Мы ищем сильного, самостоятельного и вовлечённого специалиста, для которого работа — не «отсидеть смену», а важная часть жизни и личной реализации.
Нам нужен человек, который:
– искренне любит медицину как сферу
– умеет организовывать работу регистратуры и держать процессы под контролем
– создаёт тёплую, дружелюбную атмосферу для пациентов и команды
– мыслит системно, действует уверенно и не боится ответственности
Нам нужен энергичный лидер, который:
– умеет быть внимательным и эмпатичным
– одновременно думает на шаг вперёд
– готов внедрять новые подходы и улучшать сервис
– становится опорой для команды и лицом клиники для пациентов
✨В функционал данной должности войдет:
Обязанности:
– Организация и управление отделом клиентского сервиса (6 человек)
– Постановка и контроль выполнения задач
– Составление и контроль графиков работы
– Контроль своевременности обработки и оценка качества входящих заявок с сайта, через мессенджеры и входящих звонков с оценкой конверсии. Контроль за объемом и качеством исходящих звонков.
– Контроль актуальности и своевременное обновление информации справочного характера на сайте и агрегаторах.
– Документооборот со страховыми компаниями, прикрепление гарантийных писем.
– Участие в создании и внедрении внутренних стандартов, других нормативных и регламентирующих документов вверенном подразделении.
– Предоставление руководителю отчетности о качественных и количественных показателях работы сотрудников регистратуры и контакт-центра.
– Контроль дебиторской задолженности физических лиц. Контроль кассовой дисциплины.
ТОП-3 желательных качеств сотрудника:
-доводить до результата задачи
-ответственность за взятые обязательства
-умение структурировать материал, резюмирование и анализ данных, создание системы внутренних регламентов, приказов, чек-листов
Требования:
– опыт работы на аналогичной должности от 1 года;- опыт работы в МИС "Инфоклиника" или другой аналогичной информационной системой
Условия:
– график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
Мы предлагаем:
– нескучную, интересную работу,
– позитивный коллектив,
– карьерный рост,
– полностью оборудованное рабочее место,
– чай, кофе в неограниченном количестве за счет компании,
– атмосферу, где слышать и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй - твое мнение не останется без внимания и может все изменить.
– помимо работы мы также умеем хорошо повеселиться на корпоративных мероприятиях.
Наш Медицинский центр расположен в Куркино, Куркинское шоссе, д. 30 (м. Планерная)
