............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Чердак 

Сервис хранения вещей
3.5
37 оценок
3.5
37 оценок
НБ
Надежда Башмакова3 отзыва
К сожалению, я получила очень плохой клиентский сервис. Хочу отметить сразу, скорость работы — супер! Мои вещи перевезены в отличном состоянии. Но плохой клиентский сервис настолько испортил мое впечатление, что я никогда не планирую туда обращаться, не рекомендую вам. Я заказала услугу, чтобы мне: запаковали все вещи и потом расставили их в новой квартире. Мы созвонились с менеджером, я скинула все фотографии с тем, что нужно будет перевозить, мне посчитали стоимость и договорились про время, когда будет происходит переезд. Собрали вещи очень быстро, всю квартиру за час. А вот когда мы приехали в новую квартиру, грузчики сказали, что у них нет услуг по тому, чтобы расставить вещи. Я точно помнила, что мы обсуждали это с менеджером, позвонила и попросила решить ситуацию. Все действительно решили, но грузчики начали очень зло со мной разговаривать, что им испортили настроение, что теперь другим клиентам придется ждать. Это ощущалось небезопасно, учитывая, что я тоже клиент, и это не моя ошибка. Дальше мне приходит сообщение в чате, что мне нужно доплатить еще 50% от уже запланированной стоимости переезда. И в списке вещи, которые указывались в списке и были на фото и услуги, которые со мной не согласовывали. Я начинаю созваниваться с поддержкой, мне говорят, что сейчас все выяснят и перезвонят. Но не перезванивают, не берут трубку и пишут только в чате. В итоге я потратила кучу времени, постоянно получала сообщение «мы не можем вам сообщить, за что вы должны заплатить». По итогу мне написали, что могут пойти ко мне на встречу и вычесть упаковку (которую добавили без моего согласия))). И стоимость доплаты составила 25%, а не 50%. Я решила, что больше не хочу тратить свои нервы и время, перевела деньги. К слову, извинились передо мной только после того, как я написала, что они ужасно справились с отработкой этого кейса
Читать целиком
Vlad Fleur1 отзыв
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
24 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за выбор нашей компании! Рады, что не подвели и Вы остались довольны качеств…
fomovad7214 отзывов
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
10 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей работе. Мы стараемся улучшать ее качество каждый день! Будем р…
ЕТ
Елена Толстопятенко4 отзыва
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
3 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей работе. Мы стараемся улучшать ее качество каждый день! Будем р…
AS
Anton Smagin6 отзывов
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
3 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оценку нашей компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством ока…
Инга Разумова35 отзывов
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
3 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за выбор нашей компании! Рады, что не подвели и Вы остались довольны качеств…
Лиза Пинженина8 отзывов
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
3 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за положительную оценку работы нашего сервиса! Мы стараемся оперативно решать в…
Валентина Маютова7 отзывов
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
14 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв о нашей работе. Мы ежедневно стараемся улучшать наш сервис, чтобы В…
ВЖ
Валентина Жданова11 отзывов
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
29 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что доверяете нам хранение своих вещей. Мы поддерживаем определеную температур…
Роман10 отзывов
Читать целиком
Чс
Чердак, сервис хранения вещей
14 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы очень это ценим! Мы работаем над повышением…
subinavala13 отзыва
При переезде обращались в Чердак, с частного дома пришлось вывозить абсолютно все вещи, начиная от мебели, заканчивая одеждой всей семьи. Заявку оставляли по телефону, цену за услугу сообщили через десять минут. Бригада приехала на следующий день, привезли с собой все инструменты и упаковку. Понравилось как ребята относились к вещам и аккуратно упаковывали. Хрупкие вещи складывали в пузырчатую пленку, а посуду в упаковочную бумагу. Большую мебель разбирали, при этом ничего не поломали и не поцарапали. За разборку мебели дополнительно ничего не оплачивали. При упаковке и погрузке помогать не пришлось, муверы всё делали сами. Все вещи перевезли на склад ближе к вечеру. Машины у компании вместительные и чистые. С мужем оценили и само хранение, все вещи находятся на паллетах, на каждой упаковке есть штрих-код. Через приложение можно посмотреть фотографии вещей которые находятся на складе, очень удобно! Возврат заказывали через приложение, можно оформлять доставку, или забирать лично через терминал. Все вещи сохранились в хорошем состоянии, оббивка мебели даже не запылилась. Сервисом остались очень довольны, качество обслуживания и самой работы на хорошем уровне!
Читать целиком
Алёна Тамис14 отзывов
Я живу одна, поэтому любой переезд - это мучение, попросить друзей конечно можно, но кто-нибудь обязательно окажется занят/не захочет, да и вечно просить знакомых как-то неловко уже если честно… А переезжать мне приходится часто, если так подумать. Ну и вот я открыла для себя компанию чердака относительно недавно, но уже влюбилась в их систему. Они отвечали абсолютно на все мои вопросы по телефону, никаких неграмотных непонятных менеджеров колл-центра, всё централизованно работает, очень организованно и чётко. Всегда получалось оформить всё как я хочу, но первый мой опыт с компанией конечно был незабываемым))) Я тогда перевозила рекордное количество вещей, когда накопилось очень много обуви и спортивной экипировки. Муверы очень отзывчивые, они смогли приехать и помочь мне упаковать даже такие труднозапаковываемые предметы как сноуборд и лыжи, позаботились буквально обо всём. В общем и целом, такого организованного и быстрого переезда у меня ещё не было, за что я ужасно благодарна чердаку! Ну и самая прелесть в том, что часть вещей я отдала на хранение, теперь дом выглядит максимально чисто и минималистично, как я и люблю. Если ещё не решаетесь к ним обратиться, посмотрите на их ценники да и в целом на отзывы, опыт со всех сторон только положительный!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее