............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.8
359 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы345

Цены

Фото125

1.8
359 оценок
АЗ
​Анна Зачесова​2 отзыва
Действуют по четко отработанной схеме, за отмененный заказ не возвращают средства. Работают так: в приложении высвечивается нужный адрес для доставки, далее ты делаешь заказ, оплачиваешь и адрес меняется либо на другой из твоих закреплённых, либо на тот, куда ты никогда не заказывал, но возможно по геолокации бывал, геопозиция сохраняется в приложении. Позвонили в поддержку через полминуты, попросили отменить заказ и вернуть средства, на что нам стали отвечать, что средства никто не вернёт, они ушли на приготовление заказа. Заказ приготовить за минуту невозможно физически! На приведенный аргумент о незаконном обогащении и о нарушении закона о правах потребителя, поддержка стали писать о том, что на них законы РФ не распространяются. После часа переписки, когда нервы уже стали сдавать, сотрудники Яндекс еды стояли на своем, "деньги вам никто не вернёт, сами виноваты". Пошел второй час, звонки сбрасывали, сообщения игнорировали. Старший специалист Никита сказал, что мы "говорим глупости о законе", им на это плевать, как и на своих клиентов. После чего так же сброс звонка и короткие гудки. Профессионализм на высшем уровне!!! Обманывают людей только так, мошеннические действия и как итог недовольные обманутые клиенты. Давно пора присесть всем, кто эту схему придумал и внедрил.
Читать целиком
МВ
​Макс Волков​6 отзывов
Отвратительно отношение к людям в новогодние праздники заказывал по акции 1=2 все было в корзине 2 позиции смотрю в приложение после заказа высвечивается одна позиция когда написал в поддержку просто поздравили с Новым годом так и не доставили мне вторую позицию как и должны были отвратительная компания с начала карту мне заблокировали долго разбирался но разблокировали теперь еду не дают которую я оплатил славу Богу с Такси проблем нет у Яндекса
Читать целиком
НШ
​Нонна Шалина​1 отзыв
Заказ 260103-1258397 История - деньги уплачены, заказ аннулировали и деньги взяли себе ( Яндекс. Еда) Получаю звонок с Московского номера :" ждете ли Вы, доставку из ресторана ....( название произне, его было супер невнятно)? "- В ответ: "не жду, т к ничего не заказывала ( что правда)" По манере разговора оператора, которая не представилась , не объяснила, что за доставка , на какой адрес(. Ну хотя бы сообщила свой табельный номер - НИЧЕГО.) полностью показалось, что звонят телефонные мошенники. Через 3 мин опять звонок : " Вы делали заказ во Вкус вилл или Яндекс. Еде? У Вас списывали деньги с карты? " Конечно, параллельно пытаюсь посмотреть в банке - ничего не списали и еще раз говорю, что не заказывала ничего. Читаю через 15 минут в ТГ - сын пишет -" мама я тебе сюрприз сделал - тортик привезут вкусный" Перезваниваю по Московскому номеру телефона - тут девушка представилась - Яндекс. Еда - Объясняю ситуацию, что сын хотел сделать сюрприз заказал тортик, но я не стала подтверждать, т к не знала ничего про заказ. Мне объяснили, что заказ аннулировали и деньги они уже куда-то перевели, агле тортик.... Ну это тайна , видимо, останется в Яндекс. Еде После этого написал менеджер на почту, что у них такие правила и мой быстрый им перезвон по подтверждению заказа ничего уже не значит. ВСЁ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ И ТОРТИК ВМЕСТЕ С НИМИ Будьте аккуратны, НЕ ДЕЛАЙТЕ НИКАКИХ СЮРПРИЗОВ через Яндекс Пропадут и деньги и сюрприз! А так , конечно, пользуйтесь , но помните, что мошенники всегда рядом Разговор с оператором Яндекса был крайне удивительный - никаких выстроенных схем разговор по скрипту, никаких признаков, что это какая-то организация претендующая на название Всероссийской... Будьте внимательны Яндекс всегда готов наложить лапу на Ваши деньги
Читать целиком
АА
​Алина Антипова​1 отзыв
Яндекс Еда (заказ из Перекрёстка) заказ 260101-2457121 — это не сервис, а позор. Из моего заказа НЕ ДОСТАВИЛИ ТРИ ПОЗИЦИИ. Деньги при этом списали полностью. Сумма больше 1000 рублей, и она просто зависла неизвестно где. Прошло ТРИ ДНЯ. Три дня я: — пишу в поддержку — прикладываю доказательства — получаю отписки — и наблюдаю полный игнор товара нет денег нет решения нет Поддержка Яндекс Еды демонстрирует абсолютное безразличие. Создаётся ощущение, что после оплаты клиент для вас — пустое место, а удержание чужих денег — нормальная практика. Это уже не «технический сбой». Это выглядит как незаконное удержание денежных средств и нарушение прав потребителя. Если вопрос не будет решён немедленно, следующим шагом станут: — официальная претензия — обращение в Роспотребнадзор — фиксация ситуации для банка и чарджбэка — и дальнейшие действия в рамках закона Очень странно, что крупный сервис позволяет себе не доставлять оплаченный товар и не возвращать деньги. Категорически не рекомендую Яндекс Еду и заказы из Перекрёстка через этот сервис. Риск простой: вы можете остаться без продуктов, без денег и без ответа. Считаю действия (а также бездействие) сервиса Яндекс Еда незаконным удержанием денежных средств и нарушением законодательства РФ о защите прав потребителей, в том числе ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Читать целиком
АК
​Анатолий Кузьмин​4 отзыва
Яндекс еду, судя по отзывам и репутации, давно пора переименовать в знаменитую "Рога и копыта". Суть дела. Речь будет идти про «Заказ №251228-4018085 от 28.12.2025 в 14:47» - который НЕ доставлен. Но за него присвоены денежные средства. Заказ мы оплатили сразу при оформлении, всю сумму 685 рублей, через куаркод онлайн-банком «Т-банка», то есть сразу после оформления заказа. Есть чек об оплате. Курьера ждали дома две женщины. Есть видеозаписи с домофона, из которых видно, что курьер не звонил в домофон. Курьер вошел в подъезд в районе 15:00 28.12.2025 года, по пути с другим жильцом дома. Женщины ждали курьера дома, и заверяют, что НИКТО в дверь не звонил, и не стучал. Они ждали эти продукты, предназначенные на новогодний стол. Курьер пробыл в подъезде около 10 минут, после чего вышел из подъезда, и спокойно ушел. Он НИ РАЗУ даже не пытался дозвониться через домофон! Я не знаю, как такое возможно. Повторяю, всё это видеоподтверждение есть в архиве «Журнала событий» «Умного двора» компании «Интерсвязь. Заказывали через мой аккаунт Яндекс. В заказе указано, что домофон есть и исправен, да и мы сами, все члены семьи, всегда получаем оповещения «Интерсвязи» на звонок домофона. Не было, никому, НИ одного оповещения. При этом, у нас дочь регулярно пользуется всякими доставками, и всегда курьеры звонят в домофон, о чем мы все в курсе, в любое время, и всегда видим оповещения от "Интерсвязи" даже находясь далеко-далеко от дома. Меня самого дома не было. Мне лично он дозвониться никак бы не смог, ибо я глухой, и не слышу! Да и кто сегодня вообще берёт номера с незнакомых телефонов? Сообщения мне в Яндекс-аккаунт по поводу доставки НИКТО не писал! Хотя в это время я мониторил телефон, о чем есть переписка в телеграмме с моей женой, по поводу доставки. Заказ был отменен в одностороннем порядке самим Яндексом. Возврат денежных средств Яндекс делать ОТКАЗЫВАЕТСЯ. Никаких внятных мотивированных отказов от них мы никак не смогли добиться. Ни по телефону, ни путем переписки в службе поддержке. Что вам пожелать работники «Яндекс.Еда» на Новый год? Ну пусть и с вами также обходятся все остальные. Без чести, без совести, без намека на справедливость, вот так же нагло, цинично, и откровенно кидая вас на более серьезные суммы.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Вчера по заказу 251227-0937276 мне привезли тухлое мясо - говядину!!! 1.5 кг! В квартире стоит ужасный запах от этого мяса, а ЯндексЕда не пожелал его забрать и вернуть деньги! Привезли испорченный товар, и отказывают в компенсации. Весь вечер вчера вела переписку и звонила, а толку нет. Отказ, потому что в данном случае компенсация у них не предусмотрена. Бред какой-то, нарушают законодательство.
Читать целиком
АО
​Антон Орлов​23 отзыва
Заказ 251224-3397454, курьер разлил кофе по пакету, пить там было практически нечего(с учетом что оно уже ледяное было, как и еда) - так и еще и все окружающие вещи дома, при открытии пакета с кофе, запачкало, поддержка отказывается возвращать деньги за кофе или хоть как-то это компенсировать, одни мародеры работают в офисе яндекса, как и их пофигистичные курьеры!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
11 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
АЛ
​Алёна Ляшкова​1 отзыв
Не довезли позиции по заказу, обратились в чат-подержку, где грубые специалисты ответили, что ни возврата денег, ни довоза заказа не будет. Долго объясняла, что они сами нарушают пользовательское соглашение, размещенное на своем же сайте. По итогу обратилась в ресторан и !Яндекс Еда даже не обращался туда, чтоб спросить о возврате или довозе. Никакую проверку там не поводят в таких случаях, ужас, отвратительно. Вопрос решила непосредственно с рестораном, а данный сервис никому не рекомендую
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Худший сервис. За пару месяцев дважды отменили заказ. Заказали в десятом часу вечера, а в двенадцатом часу сообщили, что магазин заказ не получил... В итоге заказ мой отменили, семья осталась без продуктов. Курьер позвонил, сообщил, что в магазине нет моего заказа. Хотя из магазина звонили и в чате оператор писал, что заказ будет доставлен, но с задержкой... В итоге, кинули. Впредь буду пользоваться другими сервисами. Этому доверия более нет.
Читать целиком
СА
​Светлана Анисимова​1 отзыв
Привезли только 2 позиции из всего заказа, на просьбу просто довезти недостающие позиции, кинули промокодом, который не покрывает полностью стоимость нового заказа с доставкой. Вопрос, почему именно я должна платить за чьи-то косяки? Поддержке НАПЛЕВАТЬ на ваши проблемы Очень жаль, что данное приложение по факту монополисты и другого выбора нет. С удовольствием буду ждать кого-то нового на рынке, чтобы больше никогда не пользоваться данным сервисом
Читать целиком
АЛ
​Алеся Леонтьева​1 отзыв
11.12.25 заказала еду из ресторана Каспийка на сумму 2179 из которых 99 сервисный сбор, заказ почти доставили, но резко статус изменили на ОТМЕНЕН что-то пошло не так, вы можете заказать в другом месте. До этого я вела диалог с курьером, и он должен был приехать уже вот-вот. Данные моего адреса были указаны подробно, вплоть до номера кода домофона. Поддержка ответила мне, что звонили мне чтобы потвердить заказ, но не дозвонились, вообще странно, ведь мой заказ потвердили сразу как сняли деньги! Думаю глюк какой то и сейчас мне помогут, но тут начался весь ад, 3 специалиста не смогли ответить на мой вопрос кто отменил заказ, говорили лишь что уже ничего не поделать, что все уже утилизировали. Я в шоке, звоню в ресторан, привезли ли его обратно. Там мне отвечают, что не привозили, но по правилам, для утилизации должны привезти. Ведь иначе как яндекс может доказать то, что ресторан понес утрату в продуктах.. в общем заказ оставил себе курьер. А мне не вернули ни деньги, ни заказ, ни промокод какой-то. А ещё меня заблокировали служба поддержки. Я звонила с другого номера, отвечают, чтобы звонила со своего. Издеваются. В чате молчат. Прошу ответить кого то из старших специалистов, ведь это нарушение и в принципе я могу с этим в суд пойти и за моральный ущерб еще написать претензию
Читать целиком
МШ
​Максим Шашин​1 отзыв
Плюсов в этой конторе больше нет, удалил приложение. Опишу 04.12.2025 заказал Гирос в шашлычке, привезли гирос распакованный вся начинка по пакету, пишу в поддержку, делаю фото: - извините мы не можем компенсировать заказ, такие правила сервиса. сегодня 06.12 заказал из кафе две селедки с картошкой, картофель отварной, щучью котлету, щи и крабовый салат. Внимание привезли: борщ, картошку и салат из картофеля))) Пишу в поддежку кидаю фото, что не мой заказ. Ответ: Спасибо, что сообщили, ведем проверку. Проходит время - тишина. Пишу ну что меняйте заказ. Ответ: Компенсировать не получится, такие правила яндекса))) Звоню в ресторан сам, они говорят, да наш косяк, перепутали, сейчас своих курьеров нет, подождите завтра привезем ваш заказ, но этот заказ не трогайте мы его заберем. Спрашиваю связывался ли яндекс? ответ: - нет, никто не писал не звонил, и добавили, что им наплевать, что на рестораны, что на клиента, а мы потом в минусе из-за плохих отзывов. Народ не заказывайте у них ничего, лучше напрямую с ресторана и дешевле, и если что всегда вопрос решат.
Читать целиком
​Dmitry Rylkin​1 отзыв
Сделали заказ в вашем приложении заказ. Его не доставили хоть в приложение отмечена, что доставлено, деньги списаны, поддержка отвечает только шаблонами. Договорится о возврате денежных средств не получилось, т.к. отвечают только шаблонами и помочь никак не хотят. Отвратительный сервис стал яндекс в последнее время
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
6 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуац…
АМ
​Анастасия Макарычева​1 отзыв
Заказываю Яндекс Еду,еду из Лавки и пользуюсь такси с самого начала.как появился данный сервис. Всегда было все замечательно,если были ошибки-прислушивались к советам и исправляли недочеты.В этом году отношение к клиентам стало невыносимо ужасное. На любой вопрос отвечают не по делу,как будто не читают,что им пишу. На встречу не идут-если товар прибыл с нарушениями,говорят забирайте себе,это ваш заказ.Привозят не тот товар ,курьеры бросают пакеты у двери и убегают,хотя заявлено позвонить при доставке,не могут открыть дверь хотя написан домофон,понабрали детей-а учить нам! Когда пишешь в службу поддержки -отвечают не на поставленный вопрос,витеевато,не по делу,в 90% случаев списывают на клиента,сйчас жду ответа оператора уже 30 минут-попросила другого специалиста! Отвратительно! Не советую!
Читать целиком
АК
​Ангелина Кутынкина​1 отзыв
29 ноября заказала и оплатила еду. Курьер, не звоня и не спрашивая код, передал мой заказ несовершеннолетнему ребёнку на улице. Естественно, я его не получила. Обратилась в поддержку. Весь ужас начался здесь: 1. День 1-3: Меня перекидывали от одного оператора к другому. Они писали шаблонные фразы: «Важное замечание, разберёмся», «Зафиксировали информацию», но ничего не решали. 2. День 4: После моих настойчивых требований прислали ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ОТКАЗ: «Компенсировать заказ не получится, потому что с момента заказа прошло более 2 дней». То есть они сами создали просрочку своим игнором, а теперь ссылаются на неё. Курьер нарушил все правила, отдав заказ ребёнку. Поддержка признала факт нарушения, но отказалась его исправлять. Стратегия сервиса — затянуть время, чтобы потом сослаться на формальный срок и не возвращать деньги. «Яндекс.Еда» не несёт ответственности перед клиентом. Если курьер ошибётся, а поддержка решит вас проигнорировать — вы останетесь и без еды, и без денег. Полное отсутствие сервиса и добросовестности. Номер моего заказа: [ 251129-1093180 ]. Всю переписку с отказами сохранила. Деньги буду возвращать через банк и Роспотребнадзор. Всем советую десять раз подумать, прежде чем доверять этому сервису свои деньги.
Читать целиком
ЕМ
​Елена М.​2 отзыва
Два заказа подряд из одного супермаркета №251126-5623980 и №251126-7895416. Первый раз отменили в момент, когда должны были уже доставить. Пришлось требовать вернуть действующий промокод на 30%, так как заказ не выполнен. Второй раз курьер не приехал (проверили по записям на охране с камеры въезда на территорию), а в системе прислали сообщение "доставлен" и прислали чек на почту. Когда написала запрос "Где деньги, Лебовски?" в службу поддержки, взяли паузу, потом вернули деньги и написали, что это в последний раз, когда они в подобной ситуации вернули деньги (!). Посоветовали проверить адрес, телефон и указать, чтобы заказ оставляли у двери и тогда курьер не будет звонить и не будет таких проблем. Вопрос в том, что это все итак есть, и охрана была дважды мною предупреждена. Супермаркет просто решил не отменять заказ два раза подряд и свалить всю вину на меня. Итог: заказ два раза отменили, деньги вернули с завуалированными угрозами, что в следующий раз их не вернут:) После просьбы направить мне адрес или телефон службы работы с жалобами клиентов перестали выходить на связь и обращение не закрыли, чтобы я не могла 1 звезду влепить за решение вопроса. Не связывайтесь с ними. У них что-то случилось. Глобальное. Это когда хороший сервис превращается в вонючую кучку сами знаете чего, и уже ничего сделать нельзя. Только разрушить и создать что-то абсолютно новое.
Читать целиком
СК
​Станислав Кохов​1 отзыв
Мной неоднократно подавались жалобы в службу поддержки Яндекс еда, на курьера, который рассекает на своем электромопеде в г. Видное с рамками для авто гос номеров, с текстом: исполняешь не ссы, ссышь не исполняй. Данное выражение носит деструктивный и общественно опасный характер, а также выражает угрозу что-то "исполнить", в контексте это означает, совершить противоправный поступок. Служба поддержки Яндекс еды мер в отношении курьера не принимает, а значит поддерживает его противоправное поведение. Не пользуюсь сервисом Яндекс еда, чтобы уменьшить вероятность этим, а может и другими курьерами, что-то "исполнять" на улицах города. Возможно это новый лозунг: Яндекс.еда-исполняешь не ссы, ссышь не исполняй!
Читать целиком
АФ
​Анна Фефилова​4 отзыва
Делюсь ситуацией, которая произошла 18 ноября при заказе еды через Яндекс Еду. Пишу для того, чтобы команда качества могла разобраться. Я делала заказ из поезда, потому что не успела поесть перед отправлением. Мне было важно получить еду в определённое время. В интерфейсе я не увидела, где можно выбрать конкретное время доставки. Там есть три маленькие точки рядом со временем заказа, но совсем непонятно зачем они, потому что время доставки уже стоит рядом с этими точками. Чтобы не профакапиться и уточнить время доставки, я написала комментарий к самому заказу, знаю он уходит и в ресторан при оплате заказа. Но мой комментарий проигнорировали. При оплате я выбрала доставку 60–90 минут — чтобы за это время из поезда успеть написать по заказу в службу поддержки. Но ресторан начал готовить заказ сразу же, хотя выбранный слот подразумевает, что готовить начнут не ранее, чем через 45 минут. В итоге курьер оказался в пути намного раньше, чем я могла ожидать. Мне повезло связь быстро появилась, и я успела написать в поддержку — мне ответили, что у курьера есть термосумка и всё будет нормально. Позже мне позвонили и сказали, что курьер ждать не будет, доставить заказ не получится и что «вариант только один — отменять». Мне не предложили никаких альтернатив и не объяснили, что отмена будет оформлена как мой отказ со списанием полной суммы. То есть в чате мне говорили одно («всё нормально, курьер довезёт»), а по телефону — другое («курьер не поедет, только отмена»). После отмены, я несколько раз спрашивала, сколько именно денег спишут, но ответ получила только с третьего раза. В итоге с меня удержали сумму, равную стоимости заказа, и я считаю это возмутительным, напомню: – выбранный слот 60–90 минут не был учтён – комментарий проигнорировали – ресторан начал готовить сразу же – меня фактически вынудили к отмене, не объяснив последствий – я не отказывалась от заказа и была готова его принять даже остывшим Мне хочется, чтобы команда Яндекс Еды посмотрела на эту ситуацию целиком. Сейчас получается, что я, клиент, оказалась виноватой в том, что сервис сам нарушил выбранное время и создал ситуацию, в которой доставить заказ было невозможно. Особенно обидно, что в этой ситуации никто не попытался мне помочь — ни сервис, ни ресторан. Просто списали деньги и сделали вид, что всё нормально.
Читать целиком
​aderenkova​1 отзыв
16.11.2025 сделала заказ в Яндекс еде, отменила через три минуты, деньги списаны, заказ не отменен, поддержка дождалась , пока заказ начнут готовить и приготовят и только потом отменила, хотя я писала раз вы ждете готовности не отменяйте тогда...Как итог испорченное настроение, хамское отношение поддержки, несоблюдение закона о правах потребителя.Написала жалобу в роспотребнадзор на них.Будьте аккуратны!!!
Читать целиком
АХ
​Александр Хайритдинов​1 отзыв
Просто отвратительное обслуживание и доставка !
ММ
​Марина Мележечкина​1 отзыв
Если вы хотите заплатить два раза за доставку одного и того же товара. А потом убирать около своего подъезда. Столкнуться с отвратительной поддержкой в чате и по телефону и отсутствием решения проблемы. А также Воровством денег. Можете смело использовать сервис Яндекс еда. Сделали заказ11.11.2025 251111-6672788 к конкретному времени на день рождения. В итоге курьер швыряет нам один пакет и убегает. Позиций было много, пакет оказался легким. На кухне начали проверять, увидели что трех не хватает (это 3 голодных человека) Написали и позвонили в поддержку. Там нам сказали вернем деньги за позиции. Денег конечно не вернули (обман и воровство). Где наша еда нам не ответили, контакты курьера не дали. Помощи никакой не оказали. Так еще и чек о возврате отказались давать. Сказали, хотите есть делайте заказ повторно и платите нам еще один сервисный сбор и доставку. Второй раз оплачивать доставку. Возвратов у них нет. Чек о возврате не отправляют. И вообще "вас никто не заставлял пользоваться сервисом" 0 гарантий качества. Позже провожали людей и увидели у подъезда валялись пакеты с нашей доставкой и кучей мусора и остатков. Домком сказал кто это будет убирать. То есть деньги за заказ нам не вернули, оплатила два сервисных сбора и доставки. Так еще и убирай улицу после заказов в этом сервисе. Самый хучший сервис, никому не рекомендую на такси туда обратно из ресторана было заказать дешевле и быстрее.
Читать целиком
​Елена Безрядина​4 отзыва
Отвратительный сервис. Не стоит опираться на время доставки указанное в приложении, ждать придется в 3 раза больше. В поддержке, поддержки не найти, максимум промокод 10% на следующей заказ, смешно. Мой заказ приехал холодный как из холодильника, еда была уже не съедобная. При этом я заплатила стоимость стоимость самих позиций заказа, доставку и сервисный сбор. Получается, я просто заплатила Яндекс еде чтобы она надо мной поиздевался, а поесть не поела. Вот и вся суть Яндекс еды.
Читать целиком
АВ
​Александр Варшамов​1 отзыв
Заказал через Яндекс еду доставку пончиков ВДНХ с Грайвороновсекой, 23 ко времени - ко времени - к 19.00. У меня гости, ждут десерт. Вдруг Яндекс еда пишет в 18.20, что заказ доставлен. Смотрю, а заказа нет. Пишу в поддержку . Через полчаса (!) выясняется, что заказ не привезут, деньги вернут и прислали промокод на 20% на следующий заказ. А то, что гости мои приуныли - Яндексу наплевать. Требую компенсацию больше. "Старшой" специалист пишет, что больше нельзя дать, правила, мол. Соответственно, он такой же "старшой", как я китайская балерина. При таком отношении к клиентам я не буду больше ими пользоваться . И вам не советую .
Читать целиком
МЧ
​Маргарита Чуб​2 отзыва
Ну так-то люди, наверняка, заказывают доставку, чтоб подождать час-другой, и чтоб потом им не доставили, но дали ценный промо -код. А потом они пойдут же сами в ночь в магазин или в ресторан. Потому что они от нечего делать хотели переплатить за доставку! Промокод наше всё, верно? И ни настроение никому Яндекс второй раз из двух недоставленным заказом не испортил, и еды у всех вдруг появилось само собой, несмотря на то, что заказы не доставляются там в норме, как здрасьте. Деньги вернули. Спасибо. Но я же так и хотела! Чтоб я и не платила, и чтоб не заказывала, верно? А вы-то тогда зачем…
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Добрый день. Хочу поделиться своей ситуацией. Сделал заказ, потом заметил, что адрес указан неверно. Вообще какой-то левый адрес, которым я никогда не пользовался. Это я еще могу понять, приложение заглючило, геопозиция сломалась, на крайний случай, я не обратил внимания и не проверил перед подтверждением. Позвонил в службу поддержки и тут началось самое интересное. Сотрудник колл центра связалась с курьером, потом вернулась и сказала, что курьер отказался вести по правильному адрес, кстати разница адресов - 500 метров. В итоге, я спросил: "ну и как будем решать вопрос?" Сотрудник сказала, что сейчас отменит заказ, а потом сообщила, что деньги пойдут на оплату заказа. В итоге, потерянные 1,5 тысячи рублей, испорченный вечер. Нет, я не обеднею от этих денег, но ощущение отвратительное. Я полез в интернет, чтобы написать этот отзыв и узнал, что оказывается я не один такой и такое отношение я. еды к клиентам - норма. Я искренне не рекомендую этот сервис никому, не ведитесь на акции и скидки, это ничто по сравнению с вашими нервами и таким свинским отношением.
Читать целиком
​Masha Ivanova​1 отзыв
Категорически не рекомендую пользоваться этой доставкой! Заказала позавчера- отменили заказ. Повторно заказала- доставили. Заказала сегодня- опять отменили. Если вам скучно- тоже можете так заказывать, я больше не буду. Не ценят чужое время, плевать на покупателей.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Подскажите номер заказа, хотим подро…
АА
​Анастасия Азарова​1 отзыв
Я не увидела, что у меня стоит другой адрес, и сделала заказ на другой. Но! Как только нажала кнопку заказать (вот тут ГЛАВНОЕ) Я В ТУ ЖЕ СЕКУНДУ написала в поддержку с просьбой изменить адрес на другой. Прошу заметить, еду ещё даже не начали готовить, не то что бы даже курьера успели назначить! В итоге, на мою просьбу дали два варианта: забрать самой или вызвать за свой счёт ещё одного курьера!!! В чём сложность было изменить адрес?! Набираю телефон горячей линии, где говорят тоже самое! Тогда прошу отменить заказ и его отменяют, присвоив себе мои деньги! Вы считаете это нормально?! Прикрепляю скриншоты, и прошу обратить внимание во сколько был сделан заказ и через какое время я попросила изменить адрес (1 секунда!!!).
Читать целиком
ИС
​Илья Супрун​4 отзыва
Ситуация: 1. Заказал суши в 18:33, но указал не тот адрес. 2. В 18:33 в ту же секунду попросил изменить адрес, отказали. 3. Попросил отменить в 18:36-37, отказали 4. Деньги отказались вернуть, списали 3198, из них было 50₽ чаевых курьеру. 4. Позвонил в ресторан, говорю помогите решить с Яндексом, говорю деньги не вернули, они в шоке. 5. Пошли разбираться с Яндексом сами. Яндекс еда монополист и пользуется этим, сервис ухудшается. Деньги не возвращают за заказы, ужас просто. Как будто деньги на улице валяются.
Читать целиком
ЛА
​Лиза Архелова​1 отзыв
Вчера сделали заказ на Яндекс еде. Заказ не привезли, деньги отказались вернуть. Была указана опция оставить у двери. Но заказ ждали и как только появился статус доставлен, вышли за заказом. Заказа не было, написали в поддержку, там ответили что это курьер случайно указал, подождите. В квартире слышно когда приезжает лифт, и в том числе карьера смотрели с балкона. Не приезжал никто. Прислать фото с оставленным у двери заказом служба поддержки отказывается, как и вернуть деньги за заказ, который не привезли. Я постоянно пользуюсь различными сервисами доставки с опцией оставить у двери и никогда не было никаких проблем, бывало даже что по умолчанию в приложение присылают фото с заказом у двери. Для меня это очень неприятная ситуация, не из за денег а из за несправедливого отношения. Вобщем стоит подумать прежде чем оформить доставку в Яндекс еде. Номер заказа 251008-0405355 .
Читать целиком
ВК
​Всеволод Кузнецов​2 отзыва
Заказ номер: 251004-5405549 Отвратительная доставка, пользоваться больше не буду и никому не советую. 1) Заказ задержался более чем на час. 2) Курьер едва-едва мог связать 2 слова по русски и вообще не воспринимал, что ему говорят. 3) Соусы не привезли вообще. Кола одна пролита полностью до капли, вторая на половину. Весь заказ холодный и вымочен в газировке. 4) Компенсировали стоимость колы, а тех же соусов и еды промоченной нет. «Это к нас максимальная компенасция». Ну и идите вы лесом с таким сервисом и подходом. Была бы возможность поставить 0 - так бы и сделал!
Читать целиком
ЕП
​Екатерина Полякова​1 отзыв
Ужасно! Сервис нулевой-Заказ не скорректировать, деньги не вернуть. Заказала доставку с неверной датой получения. Сразу же ( в течение минуты) написала в поддержку просьбу отменить или скорректировать дату заказа, на что мне ответили, что ресторан уже начал готовить заказ и при отмене деньги мне все равно не вернут. Находясь в другом городе, пришлось отменить заказ, деньги не вернули хотя долго общалась с поддержкой и претензию писала на эл. Адрес. Получается готовить конечно никто ничего и не начинал, а мои деньги списали ни за что. Нарушение прав потребителя чистой воды. Никогда больше не воспользуюсь сервисом и никому не рекомендую. Клиентоориентированность отсутствует абсолютно.
Читать целиком
​Елена А. Москва​43 отзыва
Поддержка Яндекс еды - это наглый, неадекватный, вообще не желающий работать шалман. Добавляю еще один перл из жизни насекомых: в рекламе обещаны баллы за оплату в яндекс сервисах. При оплате выясняется, что не смотря на рекламу бонусы получить не выйдет, потому что при покупке через яндекс еду не все платежи имеют мсс яндекс сервиса почему то. Задала вопрос. Боже, что тут началось… день поддержка крутилась как цирковой артист, никак не признавая своего косяка. В конце всего в приложении просто замолчали. В ВК меня забанили. Вот так яндекс подходит к решению проблемы. А сотрудник предложил вот это, на фото ниже, проверять мсс перед покупкой у них!!! То есть искрутятся, извертятся, напишут любую ерунду, но никогда не скажут да, мы виноваты. А это и есть уровень бизнеса в целом, умение решать проблемы
Читать целиком
АБ
​Алексей Бегма​1 отзыв
Сделали заказ через Яндекс Еду 25.09 в 14:48. Привезли ролл в такой упаковке — просто завернутым в бумагу, на которой были следы чернил, окрасивших лаваш. Сам ролл пах несъедобно, отдавал плесенью, пришлось сразу выбросить. Написали в поддержку «Яды». В первом же сообщении оператор ужаснулся и спросил: «Никто не пострадал?». После короткого диалога отмахнулся мелким промокодом на 15% и категорически отказался возвращать деньги за испорченный товар. Далее подключился второй специалист, который на моё замечание о деградации сервисов Яндекса лишь пообещал, что «в следующий раз накормим вкусно, так что все будут рады», но сегодня, увы, «ничего сделать не может». Последнее предложение об урегулировании вопроса без вынесения его за пределы сервиса было проигнорировано. Поэтому оставляю отзыв здесь вместе с фото.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее