............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

CruClub 

​Туроператор морских и речных круизов
4.4
19 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы16

Цены

Фото23

Вакансии

4.4
19 оценок
СЧ
​Сергей Чуликов​3 отзыва
Забронировал в CruClub безвизовый круиз 5 стран из Китая в Сингапур на 12 ночей на лайнере 5*, за несколько месяцев маршрут изменили, сделали из Токио, пришлось оформлять визу, за день до начала отплытие отложили, в итоге продолжительность сократилась до 9 ночей, убрали два порта захода, количество стран захода сократилось до 4х, в Южную Корею так и не попали, один из портов захода в Японии заменили на день в море. На время задержки поселили в отель 3* с завтраками. Отель пришлось выбивать, так как представитель на месте Екатерина Илюшина занималась исключительно экскурсиями за доплату, а офис в Москве работает в другом часовом режиме (разница во времени), и чтобы получить проживание это был целый квест: отель от Booking.com нельзя выбирать, а где и как искать отель на время задержки - не написали, переселение нам еле подтвердили, всё это время на нервах. На время задержки питание за свой счет! По окончании отправил письменный запрос на перерасчет стоимости, компенсацию хоть каких то расходов. Больше 20ти дней выбивал от них ответ. То, что по закону ответ необходимо предоставить за 10 дней (ст. 22 Закона «О Защите прав потребителей») - туроператору КруКлаб наплевать. Оборвал все телефоны, писал им на почту, меня уже просто игнорировали, на звонки с моего номера отвечать перестали, приходилось звонить с других номеров. Ни Кузьмина Валерия, ни Надежда Морозова, ни их контроль качества quality@cruclub.ru ничем не помогли. Ответ был стандартный: как только получим ответ от юридического отдела, так вам сообщим. Через 20 дней получил ответ - форсмажор, погода помешала, никакой перерасчет не положен, что получили - то нормально, т.е отель 3* на завтраках в качестве замены круиза 5* с питанием Всё включено - это нормально. Будьте готовы, что при плохой погоде ваш круиз будет изменён, сокращен, на время ожидания вам понадобятся дополнительные денежные средства и поселят вас в лучшем случае в 3*, а по возвращению вам не вернут ни копейки, и будут долго и упорно игнорировать ваши обращения и звонки.
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
5 декабря 2025, официальный ответ
Сергей, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы внимательно изучили ваше обращение, касающееся изм…
АР
​Анжелика Разумова​1 отзыв
Круиз 02.11.25-06.11.25 , маршрут Шанхай-Окинава-Шанхай. Отличное сопровождение клиента от момента покупки круиза до его осуществления. Прекрасные пространства корабля, включающие несколько концертных залов, спа-зону, бассейны и пр. и пр., и пр. Концертные программы были интересны, посещали с удовольствием. Очень вкусная еда. Вежливый персонал. Чистота. На guest serviсe была русскоязычная консультант, что приятно порадовало. Но , путешественникам надо быть готовыми, что все-таки основной язык общения — английский, что вполне естественно для иностранной компании. Экскурсии не брали, по Наха прогулялись, окунулись в оживленную жизнь города. Самое приятное впечатление — рыбный рынок, где можно не только купить, но вам и приготовят экзотические для нас морепродукты, шевелящие до этого момента роскошными усами и хвостами. Сам город впечатления не оставил, но увидеть стоит. Не так много времени было для прогулок, увидеть красоты природы и пляжей , врероятно стоит.. Ну и отдых на балконе во время плавания оставляет неизгладимое впечатление. Однозначно, хотим еще. Вот выбрать маршрут еще предстоит. (да, и все категории оценок по пятибальной шкале оцениваю на 5)
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
11 ноября 2025, официальный ответ
Анжелика, добрый день! Благодарим вас за высокую оценку, приятные слова и доверие. Очень счастливы…
ТГ
​Татьяна Геннадиевна​1 отзыв
Покупали здесь 2 круиза,остались в восторге!Самые лучшие цены,внимательные и компетентные сотрудники.Рекомендую!👍
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
29 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Большое спасибо за высокую оценку и приятные слова. И за такие красивые фотог…
ОМ
​Олег Морозов​1 отзыв
Мы с друзьями уже дважды ходили в круиз с Сruclub, сначала по Персидскому заливу, в этом году - в Европу, и оба раза нам помогла менеджер Александра. Все прошло отлично, и на этапах подготовки, и и на этапах оформления виз, и конечно мы привезли большой чемодан впечатлений домой) хотим еще!
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
3 октября 2025, официальный ответ
Олег, добрый день! Благодарим вас за высокую оценку и приятные слова. Мы очень счастливы, что вы ос…
АФ
​Артем Федорчук​1 отзыв
Большой выбор круизов - отзывчивые и вежливые менеджеры, готовы помочь в любой ситуации и подобрать варианты. Также прекрасная поддержка во время круиза, менеджер на связи в непредвиденных ситуациях всем рекомендую
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
3 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Артем! Спасибо за ваш отзыв и оценку. Мы очень рады быть полезными при выборе, брониро…
О
​Ольчи​1 отзыв
