.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Это «насилие» клиента, за его же деньги!
На мой взляд Зараев эксперт в своем деле и несет свет в наше общество и много полезностей. Хотела ознакомится с его видением устройства мира.
Желая сэкономить время и деньги, заказала набор книг через офиц интернет магазин 12.05. Но так сошлись звезды, что 16.05 написала эл письмо на почту в издательство с отказом от заказа.
В ходе переписке сотрудники проверив дедлайн по заказу своего регламента, переводили стрелки на клиента, что он не внимательный и умудрились в одном из письме написать «Проверяйте хорошо почту, а не нас вините» Я никого не винила, просто хотела отменить заказ и вернуть свои деньги. То есть перевели стрелки на клиента , что клиент сам какой то не такой.
Еще 3 письма было отправлено с просьбой отменить заказ и вернуть денежные средства, ответа не поступало ни да ни нет. На последние моих 2 письма, ответа не поступало, то есть игнор.
Сотрудники словно слепнуть на строчках об отказе от заказа. И не смотря на мой отказ 4 раза и просьбу вернуть денежные средства, все равно выслали заказ почтой 19.05.
После прочтения отзывов на яндексе пришла к выводу: клиентоориентированность сотрудников издательства отрицательная. Издательство умеет работать с юр лицами, но с простыми потребителями нет, от слова совсем. Все сделано чтоб сотрудникам было удобно и комфортно, видимо получают зарплату за их душевное спокойствие и ленивую 5 точку!
Я так понимаю, сотрудники не вернут мой деньги за не нужный мне заказ, тем самым нарушая закон РФ "О защите прав потребителя". Клиент имеет полное права на любом этапе и по любой причине отказаться от заказа и вернуть свой деньги в полном объеме, даже после получения заказа в течении 14 дней.
Будьте осторожны! Читать целиком