Обязанности:
–
Поддержка пользователей:
– Настройка и обслуживание рабочих станций, принтеров, сканеров и периферии;
– Подключение новых сотрудников (учётные записи, почта, права доступа);
– Диагностика и устранение неполадок (Windows, Office, 1С, VPN, сеть);
– Прилежное заполнение инцидентов в Helpdesk;
– Ведение и обновление описаний и инструкций (FAQ, чек-листы, шаблоны).
– Выполнение регламентных задач и чек-листов, переданных подрядчиком;
– Формирование описаний инцидентов и передача во 2-ю линию поддержки;
– Участие в командных встречах по приоритетам и улучшениям;
– Работа в команде для достижения общих целей бизнеса и ИТ-партнёра.
Требования:
– Опыт работы системным администратором или специалистом техподдержки от 1 года;
– Уверенные знания Windows 10/11, Windows Server 2016–2022;
– Понимание принципов работы Active Directory, DHCP, DNS, VPN;
– Опыт обслуживания 1С-клиентов, офисных пакетов, антивирусов;
– Аккуратность при работе с оборудованием и внимательность к деталям;
– Умение грамотно и понятно описывать задачи и решения;
– Ответственность, пунктуальность, умение доводить начатое до конца.
– Опыт администрирования Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, Astra Linux и др.);
– Знание принципов и базовых требований информационной безопасности (учётная политика, пароли, антивирус, резервное копирование, права доступа);
– Опыт работы с системами виртуализации Proxmox / Hyper-V / Docker;
– Опыт работы с системами резервного копирования Veeam / UrBackup;
– Наличие сертификатов по Linux (LPIC-1/2, RHCSA, CompTIA Linux+).
НАВЫКИ
– ОС: Windows 10/11, Windows Server 2019/2022, Linux (Ubuntu / Debian / Astra)
– ПО: 1С, MS Office, Kaspersky, RDP, VPN
– Сеть: Mikrotik, UniFi
– Виртуализация: Hyper-V / Proxmox
– Бэкап: Veeam / UrBackup
Helpdesk: OTRS, Jira Service Desk, Telegram Bot
Условия:
– Официальное трудоустройство, полностью “белая” зарплата;
– Диапазон дохода (в зависимости от опыта и компетенций);
– Современное оборудование и комфортный офис;
– Обучение и развитие под наставничеством ИТ-интегратора;
– Работа в компании, где ИТ воспринимают как партнёра, а не как «техников по кнопкам».