Покупала круиз из Сочи по Турции в CruClub и осталась в полном восторге от качества работы и внимания к моим пожеланиям. Посоветовали очень хорошую каюту, рассказали все детали. Супер! С уверенностью могу рекомендовать всем, кто ищет надежного туроператора по круизам. Огромное спасибо за вашу работу. ❤
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
3 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за высокую оценку и приятные слова. Мы всегда стараемся для вас. Буде…
МЕ
​Марат Еникеев​1 отзыв
CruClub — это не просто туроператор, это создатели уникальных впечатлений. Мы не просто посетили историю страны, мы прочувствовали ее вкус, атмосферу и культуру. Вы абсолютно уверены, что за вашу поездку переживает команда профессионалов, которая всегда на связи. Теперь мы планируем все путешествия только с вами!
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
8 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Марат! Благодарим вас за высокую оценку и приятные слова. Мы очень счастливы, что круи…
СТ
​Светлана Танашева​1 отзыв
Бронировала круиз с дочкой по Европе, отличная компания, были всегда на связи, детально нас подготовили. Через них же бронировали авиабилеты и оформляли визы, что очень удобно Особенно рекомендую тем, кто хочет всё оформить в одном месте!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
2 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Светлана! Спасибо за ваш отзыв и оценку. Мы очень рады быть полезными при выборе, брон…
IB
​Ilona Brich​3 отзыва
В круизы ездили только через CruClub, девочки всегда на связи, отвечают на все вопросы, и всегда что-нибудь новенькое предлагают. На Астории вообще кайф - все на русском. еще поедем в декабре!
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
19 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, Илона, за ваш отзыв и оценку! Мы очень рады быть полезными при выборе, бронир…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Бронировала круиз из Стамбула на Арое в этом году, корабль классный, хоть и без алкоголя. Очень комфортный маршрут, длинные стоянки, успеваешь и погулять, и позагорать, и в кафешке посидеть. По работе cruclub - все четко и оперативно. Это не первое мое обращение в эту компанию, никаких накладок никогда не было. Менеджер всегда на связи, на все вопросы отвечают быстро, документы прислали за 5 дней до круиза. Обожаем с семьей ходить в круизы, обязательно обратимся сюда еще.
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Большой спасибо за вашу обратную связь и высокую оценку. Будем рады еще много раз быт…
ИБ
​Ирина Барсук​1 отзыв
Решились на спонтанное путешествие — забронировали круиз с отправлением из Стамбула всего за несколько дней до отправления. К удивлению, всё прошло гладко: сотрудники быстро оформили документы и подробно рассказали о маршруте. Сам круиз превзошёл ожидания — сервис на высоте, красивый новый корабль, потрясающие Турецкие порты где мы смогли как погулять, так и насладится морем. Однозначно рекомендуем и планируем снова обратиться!
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Ирина! Большой спасибо за вашу обратную связь и высокую оценку. Будем рады еще много р…
VD
​Vera Dorokhina​3 отзыва
Отменили круиз, сказали, что деньги вернут, но по факту не возвращают, на письма не реагируют.
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
9 июля 2025, официальный ответ
Вера, добрый день. Заявление на возврат было получено от вас 04.07.2025. Согласно закону возврат осу…
ДК
​Данила К​4 отзыва
Были в круизе на пасху с Асторией. На корабле все хорошо, питание на уровне. Понравились шоу и развлекательная программа. Вопросов к компании у нас не было. Все четко и только по существу. Менеджеры знают свое дело. Планируем еще один круиз, обязательно обратимся к Вам снова. Спасибо.
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Данила. Большой спасибо за вашу обратную связь и за ваш отзыв. Будем рады еще много ра…
АА
​Александр Александр​1 отзыв
С супругой долго на сайте выбирали круизы, все хорошо расписано и понятно, но переживали что-нибудь не так сделать, так как впервые решили отправиться в круиз. Позвонили и нам помогли со всеми вопросами, все рассказали, показали, помогли выбрать каюту и все забронировать. Большое спасибо, теперь ждём документы!)
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
8 мая 2025, официальный ответ
Александр, здравствуйте Большой спасибо за вашу обратную связь и за ваш отзыв. Всегда к вашим круиз…
SU
​Sberid User​1 отзыв
Планируем поездку в дорогостоящий круиз с помощью данной компании ( тур стоил свыше 500 к) , такого ужасного обслуживания и поддержки туристов я никогда ранее не встречала. Обо всех акциях, дополнительных пакетах и услугах узнаю только на форуме navimba. Дозвониться в офис крайне сложно, менеджеры постоянно меняются, поскольку мы первый раз едем в круиз много вопросов, ответы на которые надо просто вытягивать из менеджеров, которые постоянно меняются. Работа данного агенства закончилась выставлением счёта. Все. Дальше сами.
Читать целиком
Cт
CruClub, туроператор морских и речных круизов
10 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна Спасибо большое за ваш отзыв и за ваше внимание. Мы внимательно изучили входящи…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее