О нас:Мы — Студия Правильной Стрижки, узкоспециализированная студия в центре Москвы с 7-летним опытом в нише сложных, непослушных, волнистых и кудрявых волосах. Основатель — Андрей Волков, практикующий арт-директор, который сейчас фокусируется на работе с клиентами и развитии Академии для мастеров.
Ваша роль:Вы возьмёте на себя полную операционную ответственность за студию. Ваша задача — обеспечить её бесперебойную и эффективную работу, выполнение финансового плана и рост прибыли, чтобы основатель мог сосредоточиться на экспертной работе и стратегическом развитии.
Ключевые обязанности:
Финансы и план:
– Полная ответственность за выполнение месячного плана по выручке.
– Ежедневный контроль доходов/расходов через кассу и эквайринг.
– Формирование понятной финансовой отчётности для основателя.
Команда:
– Поиск, собеседование и адаптация мастеров-стилистов (от 2 до 5 человек) и администратора.
– Ведение графика, решение текущих кадровых вопросов, внедрение мотивации.
– Использование нашей внутренней системы обучения для быстрого ввода новых мастеров в рабочий процесс.
Клиентский сервис:
– Контроль всех этапов работы с клиентом — от онлайн-записи до финального обслуживания.
– Работа с претензиями и отзывами (Яндекс.Карты, Google Maps).
– Поддержание высоких стандартов чистоты и гостеприимства.
Операционное управление:
– Организация бесперебойной работы студии: закупки, работа с поставщиками, контроль состояния оборудования.
– Внедрение и поддержание стандартов сервиса для безупречного клиентского опыта.
Взаимодействие с основателем:
– Ежедневный краткий отчёт в чат (выручка, ключевые события).
– Еженедельная встреча для обсуждения планов, проблем и стратегии роста.
Требования (обязательные):
– Опыт работы управляющим или старшим администратором в салоне красоты/барбершопе/студии — от 1 года.
– Реальный опыт подбора персонала (проведение собеседований, решение о найме).
– Опыт работы с кассой, эквайрингом, составления ежедневной финансовой отчётности.
– Уверенное знание Excel/Google Таблиц.
– Знание систем онлайн-записи (Яндекс.Бизнес, Simplybook и т.п.).
– Навыки решения конфликтных ситуаций с клиентами.
– Готовность работать на территории студии 5/2 с 10:00 до 22:00 (график обсуждается).
Мы предлагаем:
– Стабильный оклад: 85 000 — 110 000 ₽ на руки (зависит от вашего опыта).
– Мотивационный бонус: процент от чистой прибыли студии. Ваш доход напрямую зависит от результатов.
– Реальные полномочия: полный операционный контроль, вы отчитываетесь напрямую основателю.
– Свободу действий и развитие: возможность влиять на бизнес, использовать готовые экспертные системы для роста.
– Рабочее место: студия в 5 минутах от метро.
– Оформление: Договор ГПХ (с ИП, самозанятым или физлицом).
Как откликнуться:
Пожалуйста, в обязательном порядке ответьте в сопроводительном письме на три вопроса. Без ответов отклик рассмотрен не будет.
Сколько стоит стрижка у арт-директора в нашей студии?
Опишите ваш процесс формирования новой команды или перестройки существующей.Какие ключевые этапы (найм, адаптация, внедрение стандартов) вы считаете самыми важными и почему?
Что, на ваш взгляд, является самой частой ошибкой в управлении салоном, которая ведет к потере клиентов из-за плохой работы команды?Опишите первые 3 шага по исправлению этой ситуации в новой для вас студии.
Заявки без ответов на эти три вопроса рассматриваться не будут.