ЭОС — ведущий разработчик систем управления документооборотом, электронными и бумажными архивами, бизнес-процессами и корпоративным контентом, лидер рынка СЭД/ECM-систем России и стран СНГ, является аккредитованной IT-компанией.
Мы разрабатываем системы автоматизации делопроизводства и документооборота.
Наши системы работают в большинстве госорганов РФ, а также в крупнейших коммерческих предприятиях банковской, топливно-энергетической, транспортной отраслей - более чем в 8000 организациях на 1 000 000 рабочих мест.
Мы ищем к себе в команду специалиста службы сопровождения и технической поддержки.
Вам предстоит:
– Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем.
– Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону).
– Воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление.
– Настройка информационных систем.
– Подготовка пользовательских инструкций.
– Помощь в тестировании разработанного функционала.
Наши ожидания от Вас:
– Опыт диагностики ситуаций.
– Желание общаться с пользователями.
– Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу.
– Грамотная русская речь.
– Умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге.
– Обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность.
Плюсом будет:
– Наличие опыта работы в области сопровождения/консультирования пользователей.
– Понимание правил написания пользовательских инструкций.
– Опыт работы с СУБД.
– Опыт настройки и администрирования серверных ОС.
Мы предлагаем:
– Дружный коллектив профессионалов.
– Официальное оформление по ТК РФ.
– «Белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок.
– Компенсация фитнеса и ДМС.
– Материальная помощь к отпуску.
– Гибкий график работы.
– Возможность обучения и сертификации за счет компании.
Заработная плата определяется по результатам собеседования.