Шоколадница

Кофейня

2.1

135 оценок

РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

104 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АВ

Анжелика В.1 отзыв

Ничего не понравилось в этот раз

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИП

Ирина П.1 отзыв

Ужасный сервис

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОЛ

Оксана Л.1 отзыв

Везде по-разному.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

МЙ

Марина Йылмазоглу1 отзыв

Самое отвратительное обслуживание, которое только можно представить. Через 20 минут пребывания наконец-то на нас посмотрел официант и внимание!!! - Нам Предложили Принести Меню. На что мы ответили, что уже не нужно, и мы уходим. По qr коду ничего невозможно заказать (не работает). Ушли принципиально, персоналу наплевать на посетителей, очень неприятно в таком месте в ЦДМ в центре города столкнутся с безразличием и хамоватыми официантами. Ушли в другое место, где нас ждали, отлично провели время , заказали много невероятной еды, и оставили хорошие чаевые. А с таким отношением лучше откройте пышечную дешевую, будет пользы больше. Привет от гостей из Санкт-Петербурга!Читать целиком

Elena Grigoryeva7 отзывов

Это самый ужасный сервис, который я встречала. Мороженое мы ждали 20 минут, пока официантка ела у ка мы свои вареники. Потом принесли блюда, которые невозможно есть. Я сказала, что напишу жалобу. Официантка сказала «хорошо». Не извинений, ни сожалений.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Шк

Шоколадница, кофейня

19 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы видим, что вы остались разочарованы после визита. Хотели бы подробнее разобраться в…

ТБ

Татьяна Борисова10 отзывов

Сравните, что указано в меню, и что принесли мне. И сыр внутри прокисший. Заказывала еще овсяную кашу. Ее не варили, а развели водой, принесли еле теплую. Отказалась ее пробовать и платить за нее. Много лет ходили именно в эту точку сети, но так отвратительно кормят впервые. Повара, который работает сегодня 5го июня 2025 года в 14.00 необходимо уволить. Его стряпню стыдно даже показывать людям.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Шк

Шоколадница, кофейня

5 июня 2025, официальный ответ

Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…

Екатерина Адайкина18 отзывов

Заказали салат Цезарь, принесли и даже не предупредили что закончились крутоны, пока не подозвали и не спросили где они, " ну закончились, я что сделаю!"был ответ официантки, детский куриный суп с лапшой без курицы, забрали..принесли ну хоть два кусочка положили, одна звезда только за обслуживание официанта, молодого человекаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Шк

Шоколадница, кофейня

10 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…

ТБ

Татьяна Байкова7 отзывов

Детский мир! Шоколадница. Кофе машины выключены, после оплаты подходят и говорят, что кофе нет, надо ждать когда нагреется, а это 30минут. Зато сама сидит в телефоне! Вместо того что бы включить кофе машину!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

VitKrip Systems1 отзыв

Я пошёл в цдм с мамой(Мне 11), принесли через больше часа, о блюде: я заказал картошку и котлеты с пюрешкой.Картошка (отдельное блюдо) безвкусно, на картинке картошка фри, название по деревенски, не логично. Котлеты:мясо +- ок,Соус:как будто разбавленная горчица с перцем,пюрешка:норм. Около 500-600 рублей , не стоит своих денег.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

5 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Нам очень важно ваше мнение, и мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы всегда…

Steve110 отзывов

Горячий шоколад хороший, мокка среднеЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

2 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам ценно ваше доверие, и мы всегда стараемся д…

ЮФ

Юлия Филина2 отзыва

Заказала торт Москва и горячее какао с кофейной пенкой. Долго ждали, принесли холодный какао с малиновым чем-то. Попросила заменить и заодно стакан воды простой. Ещё ждала минут 20... Стакан воды конечно дали, когда я уже настойчиво попросила в третий раз... Один из сотрудников высказал недовольство, что настолько были заняты, что стакан воды готовить долго оказывается)))))) удивительно... Больше не приду однозначноЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

17 июля 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за ценную обратную связь. Нам жаль, что вы получили неприятный опыт, пос…

Татьяна Б222 отзыва

Пиццы нет, комбо с салатами и пиццей нет, кофе сделали быстро, персонал шустрый, но хотелось бы, чтоб все меню с сайта имелось в наличии, и возможности кухни это приготовитьЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

17 июля 2026, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся обеспечить комфорт и качест…

Н. Н.4 отзыва

Ужас, заходили вчера с ребенком, думала раз большая сеть то будет хоть немного безопасно , но нет…. Уже на месте меня смутил грязный, липкий столик, но я не вредная , протерла своими влажными салфетками. Ребенок 6 лет заказала клубничный молочный коктейль и блины со сметаной , ничего постороннего в этот день ребенок больше не ел и ночью ее всем этим вырвало. Я конечно понимаю, сейчас задними мыслями, что молочку нельзя нигде заказывать , но такое впервые, хотя мы с ребенком часто заказываем такой набор в других кафе и ничего подобного раньше не было ни разу. Ну а зайдя в отзывы и видя этот рейтинг не удивляюсь. Находясь с центральном детском мире, травить детей некачественными продуктами просто ниже плинтуса. Сеть шоколадница теперь навсегда у меня в черном списке. Надеюсь этот отзыв убережет здоровье ваших посетителей ! 🤬Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

2 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…

Diana Snurnikova5 отзывов

Еще раз убедилась в том, что это одно из самых отвратительных мест в Москве. Хамское поведение официанта, хотя мы просто уточнили сколько еще ждать блюдо. Ждали больше 45 минут, официанты орут друг на друга, подают не очень благоприятную атмосферу. Паста карбонара отвратительная, очень маленькая порция, практически нет бекона, спагетти не доварены и блюдо было холодным, свои 600 руб вообще не стоит, холодный чай это полный кошмар. Просто заварили чефирный пакетик и кинули льда. Ужасно дорого и невкусно. Решила еще заказать десерт, чтобы хоть как-то порадовать свой поход. Я снова жду его около получаса, на мои просьбы подсказать сколько еще ждать никто не отвечает и проходит мимо меня. Ставлю заведение 1/10.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

28 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Сожалеем, что ваше посещение оставило неприятные впечатления. Нам важно понять, что пош…

Зинаида ***77 отзывов

Вкусный кофе и десертыЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

1 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и за то, что остаётесь с нами! Мы рады создавать для вас уют и…

НА

Наталья Артюхова1 отзыв

Сегодня в праздничный день была в кофейне. Очень вежливый, внимательный официант Даниил. Заказ ожидала недолго. Спасибо!Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

28 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и за то, что остаётесь с нами! Мы рады создавать для вас уют и…

Мишка Б2 отзыва

Заказал борщ, принесли просто какую то воду с капустой, цена вообще не оправдала ожидание, жалею что сюда пришелЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

11 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…

НС

Наталья Сергиенко2 отзыва

Отвратительное обслуживание, ни кто не убирает, если народу много, ждешь что бы к тебе хоть кто то подошел по 40 минутЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

8 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…

Артем Адамович5 отзывов

Ужасное отношение к посетителям. Официанты безразличны. Волосы не убраны, поэтому попадают в десерты. Один кучерявый официант ковырялся в носу (в прямом смысле) прям в зале и после этого, не моя рук начал перебирать столовые приборы. Заказа ждали 25 минут. Пока на повышенном тоне не поговорили с официантом- ничего не приносили. Ужасный сервис. Просто отвратительно!Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

7 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…

ЕК

Елизавета Казакова2 отзыва

Посетили «Шоколадницу» с надеждой на уют и хорошее обслуживание, но, к сожалению, остались недоволены. Стол перед нашим приходом явно не был протёрт — оставались следы от предыдущих посетителей. Попросили у официанта салфетки, чтобы самостоятельно всё убрать, но просьбу проигнорировали. Ещё больше насторожило соблюдение санитарных норм: волосы у официантки не были собраны, она постоянно поправляла их руками, а затем этими же руками разносила еду. Это не только неприятно, но и вызывает серьёзные сомнения в гигиене. Кроме того, суп подали без столовых приборов — ложку принесли только спустя пять минут. За это время блюдо успело сильно остыть, что испортило впечатление от еды. К тому же, всё происходило на фоне хмурой, недовольной миной персонала Очень жаль, что в заведении, находящимся в Детском центральном магазине, позиционирующем себя как семейное и уютное, допускаются такие нарушения. Надеюсь, руководство обратит внимание — иначе теряется всякое желание возвращаться.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

6 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы сожалеем, что ваш визит не принес удовольс…

Наталия Мартынова1 отзыв

К сожалению, визит разочаровал. Кофе принесли с разницей почти в 10 минут — странно для заведения такого уровня. Даже на латте не было никакого латте-арта, что тоже удивило. Десерты, которые не требуют приготовления, ждали около 30 минут. Обслуживание, мягко говоря, оставляет желать лучшего: приборов не хватило, пришлось делиться с соседним столом. «Наполеон» оказался дубовым и совсем не соответствовал ожиданиям. В целом впечатление негативное — ожидали от этого заведения намного большего.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

6 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что рассказали нам о ситуации. Нам искренне жаль, что впечатление от визита ок…

ЕП

Евгений Петрухин1 отзыв

Было бы здорово, если бы официанты больше времени уделяли гостям, а внимание друг другу уделяли в нерабочее время. Да, и половина меню в стопе.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

6 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Нам важно, чтобы каждый гость уходил из нашего кафе с хорошим настроением. Очень жаль…

З🐰

Зайка 🐰13 отзывов

Такого наплевательского отношения к клиентам никогда и нигде не видела. Официант так и не подошел ,сделали заказ через qrкод на столе,но там было ожидание подтверждения от официанта ,не дождавшись подтверждения ,сами подошли к кассе и дублировали заказ . Ждали полчаса ,но заказ так и не принесли (хотя в заказе был только кофе несколько штук и один десерт (уже готовый ,который бывает на витрине) . Когда подошла узнать на счет заказа, парень отфутболил ,сказав что он не может разорваться. Мы просто встали и ушли. Точно также чуть ранее ушли с соседнего стола ,не дождавшись своего заказа .Никому не советую это место.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

4 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Сожалеем, что ваше посещение оставило неприятные впечатления. Нам важно понять, что пош…

Indiana 🩶6 отзывов

отвратительное заведение, отношение официантов равнодушное, была во многих шоколадницах, но эта, ту мач просто)) заказ был не такой большой, чтобы ожидание занимало около 40 минут. система виртуального меню не до конца проработана или же снова вина официантов(вместо того, чтобы стоять и курить в зале лучше бы работали, это им совет на будущее))) хотите испортить себе настроение, вперед!!Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

30 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень сожалеем, что ваш визит оставил не самые лучшие впечатления. Для нас важно мнени…

ЕТ

Елена Турышева1 отзыв

Шк

Шоколадница, кофейня

5 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…

Ке

Как есть5 отзывов

Первый раз пищу, отзыв о питании. Приходите, садитесь за столик, заказываете еду по меню, через 20 минут говорят, что этого в наличии нет. Заказываете снова, через 20 минут, вы спрашиваете когда. Вам говорят, что и этого в наличии нет. Вы уходите голодным, на насладитесь видом ЦДМ с 3 этажа.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

5 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень сожалеем, что ваш визит оставил не самые лучшие впечатления. Для нас важно мнени…

Andrei Shpak13 отзывов

ПОЧТИ 1,5 часа ждали заказ. Блюда принесли чуть теплые. Приборы были пластиковые. Руководству данного заведения место на профессиональной свалке, даже киоск с хот-догами не доверил бы. Прогнивший менеджмент, покиньте свои места и уйдите на кассу «Пятерочки» работать!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬Читать целиком

Анна Мик7 отзывов

Ждали заказ 40 минут Принесли блюдо которое не соотвестует описанию. Яйцо было сварено вкрутую, вместо пашот. Драники очень мягкие Обстановка нам не понравиласьЧитать целиком

Leonid R7 отзывов

Ожидание/реальность 🤣

Таня Верёвкина14 отзывов

Отвратительное все! Начиная с обслуживания, заканчивая блюдами… за официанткой ходили, чтобы сделать заказ, половина позиций отсутствует, коктейли такое чувство что делают просто из воды, но добила нас паста за 500₽ четыре сыра, я как истинный ценитель сыра, почувствовала там НИЧЕГО! Никакого пармезана, дорблю там близко не было! А макароны купили в пятерочке по акцииЧитать целиком

Галина Т18 отзывов

Впервые в шоколаднице так не вкусно, всегда во всех городах иду именно туда, в проверенное меню. Сырники страшные, тонкие, не ровные, не аппетитные, паста с креветками не вкусная , не понятно из чего сделано.Читать целиком

НМ

Никита Мигитенко4 отзыва

Отношение к клиентам равно 0. Скорость обслуживания 0, заказ теряли два раза. В итоге отменил заказЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

10 января 2026, официальный ответ

Добрый день! Мы видим, что вы остались разочарованы после визита. Хотели бы подробнее разобраться в…

ИС

Игорь Сухов7 отзывов

Самая ужасная Шоколадница. Ребята, вы пробили дно. Полное не соответствие блюд на фото в меню и фактическая подача. Бефстроганов с картошкой, как минимум в половину меньше чем у вас по другим сетям. Вид блюда, ужас. Пельмени с бульоном, все драные. Абсолютно каждый пельмень. А те что не драные, то слиплись между собой и между ними сырое тесто. Бульон полное дно, если вы на говяжьей приправе варите, то будте любезны, посолить. Пельмени в помойку пошли. Бариста умудрился да же коктейль испортить, с манго-маракуя кажется ( желтый). Просто сахарная бомба а не коктейль. На просьбу попробовать официанта что он принес, получил отказ, так как ему запрещено. Принес это чудо батиста, парень за стойкой сказал что он не чего пробовать не будет и все так и должно быть. Ну ладно, коктейль в мусорку. По итогу, 2290 рублей чек на двоих, всю еду можно выкидывать. На просьбу позвать повора, кто готовит эти помои, так же получил отказ. Сказали выдаем еду и не пробуем ее не в одном из этапов приготовления. Заказ был оплачен 04.10.25 в 20:15. Я часто бываю в других заведениях вашей сети, но это была просто помойка. Подача, кстати, то же оставляет ждать лучшего. Салат отдали в конце, хотя с него начинают. Еду принесли в разнобой, пока я ковырял пельмени и пытался в них что то положительное найти, Жена смотрела на меня, потом ей принесли еду, я ждал. Примите меры или закройте эту точку. Это ужас. Терминалы на столе не работают для заказа.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

6 октября 2025, официальный ответ

Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…

НМ

Наталья Маркина2 отзыва

Самая ужасная Шоколадница! Что с сервисом - беда, что с едой! Борщ ждали долго при этом вторые блюда стояли все это время на столе, на наше замечания - официант сказал «Ну хотите погреем в микроволновке»! Ни каких изменений! Еда ужасная! Обидно что это в ЦДМЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

20 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…

Мисс Александра33 отзыва

Это был самый ужасный кофе в моей жизни! Заказала айс латте с миндальным сиропом, принесли будто разбавленный холодной водой кофе без сиропа, даже не предупредив об отсутствии сиропа! И объем меня удивил. Горячий напиток объем 250мл по меню, если добавить в него лёд, то в стакан 0,2 он явно не влезет, поэтому вопрос к технологии приготовления. Бариста очень медленная девушка, очень долго пришлось ждатьЧитать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

15 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…

Евгений Богачев11 отзывов

Ноль внимания на клиентов, приносят не весь заказ, забывают. Еда не очень...Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

5 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…

Nikolai Baydakov22 отзыва

Жаль что нельзя поставить 0. 2 мая к сожалению зашли перекусить. Ребенок поел пасту "Альфредо"с курицей и не успели доехать до Царицыно (в метро - не долго добирались). И оказалось, что у него отравления. Ребенка рвало, диарея, в итоге сутки просто пролежал не вставая постели. Считаю, что такое кафе не должно далее вообще работать и кормить людей.Читать целиком

Шк

Шоколадница, кофейня

4 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…

Vlad Muraviev1 отзыв

Обслуживание отвратительное, официанты не знают своей работы. И так во всех шоколадницах. Для меня шоколадница умерла навсегда

ДИ

Дмитрий Иванов32 отзыва

Юлия Клео5 отзывов

Заказ несут очень долго. Но это не самое страшное. Беда в том, что вся посуда подается грязной!!! Все заляпано жирными пятнами от прошлых посетителей. Стакан заменили сразу , после замечания. На просьбу поменять вилки, официант сказала, что других нет! При заказе морепродуктов в сливочном соусе, в грязном горшочке принести 2 кольца кальмара , 2 креветки и соус и Эль все за 570 рублей.. Багета не было, его не заменили ни на что. При дополнительном заказе пармезана и хлеба, их просто не принесли и еще не хотели исключать из чека.Читать целиком

Фелидэйя Ольденберг32 отзыва

Были с подругой вечером субботы в декабре. Куча народа, почти все столики заняты, тем не менее - заказали вареники и минут через 20 получили заказ. Заказы оформляются через терминал на столе, оплачиваются тоже - очень удобно и не нужно ждать официанта. Нам все понравилось!Читать целиком

Карина Чернова5 отзывов

Оценка 0. Хуже места только поискать. Просили 3 раза принять заказ, сами ходили за официантом. Столы все грязные и не убираются по часу. По среди зала стоят пакеты с мусором, из которых лужа. Напитки несли 40 минут, когда всю еду уже съели, говоря «ещё 2 минуты и принесем». Еда тоже отвратительная, всё холодное и в масле, в рыбе дофига костей. Просто отврат. Других слов нет. Они должны доплачивать за то, чтобы люди к ним ходили.Читать целиком

Полина Хардина20 отзывов

Не в первый раз посещаем это кафе. Очень вкусно готовят и быстрое обслуживание. Ребенок любит приезжать в ЦДМ только ради этого кафе.

Наталья13 отзывов

Имели такую неосторожность с ребёнком зайти в это заведение. Заказали ребёнку коктейль и мороженое, себе я взяла суп-пюре и кофе с морковным тортом. Ребёнку официант принёс все сразу, суп тож долго не ждала. Кофе с тортом пришлось ждать 40 минут!!! Официант сильно не был занят, при вопросе скоро ли принесут просто проигнорировал. По истечении 40 минут принесли кофе и супер холодный торт, ссылаясь на то, что сначала у них идут заказы на самовынос! Час просто потраченного времени. Не тратьте своё время! Никакой клиентоориентированности. Официант с барменом вместо своей работы стоят что-то разглядывая в телефонах и смеются. А люди ждут сидят свои заказы!Читать целиком

Вадим Колесников3 отзыва

Хочу, чтобы управляющий увидел это. У вас полный бардак. 2 малолетний девушки официантки на все кафе. Никакой организации, администратора нет. В итоге долгое ожидание, холодная еда, настроение испорчено, официантки выслушивают негатив в свой адрес! Спасибо за сервисЧитать целиком

ДФ

Денис Филюков1 отзыв

20 минут ждали чай и капучино. Утро субботы, столы заняты на 30%.

Софья Козлова16 отзывов

Очень плохо и долго, час несли еду , а потом сказали что её нет

Н6 отзывов

Пообедали, все хорошо

Виктория Голубовская12 отзывов

Заказала вафлю с яйцом пашот, принесли холодную, яйцо было сырое не доваренное. Попросила переделать! Принесли ту же холодную вафлю с другим яйцом! Позавтракала называется..( заказала блинчики с творогом и вишней - тоже вынесли холодное 🤦🏼‍♀️ Заведение испортило настроение с утра. Не рекомендую!Читать целиком

Юлия Огурецкая14 отзывов

Такого отвратительного сервиса я еще не встречала: персонал не понимает что и как нужно делать, ходят все из угла в угол, никакого желания работать не наблюдается. Плюс к этому добавилось электронное меню, и совсем все плохо стало. Заказали с ребенком блюда, из которых половину не принесли, и только спустя 40 минут после нескольких наших обращений, выяснилось, что блюда эти и не принесут, и их вообще не готовили, а нам об этом забыли сказать! Ребенок ушел голодным из такого знакового места, где все по идее для детей! Тут прям в корне нужно менять всю организацию процесса работы с гостями!Читать целиком

Карта

Москва

Кофейни

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии