал что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Попыталась согласовать доставку на утро понедельника, оператор горячей линии сказал что это невозможно и доставка осуществляется в течение дня. Он тоже НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Так как документы нужны были срочно, решено было забрать из самовывозом. И вуаля, стоимость услуг компании ПОДОРОЖАЛА. Офис компании на Волгоградском находится в получасе дороги от метро по пыльной дороге через промзону, местами даже без тротуаров. Никакого общественного транспорта здесь нет. В зоне выдачи девушка тоже сообщила что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ, пишите в книгу жалоб, и либо я плачу за доставку, которая не состоялась, и ещё за что-то (стоимость ведь ПОДОРОЖАЛА), либо остаюсь без своих документов. Правда посоветовали воспользоваться корпоративной маршруткой, которая возит людей до метро по расписанию. Прождав маршрутку, водитель при мне высадил пассажиров, прямо перед лицом закрыл дверь, сложил руки под щекой, изобразил жест "спать" и уехал. Даже не сказал что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Итог сотрудничества с DPD - плачу дороже, нарушили обещанный срок, потеряла три часа рабочего времени, и тысячу на такси от и до метро. Предлагаю фразу "НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ" сделать девизом компании. И позвольте совет - начинайте пополнять ассортимент услуг продажей гречи, тушёнки и дорогих кредитов. Так как по уровню сервиса компании стремится к почте России.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
25 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Коллеги сообщили, что ответ на обращение был…
​Tata WASSERMAN​20 отзывов
Пользуюсь услугами Dpd для отправки посылок в Казахстан. В принципе, все устраивает, посылки быстро отправляют и они приходят в заявленное время, даже бывает на день или два быстрее. По цене тоже достаточно демократично, дешевле, чем отправлять почтой. Жаль только, что добираться очень тяжело (если нет своей машины), а в пункты рядом с домом посылки в страны ТС не берут, только нужно везти в главный офис.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
23 февраля 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что Вы пользуетесь нашими услугами 😌 Благодарим за позитивный отзыв.
​Egorio 7​5 отзывов
Единственная компания в которой не помогают разгрузится, даже какой то небольшой груз который не удобно из машины выгрузить, везде помогают, здесь (увы). Наш водитель заехал на территорию разгрузится, а когда выехал еще и денег за парковку взяли, вообще уже. Оформили теплом, отзывы я почитал только после того как отправили посылку, сейчас ждем ее. Товар нельзя замораживать, надеюсь хоть товар не заморозят(
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
22 января 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Как правило, когда клиенту требуется помощь в погрузке или разгрузке, наши операторы п…
О-
​Олег -​6 отзывов
Посылку выдали быстро, но расположение пункта и путь к нему просто ужас. Я понимаю, складская зона... но хоть схему бы повесили... а то идешь и думаешь- ты уже заблудился или ещё будет указатель. По доставке нареканий нет. По Москве 1 день.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
13 января 2021, официальный ответ
Здравствуйте. На нашем сайте есть подробное описание месторасположения пунктов. Приняли во внимание…
​Анастасия Кузьмина​7 отзывов
Заказ 66120101955 с Волгоградского проспекта до Рязанского проспекта везут уже 3 дня. Отвратительно.
Читать целиком
Dт
Dpd, терминал
9 декабря 2020, официальный ответ
Здравствуйте. 07.12 заказ выводился на доставку. Она не состоялась по причине того, что клиент измен…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее