............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Hartwell hotel 

Отель
4.8
776 оценок
Отель рядом с Патриаршими. -10% на 1-е бронирование для новых гостей!
Реклама
4.8
776 оценок
Андрей -6 отзывов
Несколько раз останавливался в этом отеле. В последний визит - самые неприятные впечатления. Отель сильно сдал. 1. В номер 1 раз в сутки ставят две бутылки воды. Если надо больше - за деньги. При этом на этажах кулеров нет. Помню раньше вода была бесплатно, на это сказали, что правила поменялись. 2. В гостинице остановился в декабре. На улице были минусовые температуры. При этом в номере было холодно и некомфортно, из трех батарей две не работали. После жалобы УТРОМ администратору только к ВЕЧЕРУ принесли электрический радиатор. Из номера уходишь - радиатор вместе со всем электричеством отключается, приходишь в холодный номер. 3. Чтобы помыться рано утром нужно примерно час сливать воду, чтобы пошла горячая. 4. Халаты в номере были стиранные, но старые и все рваные. 5. КРАЙНЕ ЗАБЫВЧИВЫЙ ресепшен с очень долгим откликом на любую просьбу. Батарею несли ПОЛДНЯ после ВТОРОГО напоминания. Постоянно приходилось напоминать о себе. Просишь перезвонить - не перезванивают, попросил завтрак в номер - перепутали номер комнаты и принесли с задержкой на полтора часа и т.д. 6. Завтрак вообще отдельная тема. ОЧЕНЬ ДОЛГИЕ подачи завтрака. Ресторан открывается в 8.00. Если планируете в 9.00 заняться своими делами в городе сытым - забудьте, это не ваш вариант. 7. В коридорах подолгу стоит грязная посуда из номеров 8. Лифт на последний этаж не идет. Так что один этаж со всеми сумками - пешком. В самом лифте зимой очень холодно, чтобы доехать до ресторана одевайтесь как на улицу.
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
16 декабря 2025, официальный ответ
Андрей, благодарим вас за обратную связь. 1. В большинстве отелей стандартная практика — 2 бутылки п…
ЭВ
Элина В.1 отзыв
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
15 декабря 2025, официальный ответ
Элина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что вам понравился отдых в Hartwell Hot…
АП
Анна Пушная57 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
24 ноября 2025, официальный ответ
Анна, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что вам понравился отдых в Hartwell Hotel Moscow, приезжайте к нам еще ❤️
РВ
Рягузов Владислав6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
20 ноября 2025, официальный ответ
Владислав, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Желаем вам побольше интересных путешествий и пр…
Яна Кузькина17 отзывов
ЕТ
Елена Ташухаджиева5 отзывов
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Очень приятно слышать, что вы остались довольны своим опытом у нас. Мы всегда…
Ольга Александровна16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
5 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга Александровна. Спасибо за ваш отзыв и ваши замечания. Мы искренне сожалеем, что…
ЛТ
Любовь Трухина13 отзывов
ДС
Дарья Семенищева2 отзыва
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
15 сентября 2025, официальный ответ
Дарья, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что вам понравился отдых в Hartwell…
АА
Аслан Алблров1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
25 августа 2025, официальный ответ
Аслан, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Желаем вам побольше интересных путешествий и приятных впечатлений, до новых встреч в Hartwell ❤️
ЕМ
Елена Мальцева1 отзыв
Останавливались на один день. Первое что бросилось в глаза: на этажах стоит грязная посуда, мешки с мусором и грязное белье, персонал в отеле не здоровается, увидела уборщицу, она стоит на этаже и кушает шоколадку) в номере есть неприятный запах ! Сходили в душ и ушли гулять, пришли вечером, в номере очень душно, изучила инструкцию к кондиционеру, настроила его, легли спать , проснулась от духоты , пошла проверять и настраивать снова. Связалась с отелем ночью, пришла девушка , оказалось что кондиционер не работает, сделать его они не могут, предложила открыть окно. Окно мы открыли , но это не помогло от духоты и жары, в номере +31 , плюс к этому еще добавился шум стройки с улицы! Просто ужас! Итог -поспать не удалось от слова совсем!! Попросила сделать нам скидку на проживание, в скидке отказали, Предложили скидку 10% на след. Бронь в их отеле! Но, я в него больше не ногой! Не стоит своих денег от слова совсем! Считаю если произошла такая ситуация, сделайте хотя бы скидку на проживание , это конечно не поможет мне выспаться и набраться сил, но хоть как-то скрасит впечатление об отеле! С чистотой тоже все не очень хорошо, обратите внимание на пульт от кондиционера, не приятно брать в руки! Завтракать в отеле отказались , ушли завтракать в ресторан! Не рекомендую!
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Елена, благодарим вас за обратную связь. Полностью понимаем ваше негодование и сожалеем об испорченн…
V Мария9 отзывов
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
26 июля 2025, официальный ответ
V Мария, благодарим вас за обратную связь! Решили вопрос с запахом в номере, также оперативно разбир…
Дария Романова6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
22 июля 2025, официальный ответ
Дария, благодарим вас за обратную связь! Очень рады, что вы обратили внимание на важные для вас моме…
НИ
Наиля Ибрагимова10 отзывов
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
16 июня 2025, официальный ответ
Наиля, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень надеемся, что наши завтраки помрачают ваш ум…
Диана Эксузян3 отзыва
Sergey Zolnikov12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
29 мая 2025, официальный ответ
Sergey, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что вам понравилось в Hartwell и в Bruni Prosecco Bar, приезжайте к нам почаще ❤️
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
19 мая 2025, официальный ответ
Городской житель, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Приезжайте к нам почаще ❤️
АЯ
Анна Яворовская18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
12 мая 2025, официальный ответ
Анна, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что вам понравилось в Hartwell и постара…
АС
Анна Соколова7 отзывов
ЮК
Юлия Крюкова3 отзыва
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
31 марта 2025, официальный ответ
Юлия, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень рады становиться свидетелями и помощниками в в…
ДА
Дарина Андрющенко6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
24 марта 2025, официальный ответ
Дарина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Приезжайте к нам почаще ❤️
Андрей Бондарь3 отзыва
АБ
Анастасия Бахтиярова13 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
17 марта 2025, официальный ответ
Анастасия, благодарим вас за обратную связь! Для нас очень важно ваше мнение, при ближайшей "разгруз…
АС
Анастасия Селиванова51 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
24 июня 2025, официальный ответ
Анастасия, благодарим вас за обратную связь. Не совсем согласны с вашим мнением по поводу наших номе…
Anna Chernysheva3 отзыва
Уютный отель с очень удобным расположением в центре города (5 минут пешком до Патриарших прудов, 10 минут до станции метро Маяковская). Останавливаюсь в нем не первый раз. Есть номера с окнами, выходящими на Садовую, и с окнами, выходящими во двор (для тех, кто предпочитает тишину). Прямо в отеле на первом этаже есть ресторан с хорошей кухней, бар и салон красоты. Когда времени в обрез, это прямо спасение, что не нужно никуда ехать/идти. Если не хочется даже спускаться на первый этаж, любую еду из ресторана можно заказать в номер. Очень внимательный и вежливый персонал (администраторы, официанты, бармены). При наличие свободных номеров без вопросов поменяют номер на более комфортный, продлят бронирование. При особых поводах (день рождения и т.п.) всегда добавят приятный комплимент гостю (бутылку вина/десерт). Отель позиционируется как 4*, но оснащение номеров ни чуть не хуже, чем в 5* (банные халаты, тапочки, вся косметика, фен, гладильная доска, утюг, чайник, 4 бутылки с водой - само собой разумеющееся). Отдельная любовь - капсульная кофемашина в каждом номере и хороший чай в пакетиках (не позорный Липтон). Так что даже если вы взяли номер без завтрака, кофе с утра вы все-равно сможете выпить. Завтраки по системе а-ля карт, на выбор несколько вариантов. В общем, отель прекрасен, рекомендую к проживанию.
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Anna, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что вам понравился отдых в Hartwell. Жел…
АК
Андрей Кузьмин1 отзыв
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Андрей, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Желаем вам побольше интересных путешествий и прият…
KK
KSB KSB6 отзывов
АБ
Александра Брояко9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hartwell hotel, отель
28 января 2025, официальный ответ
Александра, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что вам понравился отдых в Hart…
СБ
Сифон Барон1 отзыв
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
18 декабря 2024, официальный ответ
Сифон Барон, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что вы приложили фото как доказат…
АП
Армен Петросян3 отзыва
Мария Мамедова1 отзыв
Лена Кузнецова41 отзыв
Алёна Алена18 отзывов
Читать целиком
Л💜
Лариса 💜23 отзыва
ОС
Оксана Стаценко2 отзыва
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
23 сентября 2024, официальный ответ
Оксана, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Приезжайте к нам почаще - любоваться, наслаждаться…
ОР
Ольга Ревко1 отзыв
Читать целиком
Hartwell hotel, отель
23 сентября 2024, официальный ответ
Ольга, благодарим вас за отзыв и ловим на слове - ждем вашего следующего визита в Hartwell Hotel Mos…
🍪
Мы используем cookies подробнее