............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шоколадница 

Кофейня
2.1
118 оценок
97 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Александр Низовцев39 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
20 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы благодарим вас за приятный отзыв. Нам важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно…
Олеся Сахар26 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
19 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам ценно ваше доверие, и мы всегда стараемся д…
ВД
Виталий Деев1 отзыв
Все автоматизировано с терминала и заказ и оплата. Официантка мимоходом бросает мне, что я должен оформить заказ через терминал, который стоит на столе. Оформил, проходит время, мне приносят заказ и говорят, что я должен также через терминал выбрать способ оплаты. Я был с задержанного рейса и мне по условиям авиакомпании полагалось скидка 700 руб.. в итоге не на одном из этапов мне не было предложено, в этом заведении, применить эту скидку, показать билет или что-то ещё. Несмотря на то, что небо закрыто и весь зал сидит всю ночь в ожидании. В итоге, на терминале, я так и не дождался этапа, на котором мне предложит применить эту скидку, официантов не дозовёшься и не дождёшься. Вызвала официанта через терминал – она не пришла, хотя потом в разговоре сказала, что видела этот вызов. Короче, скидку мне так и не сделали, сказали что стол уже закрыт и чтобы применить эту скидку я должен был бросить все вещи за столом и бегать за ними, чтобы они рассмотрели мою просьбу о скидке. За время этого выяснения, я пять раз услышал, что я должен был и должен и должен и авиакомпания тоже должна, в отличие от них, которые ничего не должны. Стоит отметить, что за час до этого, я тут же в зоне вылета, заходил в один магазин, покупал зубную пасту и щетку, там я был не должен и сотрудник мне сам предложил показать билет, чтобы сделать скидку, я даже удивился. Короче говоря, не советую, это заведение. Два официанта, которые обслуживают всех как-то по диагонали, одна с потухшим взглядом, а вторая слишком уверена в себе, чтобы ещё и замечать интересы клиентов.Читать целиком
А
Артём1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
N
N16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
13 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
Фатима Сапичева16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
11 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оправдал ожиданий. Мы стремимся сделать сервис лучше…
РТ
Руслан Татарин22 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
8 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы благодарим вас за приятный отзыв. Нам важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно…
КК
Кладовая Косметологов61 отзыв
Дыра какая-тоЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
25 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
Андрей Шариков26 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
30 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
Кара Ра7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
15 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы сожалеем, что ваш визит не принес удовольс…
ИС
Иса Султанов2 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
19 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
Валерия Никифорова3 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
17 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
Roman Malinovsky20 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость ч…
НЩ
Наталья Щербакова7 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваше посещение не оправдало ожиданий. Мы внимательно относимся…
Инесса В34 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
13 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы обеспокоены негативными впечатлениями, которые вы получили во время визита. Приносим…
КС
Кирилл Смыков7 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
9 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно стремимся создать лучший се…
ОР
Оксана Ромазанова24 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
19 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
Nasty Zu6 отзывов
Добрый день. Ситуация сложилась крайне неприятная. Наш самолет вместо Санкт-Петербурга прилетел во Внуково. Голодные и уставшие после длительного ожидания в самолете и у багажной ленты пришли в ваше заведение в Аэропорту. Прождали 1,5 часа в ожидании официантки. Она демонстративно проходила мимо, на просьбы подойти не реагировала. Махали рукой - отворачивалась и шла мимо с каменным лицом. Подходили несколько раз на кассу, чтобы сделать заказ. Ответ один - ожидайте официанта. Оформить заказ через планшет не вышло - меню не полное там, нужных позиций там не было. Ребенок у нас заснул, спустя 3 ЧАСА!!!! эта официантка подошла к нам и сделал замечание, что спать нельзя, после того, как прочитала отзыв, который мы оставили на ее поведение. Мы уточнили, что ждём до сих пор когда к нам подойдут и готовы заказать, попросили еще раз меню! На что она отказалась нас обслужить. Какими правилами она руководствовалась - не уточнила, просто сказала, из-за отзыва Вас обслуживать не буду. С таким ужасом впервые сталкиваюсь. Поведение просто неадекватное! Ходила мимо с каменным лицом, бутылку разбила, посуду разбила, терминал для оплаты оставила на столе, люди оплатили и ушли уже давно - терминал валяется. Такая большая сеть и такие кадры работают. Если есть у вас камера в заведение в аэропорту Внуково обратите внимание на поведение своей сотрудницы 06.07 с четырех часов утра до семи!Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
Л
Людмила1 отзыв
Шк
Шоколадница, кофейня
8 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
АР
Анна Рухлова6 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
19 марта 2024, официальный ответ
Уважаемая Анна Рухлова, Мы приносим свои глубочайшие извинения за неприятный опыт, который Вы испыт…
Al Den18 отзывов
ГудЧитать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
17 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв — нам очень приятно получать такие теплые слова! Мы рады, что вам…
Влад2 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
28 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв — мы ценим, что вы выбираете наши кофейни. Нам важно, чтобы кажды…
ВТ
Вэньвэнь Тан1 отзыв
Шк
Шоколадница, кофейня
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость ч…
Анна Алексеевна42 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
Вита З8 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
19 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…
КМ
Константин Манузин20 отзывов
Екатерина Пуминова27 отзывов
M
Madina13 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
21 мая 2024, официальный ответ
Уважаемая Мадина, благодарим Вас за отзыв и оценку. Мы рады, что Вы оценили расторопность и вежливос…
ТМ
Тагир Мансуров3 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
21 мая 2024, официальный ответ
Уважаемый Тагир Мансуров, Благодарим вас за обратную связь. Мы очень сожалеем, что ваш опыт посещен…
ЕП
Елена Павлюкова4 отзыва
Вчера с подругой кушали перед вылетом в аэропорту Внуково в зоне вылета около выхода 11. В начале было все хорошо пока нам не принесли счет с ингридиентами которые мы не ели и не заказывали клубнику, голубику...я попросила изменить счет, девушка вернулась список не поменялся но она сказала что спишется меньше. Вместе с ней нажали на оплату, ну думаю ок, обещала принести чек где все расписано, подождали 10 минут и ввиду отсутствия времени ушли, девушка догнала нас на посадке не дала сесть пока мы еще что то не оплатим мы опаздывали и оплатили. Ни чека ничего. Два десерта и вода с лимоном 2+тысячи? Серьезно???всегда в аэропортах заходили в шоколадницу но теперь ни я не подруга ни ногой. Прошу выслать чек. Просмотреть камеры за 15.05 время с 19:30-21:00 сделать возврат и вернуть сумму за обслуживание, потому что это п...ц а не обслуживание. Они у вас всегда обманывают клиентов там?Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
21 мая 2024, официальный ответ
Уважаемая Елена Павлюкова, благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что ваш опыт посещения нашег…