Сеть апарт-отелей YES – международная сеть, созданная в 2011 году, с номерным фондом более 4 500 апартаментов. Апарт-отели YES – инновационный продукт, один из лидеров на рынке недвижимости, сочетающий гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие. Каждый объект сети YES – это территория комфорта, где есть вся необходимая инфраструктура для жизни.
Мы – команда молодых и амбициозных профессионалов, создающих уют и комфорт для наших гостей. Наша цель – делать их пребывание приятным и запоминающимся. Если вам близка сфера гостеприимства и хочется работать в современной, динамичной компании – будем рады знакомству!
Ваши задачи:
– Взаимодействие с гостями: радушные встречи, быстрое и качественное размещение гостей;
– Общение c гостями по телефону и в социальных сетях;
– Оперативное распределение заявок от гостей на смежные подразделения;
– Предугадывание пожеланий гостя: он еще не успел подумать, а вы уже предложил услугу, которая сделает его пребывание в отеле максимально приятным и комфортным;
– Внимательно и корректного осуществлять регистрации паспортов российских и иностранных граждан с помощью специальной программы;
– Ведение и регулярное обновление информации о гостях в нашей базе;
– Работать с кассой с безналичной оплатой: принимать и проверять платежи от наших гостей;
– «Теплые продажи», которые помогут тебе значительно увеличить свой доход.
Что мы ожидаем от Вас:
– Желание развиваться в сфере сервиса и гостиничного дела. Даже если у вас нет необходимого опыта, то мы всему научим:);
– Стремление правильно понять собеседника, и умение грамотно преподнести ему необходимую информацию;
– Способность вовремя определять желание и потребности гостей, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой;
– Вежливость, внимательность, исполнительность;
– Умение работать в команде – понимать, что у нас единая цель и стратегия, но у каждого свои зоны ответственности;
– Английский не ниже В2, другие языки приветствуются.
Что мы предлагаем:
– Официальное трудоустройство, оплачиваемый период обучения и стажировки;
– Неограниченное количество возможностей профессионального роста и развития, как вертикально, так и горизонтально;
– Динамичный финансовый рост (индексации заработных плат);
– Работа в кругу позитивных и ответственных ребят;
– Бонусы от компании : вкусный капучино в неограниченном количестве, ДМС после испытательного срока (3 месяца), корпоративные мероприятия для сотрудников, корпоративные скидки на проживание в отелях сети, обучение и повышение квалификации, лояльное руководство.
Условия:
– График 2/2 с 9:00 до 21:00/ с 21:00 до 9:00 (с доплатой за работу в ночные часы работы);
– Шаговая доступность от метро Технопарк.