............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Сохранить
Отправить
Яндекс.Еда
Сервис доставки еды из ресторанов
2.7
201 оценка
Контакты
Инфо
Отзывы
199
Фото
73
2.7
201 оценка
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
А
Анастасия
3 отзыва
4 мая 2024
Не всегда доставляют еду в первозданном виде, горячей, но дарят купоны и промокоды на повторные заказы, сглаживая ситуацию хоть как то
Полезно
0
AC
Alyona Chudopal
2 отзыва
25 апреля 2024
Если вы думаете, что Яндекс.Еда наплевательски относится только к клиентам и курьерам, то вы их недооцениваете. Наш цветочный салон являлся партнером Яндекс.Еды на протяжении трех месяцев. После того, как они изменили свою политику по отношению к цветочным магазинам, наш салон просто отключили. С тех пор прошло почти полтора года, тем не менее нам до сих пор не выплатили 7 864 рубля за три исполненных заказа. Разумеется, все попытки связаться с ними обернулись полным игнорированием с их стороны. Даже комично и нелепо представить это, но одна из крупнейших корпораций в стране оказалась на уровне микропредприятия, неспособного вести коммуникацию и исполнять свои финансовые обязательства
Читать целиком
Полезно
1
АЧ
Алена Чудопал
2 отзыва
25 апреля 2024
Если вы думаете, что Яндекс.Еда наплевательски относится только к клиентам и курьерам, то вы их недооцениваете. Наш цветочный салон являлся партнером Яндекс.Еды на протяжении трех месяцев. После того, как они изменили свою политику по отношению к цветочным магазинам, наш салон просто отключили. С тех пор прошло почти полтора года, тем не менее нам до сих пор не выплатили 7 864 рубля за три исполненных заказа. Разумеется, все попытки связаться с ними обернулись полным игнорированием с их стороны. Даже комично и нелепо представить это, но одна из крупнейших корпораций в стране оказалась на уровне микропредприятия, неспособного вести коммуникацию и исполнять свои финансовые обязательства
Читать целиком
Полезно
0
ЛШ
Лариса Шемятихина
21 отзыв
5 апреля 2024
Сервис работает безобразно. Есть сборка заказа из магазина, а вот доставлять некому. За 2,5 часа сделали два заказа для возрастных родителей в другом городе и оба отменены из-за отсутствия курьеров. Объяснения, что системе нужно больше времени для поиска курьеров, критики не выдерживает в условиях конкуренции. Вместо решения проблемы - автоинформатор, что заказ отменен, возврат средств и промокод. Зачем нужен промокод, если заказы отменяются. Не рекомендую! Полное отсутствие клиентоориентированности и организации процессов.
Читать целиком
Полезно
0
ОО
Оксана Окс
26 отзывов
8 марта 2024
Сегодня заказала из ресторана суши и даже в голове не было, что в таком виде могут привезти заказ. Посмотрела уже потом в отзывах об этой доставке . Так понимаю у меня совсем не худший вариант из того что я почитала . Кстати, на Яндексе у них рейтинг вообще 1 звезда ⭐️ у меня просто искреннее удивление …почему такой «пофигизм» к людям и почему на протяжении долгого времени …опять же судя по отзывам ничего не меняется. Делайте вывод сами …связываться или не связываться с такой доставкой.
Читать целиком
Полезно
0
ЕА
Елена А. Москва
16 отзывов
5 марта 2024
Поддержка Яндекс еды - это наглый, неадекватный, вообще не желающий работать шалман. Вопросы в чате просто бросаются без ответа, даже не считают нужным вести диалог! Ответы - штамповки, вообще не совпадающие с вопросом! Руководству этого цирка - позорище! Вам должно быть стыдно за такую организацию коммуникации
Читать целиком
Полезно
0
AN
Anna Nokhrina
1 отзыв
2 марта 2024
Нельзя отменить и перенести заказ. Хотела заранее ребенку на праздник заказать еду, кликнула заказать, но не поняла что время уже определено только ближайшее. Сразу же нажала отменить заказ( кнопка есть - а отменить-то нельзя) ЗАКАЗ ОТМЕНИТЬ И ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ! Сервис пишет : ваши деньги пошли на покрытие расходов ресторана Вопрос: ресторан за минуту понес расходы? Какие? Поражает какой яндекс двуличный, на каждом углу кричит о своей клиентоориентированности. Приложение не предупреждает, что вы останетесь без денег, если сделали что-то не так. Это была первая попытка заказать, больше даже пытаться не буду.
Читать целиком
Полезно
0
WW
Winter Winter
121 отзыв
25 февраля 2024
Не применяется промокод на первый заказ. Замечательная работа ваще отстойного сервиса. Зачем его давать если он не действует? Из принципа закажу у конкурентов,а вы будете искать по конверсии почему же клиент отменил😀
Читать целиком
Полезно
0
ТБ
Таисия Бесчетнова
24 отзыва
10 февраля 2024
Хуже сервиса просто нет. Чат с поддержкой - бот. Деньги за испорченные заказы не возвращают.
Полезно
0
g
grigoriyazamat92-40
1 отзыв
7 февраля 2024
Оформил заказ в Яндекс Еде на 15тыс на банкет, оплатил по Системе Быстрых Платежей (СБП). Спустя 30 секунд после оформления заказа заметил, что на главном экране приложения вверху указан неизвестный мне адрес, после чего захожу удостовериться что заказ оформлен на мой реальный адрес, смотрю, а в заказе указан тот самый непонятный адрес на Арбате, изменить его из приложения уже было нельзя поэтому я обратился в тех поддержку чата, где мне ответили спустя 4 минуты: "Здравствуйте! ресторан уже приступил к приготовлению, отмена возможна только со списанием его полной стоимости", я в полнейшем шоке. Я позвонил напрямую в ресторан, они дали ответ что ещё не успели начать готовить блюда, предупредил администратора чтобы не готовили блюда. Решил позвонить в тех поддержку Яндекс Еды в надежде что попадется более адекватный оператор, но девушка направила меня в чат, мол такие вопросы решаются только в чате, спрашивается а толку тогда от такого оператора. Около 40 минут воевал с тех поддержкой чата приводя различные аргументы, но им плевать. Честно складывается впечатление что общаешься с полуроботом получеловеком ибо все ответы очень странные, как будто заготовленные, у операторов нет ни сожаления ни извинения. После оформления заказа до его подтверждения прошло секунд 20, я только успел обратить внимание на то, что указан неверный адрес как уже было поздно. Заказ отменили, деньги не вернули. Я считаю это несправедливым, учитывая что сумма заказа не на тысячу рублей. Прошу руководство Яндекса обратить внимание на ситуацию. Если не будет предпринято никаких мер, то опубликую этот отзыв в своём телеграм канале на 7 тысяч аудитории.
Читать целиком
Полезно
1
IB
Igor Borisenko
1 отзыв
1 февраля 2024
Регулярно пользуюсь приложением. При очередном заказе система решила, что я хочу самовывоз, хотя у меня всегда стоит выбор "доставка" и изменяются только адреса. Техподдержка посреди ночи с другого конца города предложила забрать заказ самостоятельно и отказалась доставку организовать даже за доплату. Потерянное время и весьма не маленькие деньги. Дополняю отзыв: судя по отзывам других пользователей проблема массовая и яндексу на нее просто плевать
Читать целиком
Полезно
1
SS
Swetlana Seregina
1 отзыв
21 декабря 2023, отредактирован
Заказали в ресторане через Яндекс го, заказ не привезли, отменили и деньги не вернули, классно устроились Говорят курьер звонил, по факту никаких звонков не было
Читать целиком
Полезно
1
Загрузить ещё
В справочнике
Доставка готовых блюд
Доставка продуктов / хозтоваров
Нашли ошибку в данных?
Это моя компания
Реклама в 2ГИС ↗
2ГИС для Android
2ГИС для iOS
Выбрать ресторан
— реклама
Москва
Москва
Круглосуточно
eda.yandex
love@eda.yandex.ru
ВКонтакте
Нашли ошибку в данных?
Это моя компания
Реклама в 2ГИС ↗
2ГИС для Android
2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Премия 2ГИС
Обратная связь