............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Aluram 

Торговая компания
1
2 оценки
1
2 оценки
Алевтина Соя2 отзыва
Достоинства: В целом качественные и недорогие рамы, если не считать одной поцарапанной и постоянных повреждений при доставке. Недостатки: Отвратительная связь с клиентом! Ошибки при отгрузке товара. Отсутствие уведомлений. Решение проблем путём игнорирования покупателя. 1. После поступления заказа приходит одно письмо о том, что заказ принят в обработку -- на этом полностью заканчивается какая-либо связь со стороны компании. 2. Нет никаких уведомлений о статусе заказа, передан ли в производство, в доставку, когда приедет. Сиди и догадывайся. Или дозванивайся в Москву. Так было в обоих случаях, когда довелось сделать покупку. 3. На вопросы о свойствах товара по единственной указанной электронной почте не отвечают. На претензии по поводу игнорирования оплаченного заказа и претензий тоже. 4. При этом сотрудники компании, очевидно, получают информацию из этих писем. Так как при очередном звонке в Aluram сотрудник сразу вспомнил историю заказа, оправдался некими техническими неполадками, которые вот уже несколько дней не позволяют обработать заказ, а также сообщил, что проблема с неверной комплектацией предыдущего заказа решается в данный момент. Беседа закончилась тем, что мне необходимо ожидать письмо от компании по обоим этим вопросам. Спустя неделю никакого письма не пришло. Написала самостоятельно в очередной раз, однако за сегодняшний день ответа, как и ранее, нет. Заказ был сделан 12.09.20. Сегодня 22 сентября. В данный момент я не знаю, что с моей оплаченной покупкой и очень раздражена политикой общения с заказчиками данного поставщика. _______________ С последующих заказов: Рамы упаковывают в мягкий картон, приходят с погнутыми углами, из-за чего не собираются после разборки. В помощи по данной проблеме отказали, бросив трубку.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее