............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Шоколадница 

​Кофейня
1.9
130 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
99
Меню
Фото
40
1.9
130 оценок
99 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
EG
​Elena Grigoryeva​7 отзывов
Это самый ужасный сервис, который я встречала. Мороженое мы ждали 20 минут, пока официантка ела у ка мы свои вареники. Потом принесли блюда, которые невозможно есть. Я сказала, что напишу жалобу. Официантка сказала «хорошо». Не извинений, ни сожалений.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
19 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы видим, что вы остались разочарованы после визита. Хотели бы подробнее разобраться в…
АВ
​Анжелика В.​1 отзыв
Ничего не понравилось в этот раз
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИП
​Ирина П.​1 отзыв
Ужасный сервис
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОЛ
​Оксана Л.​1 отзыв
Везде по-разному.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​VitKrip Systems​1 отзыв
Я пошёл в цдм с мамой(Мне 11), принесли через больше часа, о блюде: я заказал картошку и котлеты с пюрешкой.Картошка (отдельное блюдо) безвкусно, на картинке картошка фри, название по деревенски, не логично. Котлеты:мясо +- ок,Соус:как будто разбавленная горчица с перцем,пюрешка:норм. Около 500-600 рублей , не стоит своих денег.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
4 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам очень важно ваше мнение, и мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы всегда…
DS
​Diana Snurnikova​5 отзывов
Еще раз убедилась в том, что это одно из самых отвратительных мест в Москве. Хамское поведение официанта, хотя мы просто уточнили сколько еще ждать блюдо. Ждали больше 45 минут, официанты орут друг на друга, подают не очень благоприятную атмосферу. Паста карбонара отвратительная, очень маленькая порция, практически нет бекона, спагетти не доварены и блюдо было холодным, свои 600 руб вообще не стоит, холодный чай это полный кошмар. Просто заварили чефирный пакетик и кинули льда. Ужасно дорого и невкусно. Решила еще заказать десерт, чтобы хоть как-то порадовать свой поход. Я снова жду его около получаса, на мои просьбы подсказать сколько еще ждать никто не отвечает и проходит мимо меня. Ставлю заведение 1/10.
Читать целиком
ТБ
​Татьяна Борисова​8 отзывов
Сравните, что указано в меню, и что принесли мне. И сыр внутри прокисший. Заказывала еще овсяную кашу. Ее не варили, а развели водой, принесли еле теплую. Отказалась ее пробовать и платить за нее. Много лет ходили именно в эту точку сети, но так отвратительно кормят впервые. Повара, который работает сегодня 5го июня 2025 года в 14.00 необходимо уволить. Его стряпню стыдно даже показывать людям.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
5 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…
​Екатерина Адайкина​18 отзывов
Заказали салат Цезарь, принесли и даже не предупредили что закончились крутоны, пока не подозвали и не спросили где они, " ну закончились, я что сделаю!"был ответ официантки, детский куриный суп с лапшой без курицы, забрали..принесли ну хоть два кусочка положили, одна звезда только за обслуживание официанта, молодого человека
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
10 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
​Зинаида ***​69 отзывов
Вкусный кофе и десерты
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
31 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и за то, что остаётесь с нами! Мы рады создавать для вас уют и…
​Мишка Б​2 отзыва
Заказал борщ, принесли просто какую то воду с капустой, цена вообще не оправдала ожидание, жалею что сюда пришел
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
11 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
НС
​Наталья Сергиенко​2 отзыва
Отвратительное обслуживание, ни кто не убирает, если народу много, ждешь что бы к тебе хоть кто то подошел по 40 минут
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
8 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…
​Артем Адамович​5 отзывов
Ужасное отношение к посетителям. Официанты безразличны. Волосы не убраны, поэтому попадают в десерты. Один кучерявый официант ковырялся в носу (в прямом смысле) прям в зале и после этого, не моя рук начал перебирать столовые приборы. Заказа ждали 25 минут. Пока на повышенном тоне не поговорили с официантом- ничего не приносили. Ужасный сервис. Просто отвратительно!
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
7 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
ЕК
​Елизавета Казакова​2 отзыва
Посетили «Шоколадницу» с надеждой на уют и хорошее обслуживание, но, к сожалению, остались недоволены. Стол перед нашим приходом явно не был протёрт — оставались следы от предыдущих посетителей. Попросили у официанта салфетки, чтобы самостоятельно всё убрать, но просьбу проигнорировали. Ещё больше насторожило соблюдение санитарных норм: волосы у официантки не были собраны, она постоянно поправляла их руками, а затем этими же руками разносила еду. Это не только неприятно, но и вызывает серьёзные сомнения в гигиене. Кроме того, суп подали без столовых приборов — ложку принесли только спустя пять минут. За это время блюдо успело сильно остыть, что испортило впечатление от еды. К тому же, всё происходило на фоне хмурой, недовольной миной персонала Очень жаль, что в заведении, находящимся в Детском центральном магазине, позиционирующем себя как семейное и уютное, допускаются такие нарушения. Надеюсь, руководство обратит внимание — иначе теряется всякое желание возвращаться.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы сожалеем, что ваш визит не принес удовольс…
​Наталия Мартынова​4 отзыва
К сожалению, визит разочаровал. Кофе принесли с разницей почти в 10 минут — странно для заведения такого уровня. Даже на латте не было никакого латте-арта, что тоже удивило. Десерты, которые не требуют приготовления, ждали около 30 минут. Обслуживание, мягко говоря, оставляет желать лучшего: приборов не хватило, пришлось делиться с соседним столом. «Наполеон» оказался дубовым и совсем не соответствовал ожиданиям. В целом впечатление негативное — ожидали от этого заведения намного большего.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
6 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что рассказали нам о ситуации. Нам искренне жаль, что впечатление от визита ок…
ЕП
​Евгений Петрухин​1 отзыв
Было бы здорово, если бы официанты больше времени уделяли гостям, а внимание друг другу уделяли в нерабочее время. Да, и половина меню в стопе.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
6 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам важно, чтобы каждый гость уходил из нашего кафе с хорошим настроением. Очень жаль…
З🐰
​Зайка 🐰​12 отзывов
Такого наплевательского отношения к клиентам никогда и нигде не видела. Официант так и не подошел ,сделали заказ через qrкод на столе,но там было ожидание подтверждения от официанта ,не дождавшись подтверждения ,сами подошли к кассе и дублировали заказ . Ждали полчаса ,но заказ так и не принесли (хотя в заказе был только кофе несколько штук и один десерт (уже готовый ,который бывает на витрине) . Когда подошла узнать на счет заказа, парень отфутболил ,сказав что он не может разорваться. Мы просто встали и ушли. Точно также чуть ранее ушли с соседнего стола ,не дождавшись своего заказа .Никому не советую это место.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
3 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ваше посещение оставило неприятные впечатления. Нам важно понять, что пош…
​Indiana 🩶​5 отзывов
отвратительное заведение, отношение официантов равнодушное, была во многих шоколадницах, но эта, ту мач просто)) заказ был не такой большой, чтобы ожидание занимало около 40 минут. система виртуального меню не до конца проработана или же снова вина официантов(вместо того, чтобы стоять и курить в зале лучше бы работали, это им совет на будущее))) хотите испортить себе настроение, вперед!!
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень сожалеем, что ваш визит оставил не самые лучшие впечатления. Для нас важно мнени…
ЕТ
​Елена Турышева​1 отзыв
Не рекомендую это кафе. Сделав заказ и прождав 30 минут, узнаем, что в наличие ничего нет из нашего заказа. Заказываем другое меню и ждём ещё 30 минут, никто не подходит, наконец подозвав официанта узнаем, что и этого меню нет в наличии. Если много времени в Москве и его не жалко, то можно посетить это заведение.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
Ке
​Как есть​4 отзыва
Первый раз пищу, отзыв о питании. Приходите, садитесь за столик, заказываете еду по меню, через 20 минут говорят, что этого в наличии нет. Заказываете снова, через 20 минут, вы спрашиваете когда. Вам говорят, что и этого в наличии нет. Вы уходите голодным, на насладитесь видом ЦДМ с 3 этажа.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень сожалеем, что ваш визит оставил не самые лучшие впечатления. Для нас важно мнени…
ИС
​Игорь Сухов​7 отзывов
Самая ужасная Шоколадница. Ребята, вы пробили дно. Полное не соответствие блюд на фото в меню и фактическая подача. Бефстроганов с картошкой, как минимум в половину меньше чем у вас по другим сетям. Вид блюда, ужас. Пельмени с бульоном, все драные. Абсолютно каждый пельмень. А те что не драные, то слиплись между собой и между ними сырое тесто. Бульон полное дно, если вы на говяжьей приправе варите, то будте любезны, посолить. Пельмени в помойку пошли. Бариста умудрился да же коктейль испортить, с манго-маракуя кажется ( желтый). Просто сахарная бомба а не коктейль. На просьбу попробовать официанта что он принес, получил отказ, так как ему запрещено. Принес это чудо батиста, парень за стойкой сказал что он не чего пробовать не будет и все так и должно быть. Ну ладно, коктейль в мусорку. По итогу, 2290 рублей чек на двоих, всю еду можно выкидывать. На просьбу позвать повора, кто готовит эти помои, так же получил отказ. Сказали выдаем еду и не пробуем ее не в одном из этапов приготовления. Заказ был оплачен 04.10.25 в 20:15. Я часто бываю в других заведениях вашей сети, но это была просто помойка. Подача, кстати, то же оставляет ждать лучшего. Салат отдали в конце, хотя с него начинают. Еду принесли в разнобой, пока я ковырял пельмени и пытался в них что то положительное найти, Жена смотрела на меня, потом ей принесли еду, я ждал. Примите меры или закройте эту точку. Это ужас. Терминалы на столе не работают для заказа.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
6 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…
НМ
​Наталья Маркина​2 отзыва
Самая ужасная Шоколадница! Что с сервисом - беда, что с едой! Борщ ждали долго при этом вторые блюда стояли все это время на столе, на наше замечания - официант сказал «Ну хотите погреем в микроволновке»! Ни каких изменений! Еда ужасная! Обидно что это в ЦДМ
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
20 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
НМ
​Никита Мигитенко​4 отзыва
Отношение к клиентам равно 0. Скорость обслуживания 0, заказ теряли два раза. В итоге отменил заказ
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
10 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы видим, что вы остались разочарованы после визита. Хотели бы подробнее разобраться в…
​Мисс Александра​28 отзывов
Это был самый ужасный кофе в моей жизни! Заказала айс латте с миндальным сиропом, принесли будто разбавленный холодной водой кофе без сиропа, даже не предупредив об отсутствии сиропа! И объем меня удивил. Горячий напиток объем 250мл по меню, если добавить в него лёд, то в стакан 0,2 он явно не влезет, поэтому вопрос к технологии приготовления. Бариста очень медленная девушка, очень долго пришлось ждать
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
​Nikolai Baydakov​17 отзывов
Жаль что нельзя поставить 0. 2 мая к сожалению зашли перекусить. Ребенок поел пасту "Альфредо"с курицей и не успели доехать до Царицыно (в метро - не долго добирались). И оказалось, что у него отравления. Ребенка рвало, диарея, в итоге сутки просто пролежал не вставая постели. Считаю, что такое кафе не должно далее вообще работать и кормить людей.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
4 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
​Евгений Богачев​11 отзывов
Ноль внимания на клиентов, приносят не весь заказ, забывают. Еда не очень...
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
4 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
​Юлия Клео​5 отзывов
Заказ несут очень долго. Но это не самое страшное. Беда в том, что вся посуда подается грязной!!! Все заляпано жирными пятнами от прошлых посетителей. Стакан заменили сразу , после замечания. На просьбу поменять вилки, официант сказала, что других нет! При заказе морепродуктов в сливочном соусе, в грязном горшочке принести 2 кольца кальмара , 2 креветки и соус и Эль все за 570 рублей.. Багета не было, его не заменили ни на что. При дополнительном заказе пармезана и хлеба, их просто не принесли и еще не хотели исключать из чека.
Читать целиком
​Карина Чернова​5 отзывов
Оценка 0. Хуже места только поискать. Просили 3 раза принять заказ, сами ходили за официантом. Столы все грязные и не убираются по часу. По среди зала стоят пакеты с мусором, из которых лужа. Напитки несли 40 минут, когда всю еду уже съели, говоря «ещё 2 минуты и принесем». Еда тоже отвратительная, всё холодное и в масле, в рыбе дофига костей. Просто отврат. Других слов нет. Они должны доплачивать за то, чтобы люди к ним ходили.
Читать целиком
Н
​Наталья​11 отзывов
Имели такую неосторожность с ребёнком зайти в это заведение. Заказали ребёнку коктейль и мороженое, себе я взяла суп-пюре и кофе с морковным тортом. Ребёнку официант принёс все сразу, суп тож долго не ждала. Кофе с тортом пришлось ждать 40 минут!!! Официант сильно не был занят, при вопросе скоро ли принесут просто проигнорировал. По истечении 40 минут принесли кофе и супер холодный торт, ссылаясь на то, что сначала у них идут заказы на самовынос! Час просто потраченного времени. Не тратьте своё время! Никакой клиентоориентированности. Официант с барменом вместо своей работы стоят что-то разглядывая в телефонах и смеются. А люди ждут сидят свои заказы!
Читать целиком
​Юлия Огурецкая​14 отзывов
Такого отвратительного сервиса я еще не встречала: персонал не понимает что и как нужно делать, ходят все из угла в угол, никакого желания работать не наблюдается. Плюс к этому добавилось электронное меню, и совсем все плохо стало. Заказали с ребенком блюда, из которых половину не принесли, и только спустя 40 минут после нескольких наших обращений, выяснилось, что блюда эти и не принесут, и их вообще не готовили, а нам об этом забыли сказать! Ребенок ушел голодным из такого знакового места, где все по идее для детей! Тут прям в корне нужно менять всю организацию процесса работы с гостями!
Читать целиком
AM
​Alexander Makarov​5 отзывов
Заходили с подругой. Хотели пообщаться за коктейлями. Сделали заказ через планшет, после чего высветилось сообщение, что к нам подойдут, чтобы проверить документы. По итогу мы просидели минут 20, к нам ни разу никто не подошёл, не поинтересовался, чего бы мы хотели. Документы, естественно, тоже никто не попросил. А заказ из планшета волшебным образом исчез. Зато когда мы уходили, с такой улыбкой с нами попрощались))
Читать целиком
​Евгений Русский​2 отзыва
Посетил шоколадницу в ЦДМ, Театральный проезд 5 строение 1. Просидел в ней целый час и ушел голодным. Заказал комбо завтрак. Сразу принесли кофе, через 40 минут круассан, который мне нужно было съесть сухим, потому что кофе за 40 минут я уже выпил. Далее оказалось что каши нет, предложили заменить, я согласился на другую. Принесли другую, но не оказалось добавок в наличии к каше которые были в заказе. При всем этом официантка предложила мне все это оплатить. Менеджер предложила оплатить отдельно только кофе. Опять же оплатил его дороже чем он стоил в комбо-завтраке. Потерян целый час! Пишу обращение в надзорные органы! В шоколадницу ни ногой.
Читать целиком
rg
​roman gelblum​2 отзыва
очень долго ждали одну чашку кофе с собой(минут 25), при том что поток был небольшой. в итоге принесли в чашке здесь и просто перелили. тарелку не забирали тоже внушительный количество времени, даже после того как мы сказали что можно забрать. ну а добиться чтобы официант подошёл к нас было вообще отдельным испытанием. на экран не реагировали, на нашивзгляжы и жесты тоже. потратили вообщем кучу денег за ужасное обслуживание
Читать целиком
​Павел Новичков​6 отзывов
Полное дно. Заказали апероль и мохито. Спустя 45 минут и три напоминания официанту, они заявляют, что у них закончился ром и приготовить они Мохито не смогут. Почему сразу нельзя было это сказать и заставлять ждать вообще не понятно. К слову апероль они якобы приготовили сразу, но не подали, решив, что будет уместно подать постоявший полчаса напиток со льдом...Ваш уровень это привокзальная забегаловка, желаю скорейшего закрытия.
Читать целиком
Н
​Н​5 отзывов
Пообедали, все хорошо
​Наида Касимова​17 отзывов
Отвратительнейшее место! Официантам вообще плевать на свою работу, повара как улитки. 40 минут ожидания, и принесли 2 милкшейка, при этом врали, что заказ «готовится». За это время ну никак не получилось приготовить 1 кофе, и донести до столика несчастный медовик! Никому не советую и жалею, что потратила тут время!
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
26 февраля 2024, официальный ответ
Уважаемая Наида, Мы приносим свои извинения за негативный опыт, который вы испытали в нашем заведен…
ТК
​Татьяна Крейтор​1 отзыв
Чтобы так плохо было…. Закройте кафе. Откройте то, что будет радовать родителей и детей. 40 минут ожидания, при занятых 2 столиках. Продукты низкого качества. В какао для детей зерна кофе… вместо блинчиков по 1 блинчику прозрачному. Деревянный авокадо и блюдо с низкого качества продуктами. Официанты никакие. Менеджер тоже никакой. Кроме слов: я всех взбодрю, - ничего. Стыд. В центральном детском магазине. Наведите порядок!!!! Приходить скоро в магазины не будут семьи.
Читать целиком
ГЗ
​Георгий Зайков​2 отзыва
Бариста сварил плохой кофе. Сначала неправильно сделал кофейную таблетку. Не отшлифовал и неправильно спрессовал, с сильным наклоном в одну из сторон. Кофейная таблетка вообще-то должна быть ровной. Потом просто взял и одну кофейную таблетку пролил на два напитка. Получилось очень плохо. Мой флэт спасло только молоко Ладно, если бы это была разовая ошибка. Но нет. Бариста повторял те же действия с теми же ошибками и на других заказах. Грустно
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее